Mevrouw Nguyen Thi Thuy (derde van rechts), eigenaresse van restaurant Thuy Nga, en haar personeel bereiden het menu voor de klanten voor.
Mevrouw Vu Thi Thoa, eigenaar van Hotel Vu Gia, heeft jarenlange ervaring in hotelmanagement en het bedrijfsleven en vertelt: "Gedreven door passie en de wens om goede kennis en vaardigheden op te doen om de economie van de familie te behouden en te ontwikkelen, en bij te dragen aan de opbouw van het toeristische merk Sam Son, heb ik ernaar gestreefd om te leren en zorgvuldig te zijn in elk gebaar in de communicatie met klanten. Woorden als 'ja, meneer/mevrouw', 'sorry' en een gastvrije houding zijn essentieel voor het creëren van een vriendelijk toeristisch imago. Daarom herinner ik mijn personeel en medewerkers er altijd aan om dit in acht te nemen in de omgang met klanten. Momenteel bezit mijn familie twee hotels, die werk bieden aan ongeveer 75 seizoensarbeiders met een inkomen variërend van 9 tot 18 miljoen VND per persoon per maand."
Mevrouw Nguyen Thi Thuy, eigenaar van restaurant Thuy Nga, zei: "Wij in de toerisme- en dienstverleningssector moeten altijd blijven streven naar verbetering van de klantenservice. Communicatie, productkwaliteit en voedselveiligheid, en financieel beheer zijn cruciale factoren voor klantbehoud en merkopbouw. Ik neem regelmatig deel aan trainingen die door de branchevereniging en de gemeente worden georganiseerd om mijn bedrijf efficiënter te maken. Momenteel biedt mijn familie werk aan 35 mensen."
Met meer dan 12.300 leden, verdeeld over 61 woongroepen en vrouwenafdelingen van de politie, dragen de vrouwen van de wijk Sam Son bij aan de ontwikkeling van een beschaafd en professioneel toeristisch merk. De vrouwenvereniging van de wijk richt zich op het verspreiden van informatie en het vergroten van het bewustzijn onder ambtenaren, vrouwelijke leden en alle bevolkingsgroepen over de mogelijkheden en sterke punten van de lokale toeristische sector. De vereniging ondersteunt vrouwelijke leden met kapitaal, digitale transformatietoepassingen in het bedrijfsleven (zoals het gebruik van sociale media en online boekingssites zoals Booking en Agoda om hotels, restaurants, visrestaurants, enz. te promoten); biedt trainingen in bedrijfsmanagement, huishoudelijk financieel beheer, voedselveiligheid en hygiëne; en helpt bij procedures voor bedrijfsregistratie, milieubeschermingsverplichtingen en lokale veiligheids- en ordehandhavingsvoorschriften.
De vereniging organiseert proactief en in samenwerking trainingen over beschaafde communicatie en gedrag in het toerisme, conform de gedragscode van de wijk, voor haar leden en vrouwen die werkzaam zijn in de toeristische sector en dienstverlening. Het doel is om het bewustzijn te vergroten en de vaardigheden op het gebied van vriendelijke communicatie en gedrag te verbeteren. De focus ligt op het verbeteren van de servicekwaliteit en -stijl, met de volgende principes: gastvrijheid, "gasten aangenaam ontvangen bij aankomst en tevreden stellen bij vertrek", het vermijden van woekerprijzen en oneerlijke prijsstelling; en het ondertekenen van overeenkomsten om prijzen openbaar te tonen en ervoor te zorgen dat de kwaliteit van goederen en diensten overeenkomt met de advertenties.
De vrouwenvereniging van de wijk voert maandelijks inspecties en bewustmakingscampagnes uit bij toeristische bedrijven en dienstverlenende instellingen.
Begin mei organiseerde de vrouwenvereniging van de wijk een voorlichtingscampagne in combinatie met een veldonderzoek bij verschillende toeristische bedrijven langs de hoofdwegen. Ze verspreidden belangrijke informatie onder huishoudens over: voedselveiligheid en hygiëne; communicatieve vaardigheden; brandpreventie en -bestrijding; prijslijsten; en actuele wetgeving met betrekking tot toeristische bedrijven. Deze activiteit wordt door de vrouwenvereniging van de wijk voortgezet door middel van maandelijkse enquêtes en voorlichting. Op deze manier krijgen ze inzicht in de situatie en kunnen ze problemen en obstakels voor hun leden snel oplossen.
Om een positieve indruk te maken op toeristen die Sam Son bezoeken, heeft de vrouwenvereniging van de wijk haar afdelingen opgedragen de campagne "Een gezin opbouwen met 5 nee's en 3 schoon's" te promoten; acties te organiseren om het strand schoon te maken; bloemen en bomen langs de routes te planten, afval te verzamelen, illegale reclamefolders te verwijderen; en horecagelegenheden aan te moedigen het gebruik van plastic wegwerptassen te beperken en deze te vervangen door milieuvriendelijke materialen.
Mevrouw Hoang Thi Thuy Duong, voorzitter van de Vrouwenbond van de wijk Sam Son, zei: "De bond heeft veel activiteiten ondernomen om de toeristische sector te promoten en de rol van de organisatie in de economische ontwikkeling van het toerisme te benadrukken. Met de instelling dat iedereen een kleine bijdrage levert, zoals het naleven van hygiëneregels, beleefd gedrag en het promoten van een positief imago op sociale media, dragen de vrouwelijke functionarissen en leden van de wijk bij aan een goede indruk op toeristen en aan de opbouw van een beschaafd en professioneel toeristisch imago voor Sam Son."
Tekst en foto's: Le Ha
Bron: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
Reactie (0)