Het versterken van het vertrouwen is de ‘sleutel’ voor het doorbreken van het toerisme in Hanoi

De criteria voor 'Ondernemingen voor consumenten in de toeristische sector' worden gezien als een belangrijk instrument om de toeristische sector te verbeteren en de reputatie van Vietnamese ondernemingen op de internationale markt te versterken.

Na 9 drukke maanden in 2025 nadert het toerisme in Hanoi de doelstelling om meer dan 30 miljoen bezoekers te verwelkomen. Dit bevestigt de grote aantrekkingskracht van de hoofdstad op de toeristische kaart van Vietnam en de regio.

Volgens het ministerie van Toerisme van Hanoi werd het totale aantal bezoekers van de hoofdstad in september 2025 geschat op bijna 4,2 miljoen, waarvan 667.000 internationale bezoekers. Deze bezoekers genereerden een omzet van ongeveer 12.000 miljard VND.

In de eerste 9 maanden van het jaar verwelkomde Hanoi 26,07 miljoen bezoekers, een stijging van 23,8% ten opzichte van dezelfde periode in 2024. Hiervan bereikten internationale bezoekers 5,5 miljoen en binnenlandse bezoekers 20,5 miljoen. De totale omzet bedroeg 98,360 miljard VND, een stijging van meer dan 20,7%.

Deze cijfers tonen de opmerkelijke inspanningen van de toeristische sector in de hoofdstad aan om producten te diversifiëren, de servicekwaliteit te verbeteren en binnenlands toerisme te stimuleren. Tot nu toe heeft Hanoi 86% van het jaarplan voltooid en de verwachting is dat de laatste maanden van 2025 bruisend zullen blijven, aangezien het festivalseizoen en het hoogseizoen voor toeristen beginnen.

Om de groei te behouden en duurzame ontwikkeling te bevorderen, moet het toerisme in Hanoi echter niet alleen meer bezoekers aantrekken, maar ook het vertrouwen en de tevredenheid van bezoekers vergroten. Om dit doel te bereiken, heeft de Nationale Mededingingscommissie ( Ministerie van Industrie en Handel ) een reeks criteria ontwikkeld en gepubliceerd voor "Ondernemingen voor consumenten in de toeristische sector". Dit wordt beschouwd als een belangrijk instrument om de toeristische sector te verbeteren en de reputatie van Vietnamese ondernemingen op de internationale markt te versterken.

De criteria zijn van toepassing op reisbureaus, accommodatiebedrijven, hotels, resorts, enz. en richten zich op de bescherming van consumentenrechten, transparantie van informatie en standaardisatie van de servicekwaliteit. Enkele belangrijke criteria zijn: het verstrekken van accurate en volledige informatie over producten, diensten, prijzen, herkomst en transactiemethoden (conform punt a, clausule 1, artikel 21 van de Wet Consumentenbescherming 2023); het verspreiden en begeleiden van toeristen om de wet na te leven, zich fatsoenlijk te gedragen en de lokale cultuur, gewoonten en gebruiken te respecteren (conform punt g, clausule 1, artikel 37 van de Wet Toerisme 2017); het coördineren met overheidsinstanties om overtredingen snel aan te pakken en de veiligheid en orde in toeristische activiteiten te waarborgen, enz.

Deze eisen helpen bedrijven niet alleen om zichzelf te verbeteren, maar vormen ook een vertrouwensfactor voor binnenlandse en buitenlandse toeristen, zodat zij betrouwbare en verantwoorde toeristische merken kunnen herkennen.

Het is duidelijk dat het toerisme in Hanoi, in de context van steeds hevigere concurrentie, zijn groeimomentum moet behouden, niet alleen "aantrekkelijker" moet zijn, maar ook "betrouwbaarder". De criteria voor "Ondernemingen voor consumenten in de toeristische sector" vormen de basis om dit te realiseren en Hanoi te laten uitgroeien tot een beschaafde, vriendelijke en ervaren toeristische stad in de regio.

Volgens VOV

Bron: https://bvhttdl.gov.vn/cung-co-niem-tin-chia-khoa-de-du-lich-ha-noi-but-pha-2025101608290533.htm