Met zijn focus op "Digitale onderneming - Digitaal netwerk - Digitale klant" moderniseert EVNSPC niet alleen zijn beheerinfrastructuur, maar biedt het ook handige digitale ervaringen aan miljoenen klanten.

Een solide digitale basis - Slim bestuur

EVNSPC is een van de drie grootste dochterondernemingen van Vietnam Electricity Group als het gaat om de voltooiing van het digitale transformatieproject voor de periode 2021-2025, met een doelstelling van ongeveer 95-96%.

Op het gebied van management is gedeelde software geïmplementeerd tot op het niveau van de afzonderlijke eenheden van het energiebedrijf, waardoor deze effectief wordt ingezet voor management en bedrijfsvoering. Het management- en operationele systeem is geüpgraded en gesynchroniseerd met ERP-, CMIS-, HRMS-, PMIS- en D-Office-platformen, evenals een gecentraliseerd BI-datawarehouse (Tableau) ter ondersteuning van realtime besluitvorming.

Tot op heden is 100% van de interne gegevens, documenten en bedrijfsprocessen gedigitaliseerd. Meer dan 19.500 medewerkers maken dagelijks gebruik van digitale platforms, waardoor een flexibele, transparante en efficiënte werkomgeving is ontstaan. Alle medewerkers met relevante verantwoordelijkheden beschikken over een digitale handtekening; 14 bedrijfsprocessen zijn gedigitaliseerd (veiligheid, techniek, juridische zaken, planning, investeringen, enz.); een uitgebreid digitaal financieel beheersysteem met e-facturering, e-betalingen, cashflowplanning en 150 Tableau BI-dashboards maakt realtime-operaties mogelijk.

Er is aanzienlijke vooruitgang geboekt op het gebied van engineering en veiligheid. De apparatuurdatabase (PMIS) is gestandaardiseerd met meer dan 20 miljoen datapunten, conditiegebaseerd onderhoud (CBM) is geïmplementeerd, veldmonitoring wordt uitgevoerd met behulp van digitale personeelsapplicaties en AI en drones zijn geïntegreerd in inspecties van het elektriciteitsnet.

1 EVNSPC .jpg
Medewerkers van EVNSPC gebruiken drones bij inspecties van het elektriciteitsnet.

Tegelijkertijd heeft EVNSPC een voortrekkersrol gespeeld in de verbetering van de elektriciteitsdiensten door middel van digitalisering en automatisering. Inmiddels wordt 100% van de elektriciteitsdiensten online aangeboden op niveau 4; 71% van de klanten maakt gebruik van diensten via digitale platforms (web/app/Zalo) en 60% van de aanvragen wordt automatisch ontvangen en verwerkt via de CMIS 4.0- en EVNHES 2.0-systemen.


Het bedrijf heeft ook CMIS 4.0 en EVNHES 2.0 geüpgraded en bedient meer dan 8 miljoen klanten via zijn klantenservice-app/website. Naast de integratie van EVNID elektronische identificatie, de koppeling van elektronische betalingen en uitgebreide elektronische facturering heeft EVNSPC de gebruikerservaring verbeterd, met als doel klanten sneller, transparanter en gemakkelijker van dienst te zijn.