VietinBank - Uitstekende digitale transformatie voor ondernemingen 2025

De Digital Transformation Award wordt sinds 2018 jaarlijks uitgereikt en wordt gesponsord door het Ministerie van Informatie en Communicatie (nu het Ministerie van Wetenschap en Technologie). Na acht seizoenen ontving het organiserend comité in 2025 meer dan 400 nominaties. Na een serieus en objectief evaluatieproces werden dit jaar 48 uitmuntende agentschappen, bedrijven, overheidsdiensten en personen in het zonnetje gezet. De prijs is een waardevolle erkenning voor VietinBank's voortdurende streven naar een alomvattende digitale transformatie, parallel aan de optimalisatie van het organisatiemodel, en draagt daarmee bij aan de ontwikkeling van de nationale digitale economie.
VietinBank identificeert digitale transformatie als een kerntaak van het hele systeem, een strategische hefboom om het concurrentievermogen te versterken, de bedrijfsvoering te optimaliseren, de klantervaring te verbeteren en duurzame waarde te creëren. In de afgelopen twee jaar heeft VietinBank het uitgebreide digitale transformatietraject X01 ontwikkeld en geïmplementeerd, geadviseerd door 's werelds toonaangevende partners, gericht op vier strategische pijlers: Digitalisering - Data - Technologie - Mensen & Organisatie. Tegen het derde kwartaal van 2025 had VietinBank bijna 100 initiatieven voor digitale transformatie geïmplementeerd, 99% van de betalingstransacties verloopt via digitale kanalen, wat een gestage stap richting een uitgebreid digitaal bankmodel aantoont. Uitstekende digitale producten zoals: VietinBank iPay, VietinBank eFAST, eKYC, Business Loan Journey voor Particulieren, Online Consumptieve Leningen, Online Uitbetaling en Garantie, digiGOLD... hebben een naadloze, snelle en veilige ervaring geboden, waardoor klanten proactief kunnen zijn bij alle transacties.

Mevrouw Phung Thu Ha, vertegenwoordiger van het Volkscongres

Mevrouw Phung Thu Ha, hoofd van de afdeling Digitale Transformatie van VietinBank, nam de prijs voor Excellent Digital Transformation Enterprise 2025 in ontvangst.

Tijdens deze reis promoot VietinBank de modernisering van de technologische infrastructuur van front-end tot back-end, zoals: het upgraden van infrastructuur en beveiliging, het bouwen van een gecentraliseerd dataplatform, het implementeren van open architectuur en flexibele integratiesystemen; en tegelijkertijd het ontwikkelen van moderne digitale applicaties om de klantervaring en operationele efficiëntie te verbeteren. VietinBank identificeert ook de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) als een baanbrekende drijvende kracht die VietinBank helpt een slim, creatief en efficiënt operationeel model vorm te geven. Er zijn meer dan 50 AI- en machine learning-initiatieven in gebruik genomen, die alle operationele gebieden bestrijken, van vraagvoorspellingsmodellen en gepersonaliseerde productaanbevelingen tot fraudedetectie en vroegtijdige risicowaarschuwing. AI wordt met name intern sterk toegepast via de virtuele assistent VietinBank Genie, die de zoektijd voor documenten met 95% verkort en de voorbereidingstijd voor vergadernotulen met 70% vermindert, wat bijdraagt aan het optimaliseren van de productiviteit. Daarnaast is VietinBank de eerste commerciële staatsbank die een Data & Artificial Intelligence Block heeft opgericht met drie hoofdfocussen: uitgebreid databeheer, het bouwen van een realtime analyseplatform en het toepassen van AI om ruwe data om te zetten in specifieke bedrijfswaarden.
VietinBank heeft vastgesteld dat technologie alleen echt haar kracht kan laten zien als mensen haar leiden. Daarom besteedt VietinBank speciale aandacht aan het samenstellen van een team van "digitale functionarissen" - mensen die technologie begrijpen, erin geloven en proactief toepassen in hun dagelijkse werk. Tot nu toe heeft VietinBank meer dan 90 trainingen georganiseerd over nieuwe vaardigheden in het digitale tijdperk, zoals: geavanceerde data-analyse, Agile, DecSecOps, design thinking en innovatie... samen met meer dan 2,6 miljoen online cursussen over digitale transformatie; 100% van de leidinggevenden op middenniveau en 99,3% van het personeel heeft een AI-training afgerond. Tegelijkertijd werd het Transformation Office opgericht om te fungeren als centraal punt voor de coördinatie en monitoring van alle initiatieven voor digitale transformatie, om de consistentie tussen doelen en praktische implementatie te waarborgen en de innovatiecultuur binnen het hele systeem te verspreiden, met als doel "Transformatie is niet alleen technologie, maar denken & cultuur". Daarbij hoort de werking van de Digital Factory volgens de Agile-methode, wat bijdraagt aan een verkorting van de productontwikkelingscyclus. Dit alles heeft een solide basis gecreëerd voor VietinBank om haar positie als toonaangevende commerciële bank te behouden en tegelijkertijd een rol te spelen in het begeleiden van de ontwikkeling van het land in het digitale tijdperk.
De prijs voor "Outstanding Digital Transformation Enterprise" 2025 is niet alleen een prestatie, maar ook een bevestiging van de langetermijninzet van VietinBank: synchrone, uitgebreide digitale transformatie, met een langetermijnvisie en grote vastberadenheid, die fundamentele en kernveranderingen in de hele organisatie teweegbrengt, met als doel een nieuwe concurrentiekracht voor VietinBank te creëren in het digitale tijdperk; de nationale strategie voor digitale transformatie te blijven volgen, waarbij digitale transformatie wordt gekoppeld aan groene transformatie (ESG) om een slim, modern en duurzaam bankmodel te creëren.

Bron: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-20251010132459-00-html