Een brug die publieke diensten dichter bij de mensen brengt.
Met de steun van de lokale overheid, een moderne technologische infrastructuur en de vastberadenheid om de administratieve procedures te hervormen, realiseert Lam Dong geleidelijk aan haar doel om een digitale overheid te bouwen die toegankelijk, efficiënt, transparant en ten dienste van de burgers is.
De provincie Lam Dong, met een bevolking van bijna 3,9 miljoen en 124 administratieve eenheden op gemeentelijk niveau (103 gemeenten, 20 wijken en 1 speciale zone), heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt in de digitale transformatie. In augustus 2025 had de provincie al haar online publieke diensten geïntegreerd in het Nationale Portaal voor Publieke Diensten (dichvucong.gov.vn), waardoor het voor burgers gemakkelijker is geworden om administratieve procedures zoals geboorteregistratie, het aanvragen van een rijbewijs en notariële bekrachtiging uit te voeren. Volgens rapporten bereikte het percentage online aanvragen 80%, een stijging ten opzichte van 71% in 2023, met een burgertevredenheid van 82,1 op 100 punten en een streefwaarde van 95% tegen eind 2025.
Momenteel is de infrastructuur voor informatietechnologie een kernelement, waarbij 100% van de geldige resultaten van administratieve procedures gedigitaliseerd zijn. Geautomatiseerde informatiekiosken en de hotline 1022 (02633 533428) zijn krachtige hulpmiddelen geworden die mensen in staat stellen om altijd en overal toegang te krijgen tot overheidsdiensten. In afgelegen gebieden beschikken veel mensen echter nog steeds niet over een smartphone of tablet, of zijn ze niet bekend met technologie, waardoor directe ondersteuning van de overheid en vrijwilligers nodig is.
Met de bijdrage van 126 vrijwilligersteams van jongeren, bestaande uit 1.267 leden verspreid over 124 administratieve eenheden op gemeentelijk niveau, hebben deze teams in juli en augustus 2025 mensen geholpen bij het uitvoeren van administratieve procedures, met name in afgelegen gebieden zoals de gemeente Lac Duong, de grootste plaats in de provincie (828 km²) waar meer dan 88% van de bevolking tot de K'Ho-etnische minderheid behoort.
Digitale technologie verbindt gemeenschappen.
In het openbaar administratief centrum van de gemeente Lac Duong gaven vrijwilligers zoals mevrouw A Dat K'Le Vo, een specialist van het Vietnamese Vaderlands Front Comité van de gemeente, praktische begeleiding aan inwoners bij het registreren voor elektronische identiteitsverificatieaccounts (VNeID), het installeren van apps en het indienen van online aanvragen. Mevrouw K'Le Vo vertelde: "De meeste inwoners hebben geen smartphone of zijn niet bekend met de procedures. We bieden stapsgewijze ondersteuning en leggen dingen zelfs uit in de K'Ho-taal om het voor hen gemakkelijker te maken om het te begrijpen." Dankzij deze toewijding konden mensen zoals de heer Lo Mu Ha Moi en de heer Lo Mu Ha Chieng (dorpen 3 en 4, gemeente Lac Duong) de geboorteregistratie van hun kinderen in slechts één ochtend afronden.
Sinds de invoering van het tweeledige bestuursmodel zijn er vrijwilligers gestationeerd in de centra, met dagelijks 5 tot 7 mensen in de gemeente Lac Duong, om tijdige ondersteuning te garanderen wanneer het aantal mensen toeneemt. Nguyen Tuan Anh, secretaris van de jeugdvereniging van de gemeente Lac Duong, benadrukte: "De deelname van lokale vrijwilligers helpt mensen, met name ouderen, taal- en technologiebarrières te overwinnen." Volgens de jeugdvereniging van de provincie Lam Dong heeft de jeugdgroep vóór juli 2025 geholpen bij de verwerking van meer dan 4.700 aanvragen bij de balies voor administratieve procedures.
De heer Bui Quoc Huan, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Lac Duong, zei: "In de beginfase van de implementatie ondervond de gemeente veel moeilijkheden, omdat de meeste mensen nog niet wisten hoe ze een account moesten aanmaken. Daarom hebben we actief leden van de jongerenvereniging en vrijwilligers ingezet die altijd paraat stonden om mensen sneller te helpen. Het doel was om mensen vertrouwd te maken met digitale overheid en hun afhankelijkheid van directe ondersteuning te verminderen."
Met als doel om tegen eind 2025 een tevredenheid van 95% over administratieve procedures te bereiken, investeert de provincie Lam Dong fors in technologische infrastructuur, de opleiding van personeel en de communicatie over de voordelen van online overheidsdiensten.
Bron: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html
Reactie (0)