Publieke diensten tot leven brengen

Lam Dong heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt bij het tot stand brengen van online overheidsdiensten, vooral in afgelegen gebieden en gebieden met etnische minderheden.

Mensen worden begeleid bij het uitvoeren van administratieve procedures in het Public Administration Service Center van Lam Vien Ward - Da Lat

Brug brengt publieke diensten dichter bij de mensen

Met de steun van lokale overheden, moderne technologische infrastructuur en de vastberadenheid om het bestuur te hervormen, realiseert Lam Dong geleidelijk zijn doel om een ​​digitale overheid te bouwen die dichtbij, effectief, transparant is en de bevolking dient.

Lam Dong, met een bevolking van bijna 3,9 miljoen mensen en 124 administratieve eenheden op gemeentelijk niveau (103 gemeenten, 20 wijken, 1 speciale zone), heeft opmerkelijke prestaties geleverd op het gebied van digitale transformatie. Vanaf augustus 2025 heeft de provincie 100% van de online overheidsdiensten geïntegreerd in het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten (dichvucong.gov.vn), waardoor mensen eenvoudig administratieve procedures (TTHC) zoals geboorteregistratie, rijbewijsuitgifte of certificering kunnen uitvoeren. Volgens het rapport bereikte het percentage online afrekeningen 80%, een stijging ten opzichte van 71% in 2023, met een tevredenheid van 82,1/100 punten en het doel om tegen eind 2025 95% te bereiken.

Mensen voeren administratieve procedures uit in het administratief servicecentrum van de gemeente Don Duong

Momenteel is de IT-infrastructuur de kernfactor, waarbij 100% van de geldige resultaten van administratieve procedures gedigitaliseerd zijn. Automatische loketten voor overheidsdiensten en het callcenter 1022 (02633 533428) zijn effectieve hulpmiddelen geworden die mensen altijd en overal toegang geven tot openbare diensten. In afgelegen gebieden beschikken veel mensen echter nog steeds niet over slimme mobiele apparaten of zijn ze niet bekend met technologie, waardoor directe ondersteuning van de overheid en vrijwilligers noodzakelijk is.

Met de bijdrage van 126 jeugdteams met 1267 leden, verspreid over 124 gemeentelijke bestuurlijke eenheden. In juli en augustus 2025 ondersteunden deze teams mensen bij het uitvoeren van administratieve procedures, met name in afgelegen gebieden zoals de gemeente Lac Duong, de grootste plaats in de provincie (828 km²) waar meer dan 88% van de bevolking K'Ho is.

Leden van het Vietnamese Vaderlandsfrontcomité van de gemeente Lac Duong ondersteunen mensen met administratieve procedures bij het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Lac Duong.

Digitale technologie verbindt gemeenschappen

In het Public Administration Service Center van de gemeente Lac Duong hielden vrijwilligers zoals mevrouw A. Dat K'Le Vo – een specialist van het Comité van het Vietnamees Vaderlands Front van de gemeente – mensen bij de hand en begeleidden ze hen bij het registreren voor een elektronisch identificatieaccount (VNeID), het installeren van de applicatie en het online indienen van aanvragen. Mevrouw K'Le Vo deelde: "De meeste mensen hebben geen smartphone of zijn niet bekend met de procedure. We ondersteunen elke stap en leggen het zelfs in het K'Ho uit om het voor hen gemakkelijker te maken." Dankzij deze toewijding voltooiden mensen zoals de heer Lo Mu Ha Moi en de heer Lo Mu Ha Chieng (dorpen 3 en 4, gemeente Lac Duong) de geboorteaangifteprocedure voor hun kinderen in slechts één ochtend.

Scène van mensen die administratieve procedures komen uitvoeren bij het Public Administration Service Center van Lam Vien Ward - Da Lat

Sinds de invoering van het tweeledige bestuursmodel zijn er vrijwilligers in de centra aanwezig gebleven, met 5-7 mensen per dag in de gemeente Lac Duong, om tijdige ondersteuning te garanderen wanneer het aantal mensen toeneemt. De heer Nguyen Tuan Anh, secretaris van de Jeugdbond van de gemeente Lac Duong, benadrukte: "De deelname van lokale vrijwilligers helpt mensen taal- en technologische barrières te overwinnen, met name voor ouderen." Volgens de Jeugdbond van de provincie Lam Dong ondersteunde de jeugdmacht vóór juli 2025 de verwerking van meer dan 4700 documenten bij de ontvangstpunten voor administratieve procedures.

De heer Bui Quoc Huan, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Lac Duong, zei: "In het begin had de gemeente nog veel problemen, omdat de meeste mensen niet wisten hoe ze een account moesten aanmaken. Daarom hebben we actief jeugdvakbonden opgericht die regelmatig aanwezig zijn om mensen sneller te ondersteunen. Het doel is om mensen te helpen kennis te maken met de digitale overheid en de afhankelijkheid van directe ondersteuning te verminderen."

Om tegen eind 2025 een tevredenheidspercentage van 95% te bereiken over de afhandeling van administratieve procedures, stimuleert Lam Dong investeringen in technologische infrastructuur, opleidingen voor personeel en communicatie over de voordelen van online overheidsdiensten.

Bron: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html