Zijn er bijna 300 Taiwanese toeristen achtergelaten op Phu Quoc?

Volgens de Taiwanese toerismeautoriteiten hebben 292 Taiwanese toeristen een reisarrangement geboekt bij het in Taipei gevestigde We Love Tour om tijdens de Chinees Nieuwjaarvakantie naar Phu Quoc te reizen.

De reisgroep bevond zich echter in een ironische situatie toen ze in Vietnam aankwamen en door het eerdergenoemde bedrijf in de steek werden gelaten. Het nieuws over de problemen van de groep kwam voor het eerst naar buiten op 10 februari, nadat een Taiwanese toerist op sociale media over het incident had geklaagd, aldus Focus Taiwan .

De reisgroep vertrok zaterdag, tijdens de Chinees Nieuwjaarvakantie, vanuit Taiwan naar het eiland Phu Quoc voor een vijfdaagse reis.

De gids vraagt ​​de toeristen om extra te betalen.

Volgens hetzelfde rapport werd de groep bij aankomst in Phu Quoc opgewacht door een lokaal reisbureau, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., dat hen meedeelde dat ieder individu een extra bedrag van 720 dollar moest betalen. Degenen die niet betaalden, moesten de reis op eigen kosten voortzetten of terugkeren naar Taiwan.

Andere leden van de Taiwanese reisgroepen plaatsten ook een schriftelijke verklaring van Winner op Facebook, waarin werd uitgelegd dat het bedrijf had besloten om een ​​aanvullende betaling te eisen omdat de Taiwanese partner onvoldoende geld had overgemaakt om de reis voort te zetten.

In een interview met de krant Thanh Nien op 13 februari zei de heer Ha Tuan Minh, directeur van Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd.: "Het bedrijf had een contract om drie groepen toeristen van We Love Tour te verwelkomen op drie chartervluchten van 10 tot en met 14 februari, maar op 31 januari heeft het bedrijf het contract geannuleerd omdat We Love Tour de beloofde betalingen niet heeft voldaan."

"Op 9 februari arriveerde een groep van 292 mensen van We Love Tour per vliegtuig op Phu Quoc, maar ze hadden geen vervoer, geen hotelreserveringen en geen gids. We Love Tour heeft ons daarom herhaaldelijk verzocht de groep te helpen, en uit humanitaire overwegingen hebben we ermee ingestemd vier bussen te regelen en hotels voor hen te boeken. De betalingstermijn was 11 februari, maar We Love Tour had het geld nog steeds niet overgemaakt, dus hebben we de annulering van het programma aangekondigd," aldus de heer Minh.

De groep Taiwanese toeristen heeft vandaag hun rondreis door Phu Quoc voortgezet.

Gedurende deze periode werkte Winner ook samen met het Economisch en Cultureel Bureau van Taipei in Ho Chi Minh-stad en het Taiwanese Bureau voor Toerisme om de situatie van de reisgroep te bespreken en oplossingen aan te dragen. Ze kwamen overeen dat Winner het geld rechtstreeks bij de toeristen zou innen, waarna het Taiwanese bedrijf hen zou terugbetalen. Veel toeristen waren het hier echter niet mee eens.

"Na 12 februari hadden de toeristen die nog niet betaald hadden geen accommodatie meer, en we ontvingen opnieuw een verzoek om hulp van Taiwanese zijde. Daarom hebben we accommodatie geregeld voor 292 toeristen in het Sailing Hotel, en sinds gisterenmiddag tot nu toe heeft de hele groep diverse plaatsen op Phu Quoc bezocht. Wat betreft de servicekosten voor de groep, heeft We Love Tour een betalingsovereenkomst getekend die op 26 februari zal worden betaald, in aanwezigheid van alle partijen tijdens een online vergadering," aldus de heer Minh, die eraan toevoegde dat hij het hele incident had gemeld aan de autoriteiten in de provincie Kien Giang.

Volgens de heer Minh vertrekt de groep morgen, 14 februari, naar het vliegveld om terug te keren naar Taiwan. Zijn bedrijf heeft al meer dan 3 miljard VND aan de groep besteed. In totaal heeft het bedrijf op 9 februari 4 bussen met elk 45 zitplaatsen geregeld, op 10 februari 18 bussen en 10 mensen die vloeiend Chinees spreken om te assisteren.

Toeristengroep bezoekt Phu Quoc

De Taiwanese toerismeautoriteit heeft aangekondigd dat ze een nader onderzoek zal instellen om te bepalen of We Love Tour de regelgeving heeft overtreden, aldus Focus Taiwan .

Volgens het onderzoek van Thanh Niên heeft We Love Tour de kosten van de chartervlucht terug naar Taiwan aan een Vietnamese luchtvaartmaatschappij nog niet betaald.

Kort overzicht om 20:00 uur: Nieuwssamenvatting voor de 4e dag van Tet (Vietnamees Nieuwjaar).

Het departement voor toerisme van Kien Giang laat van zich horen.

Met betrekking tot de bijna 300 Taiwanese toeristen die vastzitten op Phu Quoc, verklaarde de heer Bui Quoc Thai, directeur van het Departement van Toerisme van Kien Giang, op de middag van 13 februari dat er morgen (14 februari) een team inspecteurs naar Phu Quoc zal worden gestuurd om de zaak te onderzoeken en op te helderen.

De autoriteiten zullen het contract tussen de twee reisorganisaties zorgvuldig bestuderen om te bepalen welke stappen er precies moeten worden ondernomen.

(Hoang Trung)

De Taiwanese toerismeautoriteit werkt samen met de Tourism Quality Assurance Association (TQAA) om met Vietnam te onderhandelen en de veilige terugkeer te garanderen van Taiwanese toeristen die door het conflict zijn getroffen.

Wat de rechten van toeristen betreft, zei Ringo Lee, woordvoerder van TQAA, dat iedereen die een soortgelijke situatie meemaakt waarin zijn of haar rechten worden geschonden, om een ​​bon of factuur moet vragen om deze aan TQAA te kunnen overleggen.

De heer Lee verklaarde dat de vereniging toeristen in dergelijke situaties zal bijstaan ​​bij het oplossen van geschillen en het indienen van een verzekeringsclaim indien nodig.

Bronlink: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm