Model van 'luisteren naar mensen die spreken' in Luong Son

Met een oppervlakte van 131,24 km², een bevolking van meer dan 45.000 mensen, 54 dorpen en subregio's, bepaalde de gemeente Luong Son: "Als we alleen zouden vertrouwen op kiezersvergaderingen of papieren documenten, zou het moeilijk zijn om alle gedachten en verlangens van de mensen te vatten." Hieruit ontstond het model "Luisteren naar het volk" als een nieuwe brug tussen de regering en de bevolking.

Kameraad Hoang Viet Hong, vaste adjunct-secretaris van het partijcomité, presenteerde een poster met een QR-code die verwijst naar het formulier 'Luisteren naar het volk', dat te vinden is in het Commune Administrative Service Center. Mensen kunnen de code scannen om feedback te geven.

In alle woongroepen en cultuurhuizen werden posters met QR-codes verspreid die leidden naar het formulier 'Luister naar het volk'. Mensen hoefden alleen maar hun telefoon te scannen om hun feedback te sturen. Tegelijkertijd werden Zalo-groepen, die bekend waren met massaorganisaties zoals het Vaderlandsfront, de Jeugdbond, de Vrouwenbond, enz., gemobiliseerd als 'hotlines' om informatie snel en naar het juiste adres te verspreiden.

De inwoners van de Luong Son-gemeente luisteren naar de mensen en geven hun mening door aan het gemeentebestuur.

Het belangrijkste is dat het Front niet stopt bij de rol van een "ontvangende brievenbus", maar een organisatie wordt die informatie doorgeeft aan de autoriteiten en de resultaten tot het einde bewaakt. Er zijn meningen – er is feedback – er is toezicht. Zo beweegt het gemeenschappelijke overheidsapparaat zich richting dienstverlening.

Subregio 6, gemeente Luong Son, lanceerde een model om naar mensen te luisteren

De eerste pilot in subregio 6 werd enthousiast ontvangen door de bevolking. Tien organisaties en vakbonden ontvingen de code en verspreidden deze vervolgens naar 310 huishoudens met meer dan 1200 inwoners. Mevrouw Nguyen Thi Hong Hanh, hoofd van de Front Work Committee van de subregio, zei: "De implementatie van dit model schept vertrouwen en vormt nieuwe gewoontes bij mensen om deel te nemen aan het lokale bestuur."

Mevrouw Le Thi Thu Huong deelde: Vroeger moesten we om feedback te geven een formulier invullen en vaak heen en weer sturen, "dat was erg tijdrovend"; nu hoeven we alleen nog maar de code te scannen en een paar minuten later hebben we al een antwoord. "Het recht op eigendom wordt net zo duidelijk in de praktijk gebracht als het zichtbaar is." Zulke verhalen laten zien dat de gedachte van "mensen weten, mensen bespreken, mensen doen, mensen controleren, mensen controleren" verder reikt dan slogans en nu ook de digitale wereld binnendringt.

De feedback van burgers beperkt zich niet tot wegen en sanitaire voorzieningen, maar bestrijkt vele gebieden: grond, bouwvoorschriften, administratieve procedures, preventie van natuurrampen... Alles verloopt via een standaardproces: ontvangen - verifiëren - classificeren - overdragen voor verwerking - monitoren - publiceren van de resultaten. Elke stap is gedigitaliseerd: dagelijkse monitoring, wekelijkse synthese, rapportage aan het Permanent Comité van het Partijcomité, de Volksraad, het Volkscomité en publicatie op de website van de gemeente. Burgers kunnen volgen in hoeverre de regering de kwestie heeft opgelost, terwijl het Front de taak van onafhankelijk toezicht vervult. Dat is een democratische en transparante manier van werken, zodat de stem van burgers niet verloren gaat.

Het Partijcomité en de regering van de gemeente Luong Son zijn van mening dat dit een praktische toepassing is voor digitale transformatie, in lijn met de geest van Resolutie 57 en het model van een tweeledige overheid. De consistente boodschap is: de overheid moet niet alleen besturen, maar vooral dienen – transparant, effectief en met verantwoording.

De heer Do Thanh Cong, vaste vicevoorzitter van het Comité van het Vietnam Vaderland en secretaris van de Commune Youth Union, bevestigde: tijdige feedback is de sleutel. De commune zal de tevredenheid blijven meten om het model te verbeteren, formaliteiten te vermijden en ervoor te zorgen dat het inhoudelijk is. Dat betekent ook dat de overheid zichzelf niet evalueert, maar de bevolking de beoordeling laat geven.

Veel gemeenten openden ook digitale interactiekanalen zoals hotlines, feedback ter plaatse en portals voor overheidsdiensten. De gemeente Luong Son koos ervoor om QR + Zalo te combineren - goedkoop, handig en gemakkelijk te repliceren. Het vermelden waard is niet alleen de tool, maar ook de inzet om te reageren en de resultaten te publiceren. Dat is de "maatstaf" van een verantwoordelijk digitaal bestuur. "Heb je een mening? Laat het horen! Heb je feedback? Stuur het! De overheid luistert, de overheid reageert!" - die simpele slogan is nu een daadkrachtige inzet geworden in Luong Son. Dat draagt ​​eraan bij dat Luong Son een beschaafde, moderne en leefbare gemeente wordt.

Le Chung - Thuy Anh

Bron: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm