Hoe gebruikt Generatie Z AI om reizen te ontdekken en te ervaren?

Uit onderzoek blijkt dat 99% van de Generatie Z wil dat AI hen helpt bij het plannen van nieuwe reizen. Dit varieert van het onderzoeken van bestemmingen (42%) en het voorstellen van lokale ervaringen (40%) tot het aanbevelen van geschikte restaurants (38%).

85% van de Generatie Z omschrijft zichzelf als "vertrouwd" met AI-technologie, terwijl 20% zegt een goed begrip te hebben van hoe AI werkt, en de overige 65% de basisconcepten begrijpt. Deze diepe vertrouwdheid en het vertrouwen zorgen ervoor dat ze AI niet alleen als een hulpmiddel zien, maar ook als een onmisbare metgezel op hun reis.

Branavan Aruljothi, Country Manager van Booking.com in Vietnam, zei dat dit het nieuwste onderzoeksresultaat is over kunstmatige intelligentie (AI) van het online reisplatform Booking.com. Deze resultaten tonen aan dat kunstmatige intelligentie (AI) een belangrijke rol speelt en de reisgewoonten van Generatie Z beïnvloedt. Jongeren van tegenwoordig zijn opgegroeid met AI als een essentieel onderdeel van hun dagelijks leven. Ze gebruiken technologie niet alleen om hun reizen te plannen, maar passen het ook toe in elke fase van de reis.

De AI-gebruiksgewoonten van Generatie Z

" AI verandert reisgewoonten, van plannen tot het beleven van activiteiten", aldus Branavan Aruljothi. "Generatie Z laat ons zien hoe deze technologie op natuurlijke wijze kan worden geïntegreerd in het dagelijks leven, van gepersonaliseerde zoekresultaten tot slimmere aanbevelingen. Nu Generatie Z-reizigers nieuwe verwachtingen scheppen, zullen we AI blijven inzetten om niet alleen de keuze te vereenvoudigen, maar ook het vertrouwen te wekken en te versterken om zinvolle reizen voor iedereen te creëren."

Volgens experts maakt AI deel uit van hun dagelijks leven. Uit een onderzoek van Booking.com bleek dat Generatie Z meerdere keren per dag met AI-tools werkt, zowel voor werk als privé.

Elke dag maakt tot 75% van de generatie Z gebruik van AI-geïntegreerde zoekmachines. (Illustratiefoto: CTV/Vietnam+)

Elke dag maakt tot wel 75% van de generatie Z gebruik van zoekmachines die zijn geïntegreerd met AI. 66% gebruikt generatieve AI-tools zoals ChatGPT, Gemini of Claude. 59% vertrouwt op AI-gestuurde aanbevelingstools op streamingplatforms zoals Netflix of Spotify. 70% communiceert met slimme apparaten (beveiligingscamera's, temperatuurregelaars, gezichtsherkenning...).

Deze vertrouwdheid strekt zich zelfs uit tot levensstijlkeuzes: 48% gebruikt AI om hun gezondheid te monitoren, 43% ontvangt slimme winkelaanbevelingen en 37% gebruikt AI om restaurants aan te bevelen. Nu AI een integraal onderdeel wordt van dagelijkse keuzes, is het geen verrassing dat 44% van de Generatie Z AI gebruikt om reisinspiratie op te doen en reizen te boeken.

Hoe past Generatie Z AI toe in het toerisme?

Voor Generatie Z maakt AI deel uit van hun gehele reis. Dit vertrouwen komt tot uiting in hoe ze reizen en hoe ze AI gebruiken in elke fase van hun reis. Vóór een reis gebruikt bijna alle Generatie Z (99%) AI om zich voor te bereiden op hun reis, van het ontvangen van gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van hun specifieke behoeften (42%) tot het onderzoeken van nieuwe bestemmingen en de beste reistijd (40%).

Tijdens hun reis vertrouwt 99% van de Generatie Z ook op AI op hun bestemming, met name om lokale talen, borden, menu's of gesprekken te vertalen (53%) en interessante informatie te krijgen over bezienswaardigheden onderweg (47%). Na hun reis blijft 96% van de Generatie Z AI gebruiken om gepersonaliseerde aanbevelingen te krijgen voor toekomstige reizen (49%) of om reviews te schrijven (46%).

99% van de generatie Z wil AI om hen te helpen bij het plannen van nieuwe reizen. (Illustratiefoto: CTV/Vietnam+)

In de toekomst verwacht 99% van de Generatie Z dat AI hen helpt bij het plannen van nieuwe reizen, van het onderzoeken van bestemmingen (42%) en het voorstellen van lokale ervaringen (40%) tot het aanbevelen van het juiste restaurant (38%).

Ondanks dat ze een belangrijke drijvende kracht zijn achter AI, benadert Generatie Z deze technologie nog steeds met de nodige voorzichtigheid en duidelijke verwachtingen over hoe technologieleveranciers opereren. Hierbij wordt prioriteit gegeven aan eerlijkheid, verantwoording en transparantie.

Ondanks hun vertrouwen in AI, deelt bijna alle (93%) generatie Z een aantal zorgen over AI, waaronder: het risico dat AI menselijke banen vervangt, waaronder hun eigen (51%); persoonlijke privacy en hoe bedrijven hun gegevens gebruiken (46%); de mogelijkheid dat AI vooringenomenheid of oneerlijkheid in ervaringen introduceert (44%); reizigers met een kleiner budget kunnen worden gedegradeerd (49%); en het gevoel hebben dat AI volledig onafhankelijke beslissingen neemt (18%).

Deze resultaten tonen aan dat Generatie Z openstaat voor technologische vooruitgang en deze slim toepast. Voor de toeristische sector opent dit een toekomstige richting waarin AI-ontwikkeling praktisch en toegankelijk moet zijn, en tegelijkertijd gemak, eenvoud en volledigheid moet garanderen.

(Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp