Innovatie - de basis voor Hanoi's doorbraak

Na bijna vijf jaar implementatie heeft programma nr. 07-CTr/TU de sterke politieke vastberadenheid van het Partijcomité van Hanoi aangetoond. Voor het eerst richt een werkprogramma van het Partijcomité van de Hoofdstad zich uitsluitend op de domeinen wetenschap, technologie en innovatie.

Servicecentrum voor de openbare administratie van de stad Hanoi .

Innovatief denken van bewustwording tot instelling

Voor het eerst richt een werkprogramma van het Capital Party Committee zich uitsluitend op het gebied van wetenschap, technologie en innovatie. Het doel is niet alleen om de productiviteit, innovatie of digitale transformatie-indicatoren te verbeteren, maar ook om een ​​nieuwe juridische corridor, mechanisme en managementvisie te creëren, waarbij wetenschap en technologie worden beschouwd als de belangrijkste drijvende kracht achter de sociaaleconomische ontwikkeling.

Volgens Nguyen Van Phong, vaste adjunct-secretaris van het stadspartijcomité en hoofd van het stuurcomité van programma nr. 07-CTr/TU, is het hoogtepunt van het implementatieproces dat het bewustzijn van partijcomités, autoriteiten, wetenschappers en onderzoeksinstellingen fundamenteel is veranderd. "Door de implementatie van het programma is het bewustzijn van partijcomités, autoriteiten, wetenschappers en onderzoeksinstellingen over de ontwikkeling van wetenschap, technologie en innovatie geleidelijk toegenomen", benadrukte Nguyen Van Phong, vaste adjunct-secretaris van het stadspartijcomité. Dit helpt het hele politieke systeem om dit als een gezamenlijke verantwoordelijkheid te beschouwen, in plaats van slechts als een aparte taak van de wetenschaps- en technologiesector.

De grootste betekenis van het programma komt tot uiting in institutionele veranderingen. Van Resolutie nr. 18-NQ/TU over digitale transformatie, het bouwen van een slim Hanoi tegen 2025, met een visie tot 2030; Masterplan nr. 239/KH-UBND tot de goedkeuring door de Nationale Vergadering van de (gewijzigde) hoofdstadwet in 2024, heeft Hanoi een systeem van specifieke mechanismen en beleidsmaatregelen voor wetenschap, technologie en innovatie ontwikkeld. Dit wordt beschouwd als een "juridische hefboom" voor de stad om nieuwe ideeën en nieuwe technologische modellen te ontketenen, en tegelijkertijd een veilige corridor te creëren voor het testen en toepassen van technologie in management en productie.

Een belangrijke les die we hebben geleerd, is het consistente en consistente leiderschap van het stadspartijcomité en het stuurcomité. Zonder sterk leiderschap, regelmatige inspecties en probleemoplossing zullen pogingen om complexe systemen, waarbij vele sectoren en vakgebieden betrokken zijn, met elkaar te verbinden, nauwelijks vooruitgang boeken. Dit is het hoogtepunt van de leiderschapsmethode bij de implementatie van het programma.

Sterke digitale transformatie van het openbaar bestuur

Het aantal administratieve procedures is groot, veel nieuwe vakgebieden zijn complex; de digitale vaardigheden van het personeel zijn niet uniform; de IT-infrastructuur is niet gesynchroniseerd; en de sectorgegevens zijn nog steeds verspreid. Dankzij de geest van Programma nr. 07-CTr/TU heeft het Centrum voor Openbare Administratie van de Stad Hanoi het proces proactief geherstructureerd, 150 essentiële procedures vereenvoudigd, de ontvangst van niet-administratieve gegevens geïmplementeerd, kunstmatige intelligentie toegepast ter ondersteuning van burgers via communicatierobots en het chatbotsysteem geïntegreerd in de Digital Capital Citizen-app (iHanoi - het enige platform dat openbare diensten en digitale diensten voor burgers integreert), een modern filiaalsysteem en het model van een "online agent voor overheidsdiensten" ontwikkeld in samenwerking met bedrijven zoals VNPost, Viettel Post en FPT Shop.

Mensen zijn niet langer afhankelijk van administratieve grenzen om een ​​aanvraag in te dienen.

De kern van de zaak is niet alleen digitalisering, maar ook het herontwerpen van het proces volgens het principe "één keer indienen, meerdere keren gebruiken". Daardoor zijn mensen niet langer afhankelijk van administratieve grenzen om documenten in te dienen. Dit verhoogt niet alleen de transparantie, maar bespaart ook tijd en kosten. Met name de beweging "Digitaal Onderwijs voor Iedereen", die in 126 gemeenten en wijken is ingezet met deelname van studenten, vakbondsleden, jongeren en bedrijven, heeft tienduizenden mensen geholpen om online overheidsdiensten te leren gebruiken. Dit bewijst dat digitale transformatie niet alleen een kwestie is van technologie, maar ook van een proces van bewustzijnsverandering in de gemeenschap.

De stad heeft zich ook gericht op de ontwikkeling van gespecialiseerde databases en de aansluiting op het geïntegreerde datadelingsplatform (LGSP) van de stad om gegevens te delen en te koppelen met het nationale systeem. Tot nu toe zijn er 45 datasets van 14 afdelingen en afdelingen gepubliceerd, die betrekking hebben op stedelijk beheer, gezondheidszorg, onderwijs en verkeer. Dit verbetert niet alleen de efficiëntie van het beheer, maar creëert ook de voorwaarden voor bedrijven en burgers om deel te nemen aan data-exploitatie en nieuwe diensten te ontwikkelen.

Het succes van de digitale transformatie in Hanoi is de laatste tijd niet alleen te danken aan technologie, maar vooral aan daadkrachtig leiderschap, duidelijke bedrijfsprocessen en tijdige gebruikersondersteuning. De stad hanteert een mechanisme van regelmatige bijeenkomsten om knelpunten aan te pakken, implementeert voortdurend grote technologische projecten en opent vele ondersteuningskanalen, zoals de hotline 1022, de Zalo-groep en de hotline. Piekcampagnes zoals "45 dagen en nachten ondersteuning bij digitale transformatie" hebben ertoe bijgedragen dat het aantal online aanmeldingen na slechts één maand steeg van minder dan 1% naar meer dan 25%. Dit cijfer bewijst de "gebruikersgerichte" aanpak.

Er zijn echter nog steeds uitdagingen. De capaciteit voor onderzoek, ontwikkeling en kerntechnologieproducten is nog steeds beperkt; er is nog steeds een tekort aan gespecialiseerde technologische personele middelen; sommige gespecialiseerde systemen zijn nog niet klaar voor aansluiting. Daarom heeft het stadspartijcomité bepaald dat het in de volgende zittingsperiode noodzakelijk is om Resolutie nr. 57-NQ/TW en de Kapitaalwet 2024 volledig te institutionaliseren; pilotering van digitale autorisatiemechanismen mogelijk te maken, open data uit te breiden, elektronische identificatiegegevens diepgaand te integreren in het portaal voor openbare diensten, zodat Hanoi zijn eigen openbarediensttoepassingen kan ontwikkelen. Tegelijkertijd moet er beleid zijn om binnen- en buitenlandse experts aan te trekken, hoogwaardige personele middelen te ontwikkelen en durfkapitaalfondsen en publiek-private partnerschappen bij investeringen in digitale infrastructuur te stimuleren. Deze aanbevelingen zijn niet alleen bedoeld om moeilijkheden te overwinnen, maar bevestigen ook de vastberadenheid om een ​​digitale overheid op te bouwen - het consistente doel van Programma nr. 07-CTr/TU.

Het stadspartijcomité heeft Wetenschap, Technologie en Innovatie aangemerkt als een van de doorbraken. Deze doorbraken vereisen institutionele verbetering, ontwikkeling van personeel en datasystemen, en de vastberadenheid om pilotinitiatieven om te zetten in operationele standaarden. De veranderende perceptie en het concrete bewijs in de praktijk vormen de basis voor Hanoi om een ​​doorbraak te bewerkstelligen, innovatie om te zetten in een verspreidende kracht, de overheid dichter bij de bevolking te brengen, bedrijven te helpen zich te ontwikkelen en de hoofdstad de drijvende kracht achter innovatie in het hele land te laten blijven.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/doi-moi-sang-tao-nen-tang-de-ha-noi-but-pha-19725111408365688.htm