Facebook en Messenger ondervinden problemen op alle platformen.

VnExpress•06/03/2024

Gebruikers hebben gemeld dat ze onverwacht zijn uitgelogd van hun Facebook- en Messenger-accounts en dat ze er geen toegang meer toe hebben, zowel in de app als op de website.

Om 22:30 uur werden veel mensen onverwacht uitgelogd van hun Facebook- en Messenger-accounts op computers en telefoons. Ondanks pogingen om opnieuw in te loggen, bleef de browser herhaaldelijk de melding "website niet beschikbaar, link is verbroken of verwijderd" weergeven.

Facebook meldde op 5 maart om 22:30 uur een onbereikbaarheidsfout. Foto: Luu Quy — *Facebook meldde op 5 maart om 22:34 uur een onbereikbaarheidsfout. Foto: Luu Quy*

"Omdat ik dacht dat mijn computer gehackt was, ben ik overgestapt op berichten via de app op mijn telefoon, maar mijn account was ook uitgelogd en ik kon niet inloggen," aldus Que Chi (Ho Chi Minh-stad). Vervolgens probeerde ze de Instagram-app om updates te bekijken, maar ook daar verscheen de melding "Kan de feed niet laden."

"Mensen bellen elkaar in paniek op om vragen te stellen en te controleren of hun accounts zijn gehackt. Sommigen raden af om in te loggen, omdat hun wachtwoorden mogelijk zijn gestolen. Ik weet niet wat er aan de hand is," aldus Tu Anh ( Hanoi ).

Op Downdetector, een tool die de status van internetdiensten monitort, steeg het aantal meldingen van storingen door gebruikers van Meta-platforms in veel regio's wereldwijd binnen slechts 10 minuten na ongeveer 22:30 uur tot bijna 400.000. Dit gold voor Facebook, Messenger, Instagram en Threads, maar WhatsApp bleef onaffected. Volgens 9to5mac werden Meta Quest-gebruikers ook uitgelogd, waardoor het virtual reality-spel Horizon Worlds niet meer werkte.

*Het aantal foutmeldingen op Facebook was op 5 maart om 22:30 uur al meer dan 300.000.*

Niet alleen in Vietnam, maar honderdduizenden gebruikers wereldwijd hebben gemeld dat ze geen toegang meer hebben en hun toevlucht hebben moeten nemen tot andere sociale media en berichtendiensten zoals X, Telegram, Viber, enz., om anderen op de hoogte te houden. Sommigen moesten zelfs traditionele telefoongesprekken en sms'jes gebruiken om contact te onderhouden.

De toename van gebruikers die overstappen naar andere berichtenplatformen heeft sommige diensten overbelast. Rond 23.00 uur meldden veel Zalo-gebruikers in Vietnam problemen met het versturen van berichten, met name via de webversie. "Ik las berichten van vrienden op Zalo waarin ze klaagden over problemen met Messenger. Maar toen ik probeerde te antwoorden, bleef het systeem een foutmelding geven dat het bericht niet verzonden kon worden," aldus Minh Khánh (Hanoi).

*De Instagram-app meldde dat er op 5 maart om 23:23 uur geen berichten verzonden konden worden. Foto: Khuong Nha*

Naast de diensten voor individuele gebruikers werd ook de zakelijke tool Workplace getroffen. "Het incident gebeurde 's nachts, dus het trof slechts een klein aantal afdelingen binnen het bedrijf. Ik durf me de gevolgen niet voor te stellen als het tijdens kantooruren was gebeurd", aldus Anh Duy, een technicus bij een bedrijf in Hanoi. Hij voegde eraan toe dat ze geruststellende e-mails naar het hele bedrijf moesten sturen.

Andy Stone, hoofd communicatie bij Meta, bevestigde om 22:50 uur op socialmediaplatform X: "We weten dat mensen problemen ondervinden met de toegang tot de diensten van Meta. We werken er nu aan om het probleem op te lossen."

Tegen 23:20 uur werden de Meta-services geleidelijk hersteld, maar de werking bleef instabiel. Gegevens op de pagina met het storingsrapport van Meta Business lieten echter om 23:40 uur zien dat zakelijke tools zoals Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite en Graph API nog steeds storingen ondervonden.

Om 1 uur 's nachts op 6 maart reageerde het officiële Facebook-account voor het eerst, maar gaf geen uitleg: "We zijn terug. Onze excuses aan iedereen die vandaag geen toegang tot Facebook kon krijgen." Ondertussen voegde Andy Stone eraan toe dat het probleem te wijten was aan "een technische fout", maar gaf geen verdere details.

Een vergelijkbare storing bij Meta vond plaats in 2021, toen een reeks diensten van het bedrijf zes uur lang ontoegankelijk was op alle platforms en in meerdere regio's wereldwijd. Meta schreef het probleem destijds toe aan een "configuratiefout" in het systeem. In 2019 verloor de webversie van Facebook ook 24 uur lang de verbinding.

Khuong Nha - Luu Quy

Vnexpress.net

Bron