Digitale transformatie om dichter bij de mensen te komen

Het Quang Binh Commune Public Administration Service Center bevordert digitale transformatie om de bevolking steeds beter van dienst te zijn.

In de gemeente Truong Van heeft het Volkscomité van de gemeente, direct na de invoering van het tweelaagse lokale bestuur, een technisch ondersteunings- en reddingsteam opgericht om het gemak te waarborgen, de problemen voor burgers en bedrijven te minimaliseren en de toegang tot en het gebruik van digitale diensten te vergroten. Dit team is gevestigd in het Commune Public Administration Service Center op alle werkdagen van de week. Dit team helpt burgers om administratieve procedures gemakkelijk af te handelen. Dit schept vertrouwen en vergroot de tevredenheid van burgers over de nieuwe regering.

Om de dienstverlening efficiënter te maken en de tevredenheid van mensen te vergroten, met name van kansarmen, ouderen en mensen die moeite hebben met het gebruik van technologie bij administratieve procedures. Het doel is om een vriendelijke overheid voor de bevolking te creëren. Daarom heeft het Volkscomité van de gemeente Quang Binh personeel aangesteld als 'digitale gidsen' die bij de balies voor burgers aanwezig zullen zijn om mensen te begeleiden en ervoor te zorgen dat ze snel worden ondersteund bij het uitvoeren van online administratieve procedures. Ze begeleiden handelingen, dienen documenten in, doen online betalingen, zoeken afrekeningsresultaten op het nationale portaal voor openbare diensten. Ze ondersteunen bij het aanmaken van VNeID-accounts voor elektronische identificatie en geven prioriteit aan het ontvangen en verwerken van documenten voor kansarme groepen. Daarnaast werkt het Servicecentrum voor Openbaar Bestuur van de gemeente samen met de politie van de gemeente, de jeugdvakbond van de gemeente, de boerenvereniging, de veteranenvereniging en de vrouwenvereniging van de gemeente om lessen te organiseren om mensen te begeleiden in het gebruik van smartphones, zich te registreren om administratieve procedures online in te dienen en een permanent telefoonnummer te bieden voor ondersteuning. Ambtenaren of vrijwilligers, leden van het digitale technologieteam van de gemeenschap, worden aangesteld om bij kansarme mensen thuis langs te gaan om hen te ondersteunen bij het uitvoeren van administratieve procedures.

De heer Le Hung Son, ambtenaar bij het Quang Binh Commune Public Administration Service Center, deelde het volgende: "Sinds de invoering van het tweelaags lokaal bestuur stuurt het Commune Public Administration Service Center regelmatig kaderleden en ambtenaren naar de huizen van eenzame, kansarme mensen die moeilijk kunnen reizen om hen te begeleiden en te helpen bij het uitvoeren van administratieve procedures en het gebruik van populaire digitale platforms... Dit zijn compleet nieuwe taken op gemeentelijk niveau en ze hebben erkenning gekregen van de bevolking. We beschouwen dit als een drijvende kracht om de toegewezen taken beter uit te voeren en zo de geest van digitale transformatie over te brengen op iedereen, met als doel "Digitale Overheid - Digitale Economie - Digitale Samenleving voor Gelukkige Mensen".

Digitale transformatie om dichter bij de mensen te komen

Medewerkers van het Truong Van Commune Public Administration Service Center begeleiden mensen bij het gebruik van online overheidsdiensten.

Als we het vandaag de dag over digitale transformatie hebben, gaat het niet alleen over technologie, infrastructuur of data, maar ook over veranderingen in denken, managementmethoden en hoe mensen zich aanpassen aan het digitale tijdperk. Dhr. Tran Duy Binh, directeur van de afdeling Wetenschap en Technologie en adjunct-hoofd van het stuurcomité van het Provinciaal Volkscomité voor de ontwikkeling van wetenschap, technologie, innovatie, digitale transformatie en Project 06 van de provincie Thanh Hoa, deelde tijdens de lanceringsceremonie ter gelegenheid van de Nationale Dag van de Digitale Transformatie in de provincie Thanh Hoa het volgende: "De campagne "Elke straat bezoeken, op elke deur kloppen, iedereen begeleiden in digitale vaardigheden, digitale diensten gebruiken" van dit jaar is een campagne met een praktische en verreikende betekenis, gericht op mensen in elke woongroep, elke woonwijk, met name degenen die geen toegang hebben tot digitale technologie. De campagne verspreidt niet alleen, maar begeleidt mensen ook rechtstreeks bij het gebruik van slimme apparaten en populaire digitale platforms zoals: het gebruik van online openbare diensten; online winkelen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens; veilig en gemakkelijk online betalen; uzelf beschermen op het internet; elektronische identificatie (VNeID), registratie voor online medisch onderzoek en behandeling... Daarmee draagt hij bij aan de succesvolle implementatie van Project 06 van de overheid en verbetert hij de digitale capaciteit van mensen, zodat iedereen een proactieve, zelfverzekerde digitale burger wordt. zich snel aanpassen aan de ontwikkelingstrends van de tijd".

De campagne "Elk straatje bezoeken, op elke deur kloppen, elke burger begeleiden in digitale vaardigheden, digitale diensten gebruiken" werd gelijktijdig ingezet om niet alleen digitale kennis en digitale diensten bij de bevolking te populariseren, zodat elke burger niet langer beperkt blijft tot "begunstigde", maar een "maker van de digitale samenleving" wordt, elke kaderlid en ambtenaar een "digitale ambassadeur" wordt, zodat het digitale transformatieproces echt de diepte ingaat en praktische waarde oplevert.

Artikel en foto's: Tong Huong

Bron: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm