De reis van caddie tot manager van 's werelds beste golfbaan van een Vietnamees meisje

TPO - Quach Thi Thanh Thuan, van 18 jaar oud en werkzaam als caddie in Dong Mo, is uitgegroeid tot manager van Cape Wickham Golf Links, de nummer 1 golfbaan van Australië en een van de 14 beste golfbanen ter wereld. Met meer dan 20 jaar ervaring in het vak heeft ze een inspirerend verhaal geschreven over de ambitie, wilskracht en managementcapaciteiten van Vietnamezen op internationaal niveau.

Herinner je je nog het moment dat je voor het eerst voet zette op de golfbaan? Wat bracht dat jonge meisje ertoe om caddie te worden?

Op 18-jarige leeftijd zakte ik voor het toelatingsexamen voor de universiteit. Mijn familie zat in financiële problemen, dus ik zei tegen mezelf dat ik snel een baan moest vinden om mijn ouders te helpen en in ieder geval voor mezelf te zorgen. Op een dag las ik toevallig een advertentie voor het werven van caddies op de Dong Mo golfbaan. Golf was in die tijd nog heel nieuw in Vietnam en bijna niemand wist wat een caddie was.

Ik kon me de specifieke baan ook niet voorstellen, maar ik besloot toch te solliciteren. Terugkijkend geloof ik dat het lot me was overkomen. Dat moment opende een hele nieuwe deur voor me, niet alleen een baan, maar ook mijn toekomst.

Van caddie tot manager, wat was het keerpunt dat die reis opende? En hoe bereidde je je voor om nieuwe hoogten te bereiken?

Vanaf de eerste dag hield ik altijd voor ogen: ongeacht mijn functie, ik moet mijn best doen in het toegewezen werk. Ik leer, observeer en verbeter voortdurend. Misschien is dat de reden waarom ik geleidelijk het vertrouwen van mijn superieuren heb gewonnen en nieuwe taken heb gekregen, zoals het opleiden van personeel en het vertalen van documenten.

Ik herinner me nog goed een gerespecteerde gast die me ooit op de golfbaan zei: "Geef nooit op met studeren." Die spreuk is een grote inspiratiebron voor me geworden om door te gaan met studeren. Naast mijn werk op de golfbaan maak ik ook tijd vrij om golfregels, toernooiorganisatie, operations management en vreemde talen te bestuderen. Ik leer ook van mijn collega's, van mijn senioren, van elke misstap op mijn reis.

De afgelopen 20 jaar heb ik verschillende functies bekleed voordat ik golfbaanbeheerder werd. Maar ik heb geen ambitie om hoog te eindigen, ik streef er gewoon naar om in elke positie het beste van mezelf te geven, klanten blij te maken en mijn collega's zoveel mogelijk te ondersteunen.

Wat was de moeilijkste periode in je carrière ? Wat hielp je om niet op te geven?

Als ik de moeilijkste etappe moest kiezen, zou dat echt heel moeilijk zijn, want elke etappe heeft zijn eigen uitdagingen. Maar ik besefte één ding: alles heeft een oplossing als je het rustig aanpakt.

In plaats van te klagen: "Waarom overkomt mij dit?", vraag ik mezelf altijd af: "Wat moet ik doen, hoe kan ik dit overwinnen?". Zo train ik mezelf om naar de oplossing te kijken in plaats van naar het probleem. Deze mindset helpt me kalm te blijven en een uitweg te vinden in de moeilijkste tijden.

Waarom besloot je naar Australië te verhuizen om Cape Wickham Golf Links te runnen? Welke ervaringen heeft het wonen ver van huis je opgeleverd?

Toen de directie van Vinpearl – Vinpearl Golf voorstelde dat ik naar Australië zou gaan om de golfbaan van Cape Wickham te beheren, hoefde ik niet lang na te denken en knikte ik meteen instemmend. Werken in het buitenland is altijd een heel nieuwe ervaring, een kans om mezelf uit te dagen die niet iedereen krijgt, en die kans wilde ik grijpen.

Cape Wickham ligt op een klein eiland genaamd King Island in Tasmanië, Australië. Toen ik hier voor het eerst aankwam, was alles vreemd voor me: van het verkeer (links rijden), tot eten en drinken, tot de manier waarop de lokale bevolking leeft. Er was geen enkele Vietnamees op het eiland, laat staan ​​familieleden, dus de aanvankelijke eenzaamheid was niet gemakkelijk te overwinnen.

Maar toen namen de uitdagingen op het werk me mee. Elke dag kreeg ik met van alles te maken. Ik leerde aan alles wennen, maakte nieuwe vrienden en zelfs Vietnamezen sloten zich bij het team aan. Alles werd geleidelijk vertrouwd. Toen besefte ik dat het leven ver van huis, dat vroeger zwaar was, nu lichter werd en zelfs waardevolle ervaringen met zich meebracht die ik misschien nooit had gehad als ik niet had gedurfd.

Cape Wickham Golf Links is de nummer 1 golfbaan van Australië en staat op de 14e plaats in de wereld . Waar ben je het meest trots op als eigenaar van zo'n iconische golfbaan?

Cape Wickham is niet alleen een golfbaan van wereldklasse met een schitterend landschap, maar biedt ook een multiculturele service-ervaring met personeel afkomstig uit veel verschillende landen.

Maar waar ik het meest trots op ben, is dat Cape Wickham, nu het ruim twee jaar geleden is overgenomen en gerund door Vinpearl Golf, heeft bewezen dat de Vietnamezen prima in staat zijn om op internationaal niveau te managen en dat ze hun eigen managementmodellen succesvol in het buitenland kunnen toepassen.

Hoe heb je als manager je caddieteam en de werksfeer op de baan opgebouwd? Welke kernwaarden wil je meegeven aan jongeren die in dezelfde functie starten als jij?

Op elke golfbaan hebben we een systematisch trainingssysteem ontwikkeld, zodat caddies niet alleen de expertise beheersen, maar ook een hoge mate van servicegerichtheid uitstralen. Ik zeg altijd: "Een goede caddie kent niet alleen technieken, golfregels of hoe hij klanten op de baan moet ondersteunen, maar moet ook goed kunnen luisteren, opletten en proactief zijn om golfers de beste ervaring te bieden."

De kernwaarden die ik vaak deel, niet alleen met caddies, maar ook met het personeel in het algemeen, zijn: werk altijd met hart en ziel en bied klanten de beste service. Om optimaal werk te leveren, moet je vakkennis en vaardigheden bezitten en jezelf continu ontwikkelen.

Wat zou de Vietnamese golfindustrie volgens u moeten doen om meer kansen te creëren voor vrouwen, niet alleen in de rol van caddie, maar ook in management- en directiefuncties?

Momenteel organiseert de Vietnam Golf Association (VGA) trainingen in golfbaanmanagement en coaching. Het middenmanagementteam, zoals de caddieteamleider, caddiemaster, golfoperator... wordt door de cursussen zelf opgeleid en opgeleid. Als dit wordt gepland als een nieuwe carrièregroep en de training wordt georganiseerd in samenwerking met universiteiten, waardoor een team ontstaat met zowel hoge expertise als goede taalvaardigheid, dan zal de Vietnamese golfsport in de toekomst een zeer potentieel middenkader hebben.

Golfbanen zouden eveneens moeten samenwerken met landbouwscholen om gespecialiseerd personeel op te leiden in grasonderhoud. Als dit lukt, zal de toekomst van de Vietnamese golfindustrie er zeer gunstig uitzien, met name voor vrouwen in managementposities.

Als je een boodschap zou kunnen overbrengen aan jongeren die hetzelfde startpunt hebben als jij, wat zou je dan zeggen om hen te laten geloven: "Ik kan ook een golfbaanbeheerder worden"?

Begin klein en doe het goed. Blijf leren, wees nooit bang voor uitdagingen en wees aardig voor iedereen om je heen. Of je nu golfbaanmanager wordt of niet, de reis heeft je de beste versie van jezelf gemaakt. Dat is het grootste succes.

Hartelijk dank!

Bron: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo