Het Hoang Loc Commune Public Administration Service Center is uitgerust met moderne en synchrone apparatuur om gunstige omstandigheden te creëren voor mensen die administratieve procedures willen komen afhandelen.
In het Hoang Loc Commune Public Administration Service Center zijn de afgelopen dagen altijd veel mensen langsgekomen om transacties te doen. Vanaf de ingang hebben ambtenaren, vakbondsleden en jongeren uit de gemeente enthousiast mensen begeleid bij het registreren voor een serienummer, hen ondersteund bij het declareren van documenten en certificaten, hen geïnstrueerd over het gebruik van de VNeID-applicatie, het verwerken van persoonlijke gegevens en het online indienen van documenten... Ambtenaren die in het centrum werken, zijn verdeeld in cellen, met een badge met hun specifieke functietitel en werkgebied, die gemakkelijk te herkennen is.
Mevrouw Khuong Thi Truc, een inwoner van de gemeente Hoang Loc, zei: "Vroeger was ik vaak verlegen als ik naar de gemeente kwam om te werken, omdat ik niet wist waar ik heen moest of wie ik moest ontmoeten. Nu is het compleet anders. Vanaf het moment dat ik binnenkwam totdat ik de procedures had voltooid, werd ik enthousiast begeleid. Ik zag dat de gemeenteambtenaren vragen die mensen niet kenden, grondig beantwoordden. Toen ik bijvoorbeeld de geboorteakte van mijn kind moest laten certificeren, namen de ambtenaren die in ontvangst en voerden ze die snel uit."
De heer Le Duc Uyen kwam ook administratieve handelingen verrichten in de gemeente en vertelde: "Er is geen districtsniveau meer, dus de verantwoordelijkheid van gemeenteambtenaren is zwaarder. Maar door het werk zelf te doen, zie ik dat gemeenteambtenaren en ambtenaren zeer professioneel en beleefd te werk gaan. Ik hoop dat het team van gemeenteambtenaren hun expertise en servicegerichtheid steeds verder zal verbeteren, zodat mensen snel en effectief geholpen kunnen worden."
In werkelijkheid is het gemeentebestuur na de administratieve reorganisatie niet langer een plek om "op de oude manier te werken", maar gedwongen zich aan te passen. Het gebied is groter, de bevolking is groter, de eisen van de bevolking zijn hoger, dus het vereist dat gemeenteambtenaren zichzelf verbeteren, zowel qua capaciteit als qua werkhouding.
De werkwijze is in veel gemeenten aanzienlijk veranderd: op tijd, serieus en dringend naar het werk gaan, er is geen sprake meer van "ambtenaren die naar kantoor komen om te kletsen", "afspraken maken met mensen en ze daar vervolgens achterlaten". De interne regels van de dienst worden strikt gehandhaafd en de administratieve discipline is duidelijk aangepast. Bij het ontvangen van mensen volgen ambtenaren een beknopt, transparant proces, waarbij informatietechnologie wordt toegepast op het beheer en de verwerking van documenten om vertragingen en fouten te voorkomen.
Mevrouw Nguyen Thi Hai, ambtenaar van de gemeente Quang Ninh , zei: "Vroeger werd een deel van het werk met betrekking tot grond, huishoudregistratie of justitie overgedragen aan het district. Nu moet de gemeente het merendeel op zich nemen, dus alle ambtenaren die bij het openbaar bestuur werken, moeten hun vaardigheden en dienstbaarheid verbeteren en kunnen niet meer op de oude manier werken." Op gemeentelijk niveau nemen mensen niet alleen contact op met de overheid voor papierwerk, maar ook met betrekking tot het leven, sociale zekerheid – zaken die direct verband houden met het dagelijks leven.
Door enquêtes in sommige gemeenten na de reorganisatie van de administratieve eenheid, met name de centrale gemeenten na de fusie, is de werksfeer binnen de gemeentelijke administratieve instanties veranderd. De reorganisatie van het team, de herregulering van werktijden, de stijl van de ambtenaar en de werkprocedures zijn allemaal gericht op één doel: het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers. Administratieve procedures worden toegepast met elektronische managementsoftware om de openbaarheid en transparantie te vergroten en de wachttijd te verkorten. Veel gemeenten hebben de lijst met procedures, verwerkingstijden, directe afhandelingsfunctionarissen en implementatieresultaten openbaar gemaakt.
Volgens het rapport van het Nguyet An Commune Public Administration Service Center ontvingen de medewerkers van het centrum in de eerste 10 dagen van juli 2025 meer dan 200 dossiers, waarvan 180 gewaarmerkte kopieën, 15 dossiers op juridisch gebied en 4 dossiers op het gebied van landbouw en milieu. 100% van de dossiers werd op tijd en vóór de deadline verwerkt. Voor het gemak van de mensen is het centrum volledig uitgerust met een computersysteem, borden, een begeleidings- en documentontvangstruimte. De meeste functionarissen en ambtenaren die taken uitvoeren in het centrum zijn jong, dynamisch, hebben goede communicatieve vaardigheden en expertise en voldoen aan de eisen van de functie. In de eerste dagen van de operatie namen ook vakbondsleden en jongeren deel om mensen te ondersteunen bij het snel en effectief uitvoeren van administratieve procedures, volgens het motto "Wetenschappelijk - Effectief - Modern - Klaar voor de Werking - Vriendelijk".
Na de reorganisatie van de bestuurlijke eenheden is de gemeente in Thanh Hoa een periode van ingrijpende vernieuwing ingegaan, van organisatiestructuur tot werkwijze. Direct na de reorganisatie zijn het team van kaderleden, hoofden van partijcomités en gemeentebesturen aan de slag gegaan om de situatie op lokaal niveau te overzien. De verandering in geest en discipline op gemeenteniveau zorgt niet alleen voor een nieuwe wind in elk kader en elke ambtenaar, maar creëert ook het imago van een nieuw type gemeentebestuur in de harten van de bevolking: professioneel, effectief en met de tevredenheid van de bevolking als maatstaf voor de capaciteiten van het kader.
Artikel en foto's: Minh Hieu
Bron: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm
Reactie (0)