Het "Luisteren naar het volk"-model in Luong Son.

Met een oppervlakte van 131,24 km² en een bevolking van meer dan 45.000 mensen verdeeld over 54 dorpen en gehuchten, besefte de gemeente Luong Son dat het uitsluitend vertrouwen op bijeenkomsten met kiezers of schriftelijke documenten het moeilijk zou maken om de gedachten en aspiraties van de bevolking volledig te begrijpen. Daarom werd het model "Luisteren naar het volk" ontwikkeld, dat dient als een nieuwe brug tussen de overheid en de bevolking.

Kameraad Hoang Viet Hong, permanent vice-secretaris van het partijcomité, presenteerde een poster met een QR-code die verwijst naar het formulier "Luister naar het volk", dat is opgehangen in het openbaar administratief centrum van de gemeente, zodat mensen de code kunnen scannen om hun feedback te geven.

In alle woonwijken en buurthuizen worden posters met QR-codes verspreid die leiden naar het "Luister naar de mensen"-formulier. Bewoners kunnen de QR-code eenvoudig met hun telefoon scannen om hun feedback te geven. Tegelijkertijd worden Zalo-groepen die bekend zijn met organisaties zoals het Vaderlands Front, de Jeugdunie en de Vrouwenunie gemobiliseerd om als "hotlines" te fungeren en ervoor te zorgen dat informatie snel en nauwkeurig wordt verspreid.

Inwoners van de gemeente Luong Son nemen deel aan een model waarbij naar de bevolking wordt geluisterd en hun mening wordt overgebracht aan het gemeentebestuur.

Het belangrijkste is dat het Front niet alleen fungeert als een "brievenbus", maar een organisatie wordt die informatie doorgeeft aan de relevante autoriteiten en de resultaten tot het einde toe monitort. Er is ruimte voor meningen, feedback en toezicht. Zo werkt het gemeentebestuur toe naar een dienstverlening aan de bevolking.

Subdistrict 6 van de gemeente Luong Son introduceert een model om naar de stem van de bevolking te luisteren.

Het eerste pilotprogramma in subdistrict 6 werd enthousiast ontvangen door de bevolking. Tien organisaties en verenigingen ontvingen de code en verspreidden deze vervolgens onder 310 huishoudens met meer dan 1200 mensen. Mevrouw Nguyen Thi Hong Hanh, hoofd van het Frontcomité van het subdistrict, zei: "De implementatie van dit model schept vertrouwen en vormt een nieuwe gewoonte bij mensen om deel te nemen aan het lokale bestuur."

Mevrouw Le Thi Thu Huong vertelde: "Voorheen moest je voor het geven van feedback aanvragen indienen en meerdere keren op bezoek gaan, wat 'erg tijdrovend' was; nu hoef je alleen maar een QR-code te scannen en krijg je binnen enkele minuten antwoord. 'Het recht op zelfbestuur wordt duidelijk aangetoond door onze daden.'" Zulke verhalen laten zien dat de geest van "het volk weet, het volk bespreekt, het volk handelt, het volk controleert en het volk houdt toezicht" verder gaat dan slogans en steeds meer werkelijkheid wordt in de digitale wereld.

De feedback van burgers beperkt zich niet tot zaken als wegen en sanitaire voorzieningen, maar omvat vele gebieden: grond, bouwvoorschriften, administratieve procedures, rampenpreventie, enzovoort. Alle feedback volgt een gestandaardiseerd proces: ontvangen – verifiëren – classificeren – doorsturen voor verwerking – monitoren – publiceren van de resultaten. Elke stap is gedigitaliseerd: dagelijkse monitoring, wekelijkse samenvattingen, rapporten aan het Permanent Comité van het Partijcomité, de Volksraad en het Volkscomité, en is openbaar beschikbaar op de website van de gemeente. Burgers kunnen de voortgang van de besluitvorming door de overheid volgen, terwijl het Vaderlands Front onafhankelijk toezicht houdt. Dit is een democratische en transparante aanpak, die ervoor zorgt dat de stem van het volk niet wordt genegeerd.

Het partijcomité en het bestuur van de gemeente Luong Son zijn van mening dat dit een praktische toepassing is van digitale transformatie, in lijn met de geest van Resolutie 57 en het model van een tweeledige overheid. De overkoepelende boodschap is: de overheid moet niet alleen besturen, maar in de eerste plaats dienen – op een transparante, efficiënte en verantwoorde manier.

De heer Do Thanh Cong, plaatsvervangend voorzitter van het Comité van het Vaderlands Front en secretaris van de Jeugdunie van de gemeente, bevestigde dat tijdige feedback cruciaal is. De gemeente zal de tevredenheid blijven peilen om het model te verbeteren, formaliteiten te vermijden en ervoor te zorgen dat het inhoudelijk sterk is. Dit betekent ook dat de overheid zichzelf niet evalueert, maar de bevolking de beoordeling laat doen.

Veel gemeenten hebben ook digitale communicatiekanalen geopend, zoals hotlines, meldingspunten ter plaatse en portals voor openbare diensten. De gemeente Luong Son koos ervoor om QR-codes en Zalo te combineren – een goedkope, handige en eenvoudig te implementeren oplossing. Het opmerkelijke is niet alleen de gebruikte tools, maar ook de bereidheid om te reageren en de resultaten openbaar te maken. Dat is de ware maatstaf voor een verantwoordelijk digitaal bestuur. "Heb je een mening? Laat het weten! Heb je een klacht? Dien die in! Het Vaderlands Front luistert, de overheid reageert!" – deze eenvoudige slogan is in Luong Son uitgegroeid tot een concrete actie. Dit draagt ​​bij aan de ontwikkeling van Luong Son tot een beschaafde, moderne en leefbare gemeente.

Le Chung - Thuy Anh

Bron: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm