MSB werkt samen met Backbase en SmartOSC om interactief bankplatform te implementeren

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) werkt samen met Backbase met implementatieondersteuning van SmartOSC om een ​​interactief bankplatform te implementeren.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) heeft zojuist besloten een strategische investering te doen in het Backbase Interactive Banking Platform met implementatieondersteuning van SmartOSC, een leverancier van hoogwaardige oplossingen voor digitale transformatie en partner van Backbase in Vietnam.

MSB werkt samen met Backbase en SmartOSC om interactief bankplatform te implementeren

Dit evenement markeert een belangrijke stap in de klantgerichte moderniseringsreis van MSB, waarbij digitale en naadloze ervaringen worden gepromoot en financiële innovatie in Vietnam wordt gestimuleerd.

MSB is een van de koplopers in de implementatie van digitale transformatie in de markt. Wij streven ernaar een bank te worden met een toonaangevend digitaal platform en onze klanten de beste service-ervaring te bieden.

Gebaseerd op een sterke digitale strategie heeft MSB haar dienstverlening getransformeerd om gestroomlijnde en toegankelijke financiële oplossingen te bieden aan zowel particuliere als zakelijke klanten. MSB bedient momenteel 5,5 miljoen klanten.

Met de implementatie van het Backbase Interactive Banking Platform consolideert MSB afzonderlijke applicaties in één uitgebreid en uiterst efficiënt platform.

Dankzij deze strategische verschuiving kan het digitale platform van MSB een naadloze, end-to-end digitale bankervaring bieden door voort te bouwen op dit fundament - van registratie en dagelijkse transacties tot productbeheer - en zo de betrokkenheid van klanten te verbeteren, productaanbiedingen te vereenvoudigen, de ontwikkeling van unieke functies te versnellen en de kosten voor de bediening van de 5,4 miljoen particuliere klanten en 100.000 zakelijke klanten van MSB te verlagen.

MSB hoopt dat dit platform moderne klanten een naadloze, omnichannel bankervaring kan bieden. MSB kan met name de klantervaring consolideren en stroomlijnen, de time-to-market aanzienlijk verkorten en naadloze, impactvolle bankervaringen bieden die nieuwe normen stellen in de Vietnamese financiële sector.

De flexibele architectuur van het platform stelt MSB in staat een uniek technologisch ecosysteem te ontwikkelen dat naadloos integreert met andere platforms om meer synergie en innovatie te stimuleren. MSB verwacht dat het aantal terugkerende klanten via digitale kanalen met 30% zal toenemen en dat het aantal nieuwe klanten via het digitale kanaal met 20% tot 40% per jaar zal toenemen door uitgebreide digitale ervaringen te bieden na de lancering van het platform.

In plaats van alles compleet te moeten vernieuwen en helemaal opnieuw te moeten beginnen, konden MSB's dankzij de 'adopteren en bouwen'-aanpak bestaande kanalen en applicaties opnieuw uitvinden, hun digitale platformen verbeteren en intern talent in staat stellen om te profiteren van de allernieuwste efficiëntie en innovaties, aldus Riddhi Dutta, Vice President, Azië bij Backbase.

Backbase biedt een strategische architectuur die de inspanningen van MSB aanvult en versterkt, en zo groei stimuleert zonder waardevol bestaand werk te verstoren. Deze aanpak garandeert bedrijfscontinuïteit en stimuleert tegelijkertijd de digitale transformatie op eigen voorwaarden, waarbij de voortgang consistent is met de gevestigde processen.

Bron: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html