Risico om in de valkuil van AI-fraude in het toerisme te trappen

(PLVN) - Technologische toepassingen worden al lang op grote schaal toegepast in de toeristische sector om passagiers in contact te brengen met bestemmingen en reisbureaus. Naast het gemak zijn er nog steeds criminelen die technologie gebruiken om toeristen op te lichten. Dankzij de ontwikkeling van AI (kunstmatige intelligentie) worden oplichtingspraktijken steeds geavanceerder.

Moeilijk om echt van nep te onderscheiden

Met nog maar een paar weken te gaan tot het zomertoeristenseizoen van 2025 belooft de Vietnamese toerismesector dit jaar veel unieke en aantrekkelijke toeristische producten. Naast de positieve signalen van het zomertoeristenseizoen van 2025 zijn er zorgen over het probleem van toerismefraude, dat steeds complexer is geworden en nog steeds wordt.

Een paar weken geleden, ter gelegenheid van de herdenkingsdag van de Hongaren (10 maart van de maankalender), werd een vrouwelijke toerist in Ho Chi Minhstad voor ongeveer 6 miljoen VND opgelicht nadat ze een kamer had geboekt via een Facebook-fanpagina. Vóór de feestdag zag ze een advertentie voor een luxehotel in een bekende toeristische bestemming met 20% korting, inclusief ontbijt en dinerbuffet. Zonder aarzelen boekte ze een kamer voor haar hele gezin voor een totaalbedrag van 5,4 miljoen VND. Toen de reisdatum naderde, nam ze contact op met het hotel en ontdekte dat de website waar ze had geboekt nep was.

Tegenwoordig zijn de trucs van hightech oplichters dankzij AI geraffineerder geworden. Met slechts een paar basiscommando's kan AI reiswebsites creëren die vrijwel identiek zijn aan de websites van gerenommeerde reisbureaus en ticketkantoren.

Onlangs was er het verhaal van de heer Nguyen H.Th, een inwoner van Hanoi , die in totaal 116 miljoen VND verloor na talloze overschrijvingen om commissies te ontvangen via productrecensies op reiswebsites. Volgens de gegevens is de afbeelding van de nepwebsite die door de slachtoffers is gemaakt identiek aan de officiële website; het enige verschil is de domeinnaam met een extra teken dat zeer moeilijk te herkennen is. Dit maakt het voor de heer Th en vele andere slachtoffers onmogelijk om onderscheid te maken, en dus bereid om geld te storten om deel te nemen aan de taken ter beoordeling van de kwaliteit van de reizen.

De betrokkene stuurde meneer Th ook een foto van een bevestigingsdocument voor belastingbetaling, verstrekt door een gerenommeerd reisbureau, met daarop alle bedrijfsgegevens, het te betalen belastingbedrag en het totale ontvangen bedrag na betaling. Het document was ondertekend en gestempeld door de directeur van het bedrijf, dus hij vertrouwde erop en maakte het geld over. Na de eerste 1-2 keer de commissie te hebben ontvangen zoals beloofd om vertrouwen te wekken, gebruikte de betrokkene allerlei trucjes om hem te dwingen een groter bedrag te storten.

Dankzij AI-technologie is het voor mensen veel moeilijker om onderscheid te maken tussen echt en nep. (Illustratiefoto - Bron: Genk)

Onlangs hebben de politie van Hanoi, evenals persbureaus en kranten, talloze waarschuwingen afgegeven aan toeristen en reisbureaus over criminelen die technologie misbruiken om winst te maken tijdens het hoogseizoen. Van bekende trucs zoals het verkopen van goedkope combo's tot het gebruiken van neppe fanpagina's om miljarden dong van toeristen af ​​te troggelen. Deepfake-technologie creëert met name extreem geavanceerde frauderisico's voor toeristen.

Verzamel afbeeldingen en video's : zoek naar afbeeldingen en video's op de sociale media-accounts van het slachtoffer of andere bronnen; maak nepvideo's: gebruik AI-technologie om gezichten en stemmen samen te voegen, maak nepvideogesprekken met familieleden/vrienden; pleeg trucjes met geldoverdracht: tijdens het gesprek geeft het slachtoffer dringende redenen op, zoals een ongeluk, schulden of behoefte aan financiële ondersteuning tijdens de reis, en vraagt ​​om onmiddellijke geldoverdracht naar de door hem/haar opgegeven rekening.

De Vietnamese Nationale Administratie voor Toerisme heeft officiële brief nr. 253/CDLQGVN-QLLT gestuurd aan de ministeries van Cultuur, Sport en Toerisme, en de ministeries van Toerisme van provincies en centraal bestuurde steden over het voorkomen, stoppen en aanpakken van frauduleuze activiteiten met betrekking tot het toe-eigenen van activa via internet in de toeristische sector. Het document van de Vietnamese Nationale Administratie voor Toerisme stelt duidelijk dat de situatie van fraude en toe-eigening van activa in het online toerisme de laatste tijd is toegenomen, wat het imago van de toeristische sector negatief heeft beïnvloed en tot publieke verontwaardiging heeft geleid.

Provincies en gemeenten moeten hun inspectie- en controlewerkzaamheden intensiveren, overtredingen snel opsporen en aanpakken conform de wettelijke bepalingen, petities en gerelateerde feedback van burgers snel in ontvangst nemen en afhandelen conform hun bevoegdheid, samenwerken met bevoegde autoriteiten om nepwebsites en fanpagina's regelmatig te controleren en te voorkomen, en personen met frauduleus gedrag streng aanpakken.

Er is behoefte aan programma's die AI 'populariseren' bij de gemeenschap.

AI-technologie zorgt zelfs voor een doorbraak in de Vietnamese toeristische sector. Van het optimaliseren van de ervaring van toeristen tot het verbeteren van de managementefficiëntie en productontwikkeling: AI wordt geleidelijk een onmisbaar instrument voor de toeristische sector.

In Vietnam zijn veel toeristische bedrijven begonnen met het toepassen van AI in hun diensten. BestPrice Travel is een van de pioniers in de toeristische sector die AI toepast in productontwikkeling.

Naast de voordelen van AI zijn er echter ook tekortkomingen. Zo maken criminelen misbruik van AI om klanten op te lichten, wat leidt tot verlies en schade voor zowel klanten als reisorganisaties. Gezien de steeds technologisch geavanceerdere samenleving is er daarom een ​​oplossing nodig om de kennis over AI te vergroten.

Ministeries en departementen bieden momenteel AI-cursussen aan om mensen gratis kennis te laten opdoen. Viceminister van Financiën Nguyen Thi Bich Ngoc verklaarde onlangs, bij de lancering van het programma "Artificial Intelligence for the Community" (AI voor iedereen) van het National Innovation Center (NIC), in samenwerking met Intel Corporation, dat in de context van de snelle ontwikkeling van AI-technologie, een bijzonder belangrijke en urgente vereiste is om basiskennis over kunstmatige intelligentie snel en op een zo begrijpelijk mogelijke manier aan iedereen te verspreiden, conform internationale normen.

AI, met name generatieve AI (GenAI), creëert ongekende doorbraken, opent onbegrensde mogelijkheden voor de mensheid en ondersteunt talloze sectoren, waaronder toerisme. De "intelligentie" van AI wordt een hulpmiddel voor oplichters. Het detecteren van echte en nep-AI wordt steeds moeilijker; momenteel is het onmogelijk om met het blote oog frauduleuze reiswebsites en legitieme reiswebsites te beoordelen. Deepfake-technologie creëert eveneens stemmen en videobeelden die net zo geloofwaardig zijn als echte mensen.

Het is noodzakelijk om kennis over AI onder de aandacht van de gemeenschap te brengen om de veiligheid tijdens het reizen te waarborgen. (Illustratiefoto: PV)

Mevrouw Vu Thi Bach Duong, expert bij Tran Viet Tourism Company Limited, filiaal in Hanoi, vertelde verslaggevers van de krant Vietnam Law dat de ontwikkeling van technologie zowel een voordeel als een uitdaging is voor de toeristische sector. Toeristen kunnen tegenwoordig bijvoorbeeld apps en applicaties gebruiken om snel, gemakkelijk en tegen een goede prijs vliegtickets, restaurants en hotels te boeken. Dankzij AI optimaliseren bedrijven tal van activiteiten, zoals boekingsbeheer, het realtime aanpassen van hotelkamerprijzen en het voorspellen van het aantal bezoekers aan een toeristische bestemming. Al deze activiteiten kunnen effectief worden afgehandeld door AI. Dit helpt bedrijven om de risico's als gevolg van marktschommelingen te minimaliseren.

Integendeel, AI creëert momenteel veel imitaties en oplichtingspraktijken. Reisbureaus en hun partners doen er dan ook alles aan om de netwerkbeveiliging te verbeteren en de veiligheid van passagiersgegevens en -informatie te waarborgen. Naast het versterken van de cybersecurity door reisbureaus, bedrijven en accommodaties, moeten klanten echter ook waakzamer zijn en basiskennis opdoen over technologie en AI om de veiligheid tijdens het reizen te waarborgen.

Huong Ngoc

Bron: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html