Biometrische authenticatieregistratie met 'nepondersteuning'

Volgens Besluit nr. 2345/QD-NHNN van de Staatsbank moeten mensen vanaf 1 juli 2024 biometrische authenticatie uitvoeren voor transacties zoals geld overmaken via een rekening, storten in een e-wallet... van meer dan 10 miljoen VND per transactie; of minder dan 10 miljoen VND per transactie, maar het totale transactiebedrag op een dag 20 miljoen VND of meer bedraagt. Bovendien moeten mensen zich ook identificeren met biometrische authenticatie vóór de eerste transactie via een app voor elektronisch bankieren (mobiel bankieren) of vóór transacties op een ander apparaat dan waarmee de laatste transactie is gedaan.

Om transacties te kunnen uitvoeren conform Besluit 2345, moeten personen en klanten hun biometrische gegevens op twee manieren aanvullen en bijwerken bij banken: via elektronische banktoepassingen (mobiele bank-app) of rechtstreeks bij filialen/transactiekantoren.

Mensen voeren biometrische authenticatie uit om te voldoen aan Besluit 2345/NHNN over online transacties.

Sommige oplichters maakten misbruik van de context waarin mensen biometrische informatie toevoegden of bijwerkten en deden zich voor als bankmedewerkers of leidinggevenden van overheidsinstanties. Ze namen contact op met mensen voor "ondersteuning" om eigendommen en informatie te verkrijgen. De personen namen contact op door te bellen, sms'en, vrienden te maken via sociale netwerken (Zalo, Facebook, Viber...) om "instructies te vervalsen" voor het verzamelen van biometrische informatie.

Vervolgens vraagt de klant om persoonlijke informatie, bankrekeninggegevens, een foto van zijn/haar identiteitsbewijs (CBI), een gezichtsopname of kan hij/zij een videogesprek aanvragen om aanvullende gegevens over zijn/haar stem, gebaren en houding te verzamelen.

De onderwerpen zullen mensen ertoe aanzetten om vreemde links te openen om vreemde applicaties op hun telefoons te downloaden en te installeren. Deze applicaties/software bevatten schadelijke code en hebben interfaces en afbeeldingen die lijken op officiële applicaties van het Ministerie van Openbare Veiligheid , overheidsinstanties of kredietinstellingen.

Zodra ze de informatie hebben, zullen de verdachten geld van bankrekeningen afpakken en de informatie van anderen gebruiken voor andere slechte doeleinden, zoals geld lenen, schulden vastleggen en wedden...

Gezien de complexe ontwikkelingen en geraffineerde acties van oplichters, adviseertSHB haar klanten nogmaals:

1. Klanten kunnen hun biometrische gegevens ALLEEN bijwerken via de SHB Mobile/SHB SAHA e-bankingapplicatie of rechtstreeks bij SHB-transactiepunten in het hele land. Klanten mogen GEEN biometrische gegevens verstrekken of bijwerken via een andere website of applicatie.

Klanten kunnen proactief gegevens bijwerken via SHB Mobile/SHB SAHA.

2. U mag absoluut GEEN eenmalig wachtwoord, wachtwoord, kaartnummer, persoonlijke informatie, CCCD-afbeelding, biometrische gegevens... verstrekken aan wie dan ook, inclusief bankmedewerkers. SHB vereist niet dat klanten persoonlijke informatie verstrekken via kanalen zoals telefoon, sms, e-mail of chatsoftware (Zalo, Viber, Facebook...).

3. Indien u problemen ondervindt bij het bijwerken van uw biometrische gegevens of bij het verifiëren van online transacties zoals voorgeschreven, kunt u de instructies op de website (https://www.shb.com.vn/) volgen of rechtstreeks contact opnemen met de transactiebalies en SHB-filialen.

4. Indien u vermoedt of constateert dat er berichten, oproepen of e-mails met tekenen van fraude zijn, neem dan onmiddellijk contact op met het 24/7 Klantenservicecentrum van SHB via hotline *6688, met de dichtstbijzijnde SHB-transactiepunten of met de politie voor ondersteuning.

5. Klanten moeten hun bewustzijn vergroten en hun informatie over hightechfraude regelmatig bijwerken om volledig op de hoogte te zijn van de methoden van criminelen. Klanten moeten hun persoonlijke gegevens, die een wettelijk veiligheidsmiddel vormen, proactief beschermen en ze niet onnodig prijsgeven.

Om ervoor te zorgen dat alle Vietnamese en buitenlandse klanten die SHB-diensten gebruiken biometrische gegevens kunnen toevoegen/bijwerken conform Besluit 2345, communiceerde SHB continu via meerdere kanalen (kranten, televisie, e-mail, sms, push-app, enz.) met specifieke illustraties, zodat klanten de handeling zelf kunnen uitvoeren via de SHB Mobile/SHB SAHA-app voor elektronisch bankieren. Als klanten de handeling niet zelf kunnen uitvoeren, staan adviseurs bij de transactiebalie en klantspecialisten, samen met gespecialiseerde chiplezers, klaar om hen hierbij te ondersteunen.

Als een van de vier grootste private banken in Vietnam, waar meer dan 92% van de transacties via digitale kanalen wordt uitgevoerd, erkent SHB de urgentie van de implementatie van Besluit 2345 om klanten te beschermen bij online transacties. In de afgelopen drie jaar heeft de bank haar IT-infrastructuur, gestandaardiseerde databasesystemen, verbeterde gegevensbeveiliging en risicomanagement versterkt om een belangrijke basis te leggen voor de volgende transformatieplannen.

SHB implementeert de Transformatiestrategie 2024-2028 krachtig en uitgebreid, versnelt de digitalisering en past technologie toe op alle activiteiten, verbetert voortdurend de managementcapaciteit volgens internationale normen en moderne modellen en blijft tegelijkertijd vasthouden aan de oriëntatie op duurzame, veilige en effectieve ontwikkeling.

Reactie (0)