Volgens gegevens van het Algemeen Bureau voor de Statistiek verwelkomde Vietnam in april 2026 2,03 miljoen internationale bezoekers, waardoor het totale aantal internationale bezoekers in de eerste vier maanden van het jaar uitkwam op 8,8 miljoen, waarmee 35% van de doelstelling voor 2026 werd bereikt.
Opvallend is dat de toeristische sector voor het eerst in vier opeenvolgende maanden een recordaantal van meer dan 2 miljoen internationale bezoekers per maand heeft verwelkomd. Ook op de binnenlandse markt liet de Vietnamese toeristische sector een positieve groei zien, met 51 miljoen bezoekers in de eerste vier maanden van het jaar, een stijging van 7,4% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Deze cijfers tonen de groeiende aantrekkingskracht van het Vietnamese toerisme aan, maar tegelijkertijd leggen ze aanzienlijke druk op de toeristische sector, die als onderbezet en zwak wordt beschouwd.
Volgens het rapport van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie uit 2024 tonen voorlopige statistieken aan dat de toeristische sector in Vietnam ongeveer 2,5 miljoen mensen telt, waarvan 800.000 rechtstreeks in dienst zijn. Slechts 45% van hen heeft echter een gespecialiseerde toeristische opleiding gevolgd, 55% is afkomstig uit andere sectoren en 20% is ongeschoold.
Opvallend is dat van de 42% van de werknemers met een toeristische opleiding slechts 10% een universitaire of postdoctorale graad heeft, 50% een opleiding op primair, secundair of hbo-niveau heeft afgerond en 40% een opleiding via kortlopende cursussen heeft gevolgd.
Het toerismesysteemplan voor de periode 2021-2030, met een visie tot 2045, streeft ernaar om tegen 2030 ongeveer 10,5 miljoen banen te creëren, waaronder circa 3,5 miljoen directe banen. Dit vertegenwoordigt een aanzienlijk tekort aan gekwalificeerd personeel in de toeristische sector, dat moet worden opgevuld wil de sector gelijke tred houden met zijn snelle ontwikkeling.
Associate Professor dr. Nguyen Duc Thang, vice-rector en hoofd van de faculteit Toerisme aan de Dong A Universiteit van Technologie, zei: "Voorheen bezochten toeristen simpelweg bestemmingen terwijl ze naar uitleg luisterden, maar nu wint de trend om zelf culturele 'contactpunten' met lokale kenmerken te ervaren steeds meer aan populariteit."
Dit vereist van professionals in de toerismebranche niet alleen een sterke vakkennis, maar ook vertelvaardigheden, het vermogen om technologie toe te passen, creatief denken en interdisciplinaire kennis van de culturele sector en creatief toerisme om aan de praktische eisen van de markt te voldoen.
Volgens universitair hoofddocent dr. Nguyen Duc Thang bevindt het toerisme zich in een fase van concurrentie op basis van kwaliteit. Het probleem met het personeel in de toeristische sector is daarom niet zozeer een tekort aan ongeschoolde arbeidskrachten, maar eerder een tekort aan hooggekwalificeerde arbeidskrachten die voldoen aan internationale normen en direct in een professionele omgeving aan de slag kunnen.
Om dit personeelsbestand te ontwikkelen, is naast de opleidingsinspanningen van onderwijsinstellingen ook een nauwe samenwerking met het bedrijfsleven nodig. Dit omvat alles, van curriculumontwikkeling en praktijkgerichte training tot het creëren van een prettige werkomgeving met een eerlijke beloning en goede arbeidsvoorwaarden, zodat werknemers zich veilig en betrokken voelen bij hun werk.
Volgens de heer Cao Tri Dung, voorzitter van de Vietnamese Toerismevereniging, wordt de Vietnamese toerismesector, in het licht van de sterke ontwikkeling van de Industrie 4.0 en de digitale transformatie, opgesplitst in twee hoofdgroepen: de groep die technologieplatforms omarmt en zich richt op datadigitalisering, productontwikkeling, innovatie in communicatiemethoden en klantbetrokkenheid; en de groep die zich direct richt op de klant, met de nadruk op directe interactie en het bieden van diepgaande ervaringen aan toeristen.
Ongeacht tot welke groep ze behoren, moeten werknemers beschikken over essentiële vaardigheden zoals digitale technologie, vreemde talen en specialistische kennis om aan de eisen van integratie te voldoen.
Met name voor aanbieders van directe diensten wordt het vermogen om diensten te personaliseren steeds meer een cruciaal concurrentievoordeel.
Volgens de heer Dung is het noodzakelijk om het opleidingsmodel te vernieuwen om de netwerkvaardigheden te versterken en studenten zo vroeg en zo vaak mogelijk stage te laten lopen en banen bij bedrijven te laten vinden.
Bedrijven kunnen hun eigen trainingen verzorgen of trainingsprogramma's op maat laten maken. Zo zorgen ze ervoor dat cursisten voldoen aan de vereiste normen op het gebied van kennis, vaardigheden en houding, met name op het gebied van informatietechnologie en vreemde talen. Dit is een cruciale factor om te voorkomen dat de beroepsbevolking in de toeristische sector achterop raakt in het tijdperk van integratie.
Veel deskundigen zijn van mening dat het tijd is voor de toeristische sector om onderzoek en statistische analyses uit te voeren om nauwkeurige voorspellingen te kunnen doen over de personeelsbehoeften op de middellange en lange termijn. Op basis hiervan kan een gecoördineerde trainingsstrategie worden ontwikkeld die nauw aansluit op de werkelijke behoeften.
Onlangs organiseerde de toeristische dienst van Hanoi een speciale training in een ziekenhuis voor reisleiders en personeel van toeristische accommodaties. Tijdens deze training werden hen basisvaardigheden op het gebied van eerste hulp bijgebracht en werd hen geleerd hoe ze snel en correct moeten handelen om risico's te minimaliseren en de veiligheid van toeristen te waarborgen voordat professioneel medisch personeel arriveert.
De afdeling organiseert ook professionele trainingen en communicatieve vaardigheidsontwikkeling voor diverse andere personeelsgroepen, zoals fietstaxichauffeurs, koks en lokale bewoners op toeristische bestemmingen, om de kwaliteit van de dienstverlening voor bezoekers te verbeteren.
Ho Chi Minh-stad is ook van plan trainingen te organiseren over het bevorderen van vaardigheden, advisering en ondersteuning van toeristen; trainingen over toeristische kennis, communicatieve vaardigheden en het omgaan met situaties voor mensen die direct in de toeristische sector werkzaam zijn, zoals taxichauffeurs en ander servicepersoneel in de stad…
Dit zijn praktijken die navolging verdienen, zodat alle betrokkenen bij toeristische activiteiten deel gaan uitmaken van een veilig, beschaafd en vriendelijk ecosysteem voor de bestemming.
Uiteindelijk draait investeren in de opleiding van personeel in de toeristische sector niet alleen om het voldoen aan de eisen van de sectorontwikkeling, maar is het ook een strategische oplossing om de kwaliteit en het concurrentievermogen van Vietnam op de regionale en mondiale toeristische kaart te bevestigen.
Bron: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
Reactie (0)