Het model voor "Effectieve Public Relations" bij de Provinciale Volksrechtbank

In de periode 2021-2025 heeft de Provinciale Volksrechtbank het model "Effectieve Public Relations" effectief toegepast om een ​​team van ambtenaren op te bouwen dat "dicht bij de mensen staat, de mensen begrijpt, de mensen helpt en van de mensen leert", de discipline te versterken en de kwaliteit van de gerechtelijke activiteiten te verbeteren. De inspanningen van de rechtbank op het gebied van innovatie en hervorming van de administratieve procedures hebben het vertrouwen van de bevolking stevig verankerd, wat de rechtbank in 2025 een uitstekende beoordeling van het Provinciale Volkscomité opleverde.

De provinciale volksrechtbank hield een bijeenkomst om de lessen te bespreken die zijn geleerd uit het online proces.

Het Provinciale Volksgerecht heeft het principe "het volk staat voorop" omarmd en de implementatie van het model "Versterking van de verantwoordelijkheid in de dienstverlening aan het volk" voor effectieve publieke relaties gekoppeld aan resoluties en richtlijnen van de centrale en provinciale overheid. Het heeft ondergeschikte eenheden opdracht gegeven specifieke plannen te ontwikkelen, waarbij de verantwoordelijkheid in de dienstverlening aan het volk als criterium voor de jaarlijkse evaluatie wordt gehanteerd. De heer Nguyen Minh Hai, opperrechter van het Provinciale Volksgerecht, verklaarde: "Door de implementatie van het model voor effectieve publieke relaties heeft de eenheid zich gericht op het verbeteren van de kwaliteit van het gerechtelijk werk, het beschermen van de wettelijke rechten en belangen van het volk; aandacht besteed aan de hervorming van de administratieve en gerechtelijke procedures van het Hof; en het standaardiseren van de procedure voor het ontvangen van burgers, het aannemen en behandelen van verzoeken. Het heeft tevens een team van ambtenaren en functionarissen samengesteld met sterke politieke overtuigingen, een sterk moreel karakter, professionele competentie en een gevoel van dienstbaarheid aan het volk, waarbij 100% van de ambtenaren en functionarissen zelfverbeteringsplannen heeft ontwikkeld om de ethiek van de openbare dienstverlening en de interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren..."

De rechtbanken op twee niveaus in de provincie hebben, met als doel de kwaliteit van rechtszaken te verbeteren en de wettelijke rechten en belangen van de burgers te beschermen, 17 baanbrekende oplossingen van het Hooggerechtshof effectief geïmplementeerd. Tijdens de behandeling van zaken werken rechters en griffiers onpartijdig, objectief en eerlijk, zonder persoonlijk gewin. Dit versterkt hun verantwoordelijkheidsgevoel om eerlijkheid en gelijkheid te waarborgen, zodat de betrokkenen hun rechten en plichten volledig kunnen uitoefenen. De nadruk ligt op het verbeteren van bemiddeling en dialoog, het effectief oplossen van zaken om tijd, kosten en moeite te besparen en het waarborgen van de wettelijke rechten en belangen van de betrokken partijen. In 2023 bereikte het oplossingspercentage van de rechtbanken van eerste aanleg in de provincie Son La 98,52%. De verwachting is dat dit in 2024 zal stijgen naar 98,91% en in 2025 naar 99,1%. Concreet hebben de rechtbanken van eerste aanleg in de provincie sinds begin dit jaar 74,2% van de zaken afgehandeld en beoordeeld. De overige zaken vallen binnen de wettelijk vastgestelde termijn; geen enkele zaak heeft deze termijn overschreden. Het succespercentage van bemiddeling en dialoog bereikte 65,5% in 2023, 57,9% in 2024 en 99,5% in 2025. Sinds begin 2026 ligt dit percentage boven de 98%.

De afhandeling van klachten en aanklachten van burgers gebeurt in overeenstemming met de wet. Ambtenaren, rechters en griffiers tonen een correcte, hoffelijke, open en respectvolle houding ten opzichte van burgers; zij leggen burgers de wet grondig en volledig uit en begeleiden hen hierin; en zij waarborgen de wettelijke rechten en belangen van de burgers. Informatie die rechtstreeks door burgers wordt verstrekt, wordt vastgelegd in notulen en nauwkeurig en naar waarheid gedocumenteerd. Instructies over de ontvangstprocedure voor burgers, de procedure voor het indienen van verzoekschriften en vragen, en voorbeelden van processtukken zijn in de ontvangstruimte voor burgers opgehangen, zodat burgers deze gemakkelijk kunnen raadplegen. Van 2023 tot heden hebben de twee niveaus van de Volksrechtbanken 400 van de 400 klachten, aanklachten, verzoekschriften en feedback ontvangen en afgehandeld. 100% van de medewerkers van de ontvangstruimte voor burgers en de rechterlijke ambtenaren tonen voorbeeldig gedrag, een toewijding aan de dienstverlening aan de burgers en dragen bij aan het imago van rechtbankfunctionarissen die "dicht bij de mensen staan, de mensen begrijpen, de mensen helpen en van de mensen leren".

De rechtbanken richten zich ook op het verspreiden van informatie over de wet en het voorlichten van het publiek, het vergroten van het bewustzijn en de juridische verantwoordelijkheid door middel van online rechtszittingen, proefprocessen, enzovoort. Van 2023 tot 2025 hebben de rechtbanken van het tweede niveau 130 rechtszittingen en 5 proefprocessen georganiseerd. Alleen al sinds het begin van dit jaar hebben de rechtbanken van het tweede niveau 87 online rechtszittingen georganiseerd, een toename van 48 rechtszittingen ten opzichte van dezelfde periode in 2025. Dit bespaart tijd, reiskosten en verlaagt de maatschappelijke en overheidskosten die gepaard gaan met de afhandeling van zaken. Ze hebben ook 61 zittingen georganiseerd ter evaluatie van rechtszaken; en deelgenomen aan online zittingen ter evaluatie van rechtszaken die door provinciale rechtbanken werden georganiseerd. Hierdoor is de ervaring met het organiseren van rechtszaken verbeterd en zijn rechters geholpen hun vaardigheden en expertise in de rechtspraak te vergroten, waarmee wordt voldaan aan de eisen van de hervorming van het rechtssysteem in de nieuwe situatie.

Het is duidelijk dat de volksrechtbanken op beide niveaus in de provincie de richtlijnen en het beleid van de partij inzake massamobilisatie hebben geconcretiseerd in de specifieke taken van de sector. Dit draagt ​​bij aan de verbetering van de kwaliteit van rechtszaken en bemiddeling, de afhandeling van klachten en aangiften, en de hervorming van het rechtssysteem. Daarmee wordt het vertrouwen van de bevolking in de richtlijnen en het beleid van de partij, de wetten en regelgeving van de staat, het behoud van politieke stabiliteit en de waarborging van de openbare orde en veiligheid in het gebied versterkt.

Bron: https://baosonla.vn/xay-dung-dang/mo-hinh-dan-van-kheo-tai-toa-an-nhan-dan-tinh-8dX4WWbDR.html