Mobifone zorgt ervoor dat communicatieonderbrekingen voor klanten zo snel mogelijk worden opgelost en geminimaliseerd.

Op 1 oktober meldde een vertegenwoordiger van netwerkoperator Mobifone dat storm nr. 10, met zijn hoge intensiteit en grote invloed, zware schade heeft aangericht in veel provincies in het noorden en midden van de VS. Zware regenval, windstoten, plotselinge overstromingen en aardverschuivingen hebben in veel gebieden stroomuitval veroorzaakt, het verkeer ontregeld en het leven van mensen ernstig beïnvloed.

In die context bleef MobiFone ter plaatse, deed pogingen om de communicatie te herstellen en vergezelde de overheid en de gemeenschap om de moeilijkheden te overwinnen.

Storm nr. 10 deed veel golfplaten daken in de gemeente Thach Ha, Ha Tinh, instorten. Illustratiefoto: Hoang Nga/VNA

Volgens de vertegenwoordiger van het Mobifone-netwerk veroorzaakte de stormcirculatie in Thai Binh , Nam Dinh, Ninh Binh tot de Noord-Centrale en Centrale provincies zoals Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Quang Binh... zware regenval, sterke windstoten, hoge overstromingen op rivieren, veel gebieden werden overstroomd en wijdverspreide stroomuitval. Dit veroorzaakte veel obstakels bij het handhaven van de communicatie. Om soepele communicatielijnen te garanderen, waren MobiFone-troepen 24/24 paraat en reageerden ze dringend tijdens de storm. MobiFone-netwerkcentra in de Noord- en Centrale regio's organiseerden 24/24 troepen paraat en mobiliseerden personeel en apparatuur om het probleem snel op te lossen. Veel reddingsteams werden gemobiliseerd van Da Nang tot Hue, van het Noorden tot Nghe An met volledige generatoren, testapparatuur, back-upbatterijen... om de communicatie snel te herstellen.

Sommige MobiFone-winkels en transactiecentra in Ha Tinh en Quang Binh kampten met waterlekkage en beschadigde borden. In Nghe An kan de schade niet volledig worden ingeschat vanwege extreme weersomstandigheden en langdurige stroomuitval. Ondanks de moeilijkheden streeft het MobiFone-personeel er altijd naar om open te blijven en de veiligheid van mensen en klanten te waarborgen.

Tijdens de storm zetten de MobiFone-netwerkcentra in de noordelijke en centrale regio's 24/7 personeel, gemobiliseerd personeel en apparatuur in om het probleem snel te verhelpen. Er werden veel reddingsteams gemobiliseerd van Da Nang tot Hue, van het noorden tot Nghe An, met volledige generatoren, testapparatuur, back-upbatterijen... om de communicatie snel te herstellen.

Naast de frontlinie houdt het MobiFone Network Management and Operation Center proactief en uitgebreid toezicht, regelt het 24/7 beschikbaarheid, staat het klaar om verkeer te routeren, bandbreedte vrij te maken en back-upkanalen te activeren wanneer zich incidenten voordoen. Dankzij deze voorbereidingen kan MobiFone snel ingrijpen wanneer er veel transmissielijnen kapot zijn, waardoor communicatieonderbrekingen voor klanten tot een minimum worden beperkt.

Het MobiFone-transactiesysteem richt zich niet alleen op het herstel van de infrastructuur, maar is ook snel uitgegroeid tot een praktische ondersteuning voor mensen. Veel winkels hebben generatoren, zijn geopend om de gemeenschap te bedienen en bieden mensen de mogelijkheid om hun telefoon gratis op te laden om contact te houden met familie en dierbaren tijdens stroomuitval.

Onder moeilijke omstandigheden heeft deze kleine maar betekenisvolle actie gemoedsrust en essentiële steun gebracht aan mensen in door stormen getroffen gebieden. MobiFone-winkels zijn niet alleen plekken waar telecommunicatiediensten worden aangeboden, maar fungeren ook als "hulpposten" om de gemeenschap te helpen rampen te boven te komen.

Bij natuurrampen hebben mensen niet alleen materiële zaken nodig, maar ook behoefte aan delen en gezelschap. Beelden van MobiFone-technici die de regen trotseren en door water waden om transmissiestations te controleren; winkels die de hele dag open zijn om mensen te ondersteunen... zijn het bewijs geworden van de "MobiFone-mentaliteit voor de gemeenschap".

Van de frontlinie tot de operationele afdeling, van de netwerkinfrastructuur tot het winkelsysteem: alles is nauw met elkaar verbonden en gecoördineerd met een gemeenschappelijk doel: de informatiegolf in stand houden en de bevolking en lokale overheden ondersteunen bij het overwinnen van de gevolgen van stormen en overstromingen.

Samen met het Mobifone-netwerk zei een vertegenwoordiger van de Vietnamese Post- en Telecommunicatiegroep (VNPT) dat de VNPT er alles aan doet om de probleempunten zo snel mogelijk te bereiken en de verbinding voor de mensen in het gebied te garanderen. De VNPT heeft ongeveer 600 technici en tientallen kranen, generatoren en veel apparatuur en materialen uit andere provincies gemobiliseerd om Ha Tinh, Nghe An en Quang Tri te ondersteunen bij het oplossen van netwerkproblemen. De VNPT heeft satelliettransmissie gebruikt bij de BTS-stations Muong Lat, Bat Mot en Quan Son in Thanh Hoa, en heeft extra Inmarsat-satellieten ingezet om gespecialiseerde informatie te verstrekken voor de operaties en om de gevolgen van storm nr. 10 en de aanhoudende overstromingen te overwinnen.

VNPT heeft ook tweerichtingsroaming geïmplementeerd tussen het mobiele netwerk van Vinaphone en andere netwerken in de provincies: Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, Bao Lam/Cao Bang-district.

In de provincies Lao Cai, Cao Bang, Phu Tho en Thai Nguyen veroorzaakten de overstromingen en regenval stroomuitval, waardoor sommige BTS-stations het contact verloren. VNPT-eenheden zetten echter snel reddings- en herstelwerkzaamheden in, zodat het telecommunicatienetwerk van VNPT de communicatie tussen de overheid en de bevolking kon blijven garanderen.

Momenteel stijgt het waterpeil van de Lo-rivier nog steeds, waardoor sommige gemeenten in de provincie Tuyen Quang volledig onder water staan. Om het hoofd te bieden aan de situatie van aanhoudende grote overstromingen, worden er passende plannen voor transmissiesystemen, apparatuur, materialen en middelen ingezet om het netwerk in Tuyen Quang te redden.

Bron: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm