Kansen en risico's bij het winkelen met behulp van AI.

De afgelopen week hebben veel Amerikaanse nieuwsmedia bericht over een nieuw probleem in de e-commerce met betrekking tot AI: kunstmatige intelligentie kan ook worden misbruikt om nepverkopers, nepadvertenties, nepreviews en zelfs geavanceerde oplichtingspraktijken te creëren.

"Kun je me helpen een compactcamera of een apparaat zoals een gimbal te vinden voor een goede prijs, zodat ik gemakkelijk kan filmen op drukke plekken?" Probeer eens te zoeken naar producten met een virtuele AI-assistent; je zult zien dat AI bijna als een persoonlijke winkeladviseur werkt, de behoeften van de gebruiker begrijpt, helpt bij het vergelijken van opties en zelfs de beste tijd om te kopen suggereert.

Grote Amerikaanse technologiebedrijven grijpen deze groeikans met beide handen aan. De technologiesite The Verge noemt de "Global Shopping Cart"-app van Google. Deze winkelwagen houdt ook prijzen bij en geeft meldingen wanneer artikelen op voorraad zijn.

Volgens CBS News heeft Amazon de "Rufus"-assistent ontwikkeld om productprijzen op zijn online winkelplatform te volgen, prijzen aan te bevelen op basis van de vraag en transacties af te handelen. Ondertussen heeft Walmart, de grootste retailer in de VS, ook een AI-assistent gelanceerd die kan converseren, advies kan geven en producten kan beoordelen.

Business Insider benadrukte dat "de volgende grootschalige AI-oorlog zich wel eens recht in je winkelmandje zou kunnen afspelen." Naar verwachting zullen AI-platformen de e-commerce-omzet in de VS tegen 2029 naar 144 miljard dollar stuwen.

Virtuele AI-assistenten kunnen consumenten helpen bij het vinden van producten en het vragen om advies, maar ze kunnen ook misleidende informatie verstrekken of zelfs worden misbruikt voor online fraude.

CBS News stelde de vraag: "Wat voor fouten kunnen er gebeuren?" Een voorbeeld: een bedrijfseigenaar betaalde 30.000 dollar om te spreken op het World Economic Forum in Davos, Zwitserland, met behulp van een AI-assistent. De oprichter van de AI-assistent legde uit dat de instructies van de gebruiker tegenstrijdige aanwijzingen bevatten.

De techwebsite The Verge waarschuwde voor een geval op TikTok waarbij een vrouw huilend internetgebruikers smeekte om haar producten te kopen om haar bedrijf te redden, maar het bleek een neppersoon te zijn.

De Wall Street Journal publiceerde een humoristische afbeelding van een AI en een gemaskerde crimineel als duo. Vorig jaar ontving het Cybercrime Complaint Center van de FBI meer dan 22.000 klachten over oplichting met behulp van AI.

Virtuele AI-assistenten zouden alleen hulpmiddelen voor ondersteuning en naslag moeten zijn, niet om namens kopers aankoopbeslissingen te nemen. Voordat er op 'kopen' wordt geklikt, zouden ze op zijn minst de vraag moeten stellen: "Klopt deze informatie?" om de nauwkeurigheid te garanderen en de AI te trainen tot een veiligere versie.

Bron: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm