Continue groei door gediversifieerd bedrijfsmodel

Het geconsolideerde rapport van Generali Group registreerde een sterke stijging van het bruto premie-inkomen tot 50,1 miljard euro (een stijging van 20,4% op jaarbasis in 2023) dankzij een sterke groei in zowel het levens- als het schadeverzekeringssegment.

De positieve netto kasstroom uit levensverzekeringsactiviteiten bedroeg € 5,1 miljard dankzij beschermings- en unit-linked producten. De winst uit nieuwe contracten steeg tot € 1.289 miljoen (een stijging van 3,7% ten opzichte van vorig jaar).

Generali kondigde een aanhoudende groei van de operationele resultaten aan tot € 3,7 miljard (een stijging van 1,6% op jaarbasis in boekjaar 2023), gedreven door sterke bijdragen van de segmenten Levensverzekeringen en Vermogensbeheer. De aangepaste nettowinst bedroeg € 2 miljard; het totale beheerd vermogen bedroeg € 821 miljard (een stijging van 25,2% op jaarbasis). Generali beschikt naar verluidt over een goede kapitaalpositie, met een solvabiliteitsmarge van 211% (tegenover 220% in boekjaar 2023).

afbeelding 1.png

De heer Philippe Donnet, CEO van General Group, zei: "Dit resultaat bevestigt de veerkracht van Generali, de effectiviteit van haar strategie en haar vermogen om waarde te creëren voor alle stakeholders in een complexe macro-economische en geopolitieke context. Generali is trots op haar ontwikkeling als wereldwijde partner in de verzekerings- en vermogensbeheersector met een steeds gediversifieerder bedrijfsprofiel. We liggen op schema om alle ambitieuze doelstellingen van de strategie "Your partner for life 24: Driving growth" te behalen dankzij de voortdurende inspanningen van alle medewerkers en agentschapskanalen; klaar om ons voor te bereiden op de nieuwe strategie in 2025."

Generali Vietnam betaalt bijna 400 miljard VND aan verzekeringsuitkeringen

Op de Vietnamese markt heeft Generali na de eerste zes maanden van 2024 positieve vooruitgang geboekt in zijn operationele netwerk en distributiekanalen. Tegen het tweede kwartaal van 2024 had Generali Vietnam bijna 20 nieuwe algemene agentschappen geopend in de provincies en steden. Tot op heden heeft Generali meer dan 90 algemene agentschappen en klantenservicecentra, die meer dan 500.000 klanten in het hele land bedienen.

"Om deze groei voort te zetten, zal Generali in de tweede helft van 2024 zijn kantoorsysteem blijven uitbreiden om klanten beter van dienst te kunnen zijn", aldus een vertegenwoordiger van Generali Vietnam.

foto 2.png

Volgens een vertegenwoordiger van Generali Vietnam betaalde het bedrijf in de eerste helft van 2024 bijna VND 400 miljard aan verzekeringsuitkeringen aan bijna 110.000 klanten. Het bedrijf verwerkt maandelijks gemiddeld 20.000 claimdossiers, met een verbeterd en sterk geautomatiseerd proces voor de afhandeling van uitkeringen.

Meer dan 400 medische instellingen zijn rechtstreeks met elkaar verbonden, waardoor klanten gemakkelijker en sneller hun ziekenhuiskosten kunnen garanderen. Naast het afschaffen van de verplichting om originele papieren documenten in te dienen, heeft Generali Vietnam het online transactieproces geoptimaliseerd, waardoor klanten slechts 2 minuten nodig hebben om een ​​aanvraag in te dienen, 30 minuten om een ​​reactie te ontvangen en binnen 48 uur na goedkeuring hun betaling ontvangen. Tot op heden heeft meer dan 85% van de Generali-klanten de online claimafhandeling via de GenVita-applicatie gebruikt en is daar tevreden over.

foto 3.jpg

Om de servicekwaliteit te verbeteren, investeert Generali bovendien continu in dankbaarheids- en verbindingsprogramma's om de klanttevredenheid te vergroten. Zo heeft het programma "Filmdag - Generali geeft je een dag zoals je wilt" al duizenden gratis bioscoopkaartjes weggegeven aan trouwe klanten in Hanoi, Da Nang en Ho Chi Minhstad. Het programma "Betoverende draai, ontvang cadeaus zoals je wilt" geeft ook honderden prijzen weg, zoals Vinfast -auto's, SH-motoren... met een totale waarde van VND 3,6 miljard aan klanten die al jarenlang Generali volgen.

Dankzij haar voortdurende inspanningen behoudt Generali Vietnam haar leidende positie in de markt op het gebied van Net Promoter Score (NPS) na het tweede kwartaal van 2024, zo blijkt uit een rapport van adviesbureau Epiphany-RBC.

Generali Vietnam is onlangs voortdurend in het zonnetje gezet met vele prestigieuze prijzen, zoals: de Golden Dragon Award van Vietnam Economic Magazine met de titel "Toonaangevende verzekeringsmaatschappij op het gebied van innovatie en klantervaring in Vietnam" en "Top 10 prestigieuze verzekeringsondernemingen 2024" in een onderzoek van Vietnam Report.

(Bron: Generali Vietnam)