Het risico om slachtoffer te worden van AI-fraude in de reisbranche.

(PLVN) - Technologie wordt al lange tijd veelvuldig gebruikt in de toeristische sector om passagiers in contact te brengen met bestemmingen en reisorganisaties. Naast het gemak zijn er echter ook mensen die technologie misbruiken om toeristen op te lichten. Met de ontwikkeling van AI (kunstmatige intelligentie) worden oplichtingspraktijken steeds geavanceerder.

Het is moeilijk om onderscheid te maken tussen echt en nep.

Nu de start van het zomerseizoen van 2025 nog maar een paar weken verwijderd is, belooft de Vietnamese toerisme-industrie dit jaar veel unieke en aantrekkelijke toeristische producten. Naast deze positieve signalen voor het zomerseizoen van 2025 bestaan ​​er echter ook zorgen over het groeiende en steeds complexere probleem van toerismefraude.

Enkele weken geleden, tijdens de herdenkingsdag van de Hung-koning (de 10e dag van de 3e maanmaand), werd een vrouwelijke toeriste in Ho Chi Minh-stad voor ongeveer 6 miljoen VND opgelicht nadat ze een hotelkamer had geboekt via een Facebook-fanpagina. Vlak voor de feestdag zag ze een advertentie voor een luxehotel in een populaire toeristische bestemming met een korting van 20%, inclusief ontbijt- en dinerbuffetten. Zonder aarzeling boekte ze een kamer voor haar hele gezin voor een totaalbedrag van 5,4 miljoen VND. Vlak voor haar reisdatum nam ze contact op met het hotel en ontdekte ze dat de website die ze had gebruikt nep was.

De tactieken van hightech oplichters zijn tegenwoordig veel geavanceerder geworden dankzij AI. Met slechts een paar basiscommando's kan AI reiswebsites creëren die bijna identiek zijn aan de websites van gerenommeerde reisorganisaties en ticketkantoren.

Onlangs kwam het verhaal naar buiten van meneer Nguyen H.Th, een inwoner van Hanoi, die in totaal 116 miljoen VND verloor nadat hij meerdere bankoverschrijvingen had gedaan om commissies te ontvangen voor het beoordelen van producten op een reiswebsite. Volgens berichten leek de nepwebsite die door de daders was aangemaakt sprekend op de officiële website; het enige verschil was de domeinnaam, die een extra teken bevatte dat zeer moeilijk te onderscheiden was. Hierdoor kon meneer Th, net als veel andere slachtoffers, het verschil niet zien en stortten ze zonder aarzeling geld om deel te nemen aan het beoordelen van de kwaliteit van de reisarrangementen.

De oplichter stuurde meneer Th ook een afbeelding van een bewijs van belastingbetaling, afkomstig van een gerenommeerd reisbureau. Dit document bevatte alle bedrijfsgegevens, het betaalde belastingbedrag en het totaalbedrag dat na betaling was ontvangen. Het document was ondertekend en voorzien van een stempel van de directeur, waardoor meneer Th het vertrouwde en het geld overmaakte. Nadat de oplichter een of twee keer de beloofde commissie had ontvangen om vertrouwen te winnen, gebruikte hij verschillende trucs om hem te dwingen grotere bedragen over te maken.

Door AI-technologie is het voor mensen veel moeilijker geworden om onderscheid te maken tussen echte en nep producten dan voorheen. (Illustratieve afbeelding - Bron: Genk)

De politie van Hanoi en diverse persbureaus hebben onlangs talloze waarschuwingen uitgegeven aan toeristen en reisorganisaties over gewetenloze personen die technologie misbruiken om winst te maken tijdens het hoogseizoen. Deze tactieken variëren van bekende oplichtingspraktijken zoals het verkopen van goedkope reisarrangementen tot het gebruik van nep-Facebookpagina's om toeristen voor miljarden dong op te lichten. Met name deepfake-technologie wordt gebruikt om zeer geavanceerde oplichtingspraktijken tegen toeristen mogelijk te maken.

Door het verzamelen van afbeeldingen en video's : het zoeken naar afbeeldingen en video's op de sociale media-accounts van het slachtoffer of andere bronnen; het maken van nepvideo's: het gebruik van AI-technologie om gezichten en stemmen te combineren en nepvideogesprekken te creëren waarin familieleden/vrienden worden nagebootst; het oplichten van mensen om geld over te maken: tijdens het gesprek geeft de dader dringende redenen zoals een ongeluk, schulden of de noodzaak van financiële hulp voor een reis, en vraagt ​​om onmiddellijke geldovermakingen naar rekeningen die hij/zij opgeeft.

De Vietnamese Nationale Toerismeadministratie heeft officieel document nr. 253/CDLQGVN-QLLT uitgegeven aan de departementen Cultuur, Sport en Toerisme en de toerismebureaus van de provincies en centrale steden met betrekking tot de preventie, bestrijding en aanpak van online fraude en verduistering in de toeristische sector. In het document van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie wordt duidelijk gesteld dat de situatie rond online fraude en verduistering in de toeristische sector de laatste tijd is toegenomen, wat een negatieve invloed heeft op het imago van de toeristische sector en tot publieke verontwaardiging leidt.

Provincies en lokale overheden moeten de inspectie- en toezichtswerkzaamheden versterken, overtredingen snel opsporen en volgens de wet aanpakken, relevante brieven en klachten van burgers binnen hun bevoegdheidsgebied snel in ontvangst nemen en afhandelen, en samenwerken met de uitvoerende instanties om regelmatig nepwebsites en fanpagina's te controleren en te blokkeren, en tegelijkertijd streng optreden tegen degenen die zich bezighouden met frauduleuze activiteiten.

Er is behoefte aan programma's om AI "populariseren" binnen de gemeenschap.

Sterker nog, AI-technologie zorgt voor een doorbraak in de Vietnamese toerisme-industrie. Van het optimaliseren van de bezoekerservaring tot het verbeteren van de managementefficiëntie en productontwikkeling: AI wordt geleidelijk aan een onmisbaar instrument voor de toeristische sector.

In Vietnam zijn veel toeristische bedrijven begonnen met het toepassen van AI in hun diensten. BestPrice Travel is een van de pionierende toeristische bedrijven op het gebied van productontwikkeling.

Naast de voordelen die AI biedt, zijn er echter ook nadelen. Zo maken kwaadwillenden misbruik van AI om klanten op te lichten, wat leidt tot verliezen en schade voor zowel klanten als reisorganisaties. Gezien de steeds verdergaande technologische ontwikkeling van de samenleving zijn er daarom oplossingen nodig om de kennis van mensen over AI te vergroten.

Momenteel worden er door ministeries en instanties AI-cursussen aangeboden om mensen te helpen gratis kennis over AI te verspreiden. Onlangs, tijdens de lancering van het programma "Kunstmatige intelligentie voor de gemeenschap" (AI voor iedereen) van het Nationaal Innovatiecentrum (NIC) in samenwerking met Intel Corporation, verklaarde viceminister van Financiën Nguyen Thi Bich Ngoc dat in de context van de snel ontwikkelende AI-technologie het bijzonder belangrijk en urgent is om basiskennis over kunstmatige intelligentie snel en op een zo begrijpelijk mogelijke manier, volgens internationale standaarden, aan de gehele bevolking te verspreiden.

Kunstmatige intelligentie (AI), met name generatieve AI (Gen AI), zorgt voor ongekende doorbraken, opent onbegrensde mogelijkheden voor de mensheid en ondersteunt vele verschillende sectoren, waaronder het toerisme. De 'intelligentie' van AI wordt echter ook een instrument voor oplichters om winst te maken. Het is steeds moeilijker om de authenticiteit van door AI gegenereerde content te detecteren; het is nu onmogelijk om met het blote oog onderscheid te maken tussen frauduleuze en legitieme reiswebsites. Ook deepfake-technologie creëert stemmen en videobeelden die niet te onderscheiden zijn van echte mensen.

Het is noodzakelijk om kennis over AI te verspreiden onder de bevolking om de veiligheid tijdens het reizen te waarborgen. (Illustratieve afbeelding: PV)

In een gesprek met een verslaggever van de Vietnamese krant Vietnam Law, zei mevrouw Vu Thi Bach Duong, specialist bij Tran Viet Tourism Co., Ltd., vestiging Hanoi, dat technologische ontwikkeling zowel een voordeel als een uitdaging vormt voor de toeristische sector. Toeristen kunnen bijvoorbeeld nu apps gebruiken om snel en gemakkelijk vluchten, restaurants en hotels te boeken tegen gunstige prijzen. Dankzij AI optimaliseren bedrijven veel processen, zoals het beheren van boekingen, het realtime aanpassen van hotelkamerprijzen en het voorspellen van bezoekersaantallen voor toeristische bestemmingen – allemaal taken die effectief door AI kunnen worden uitgevoerd. Dit helpt bedrijven de risico's van marktschommelingen te minimaliseren.

Omgekeerd zorgt AI momenteel voor veel gevallen van identiteitsfraude en oplichting, waardoor reisorganisaties en hun partners ernaar streven de cyberbeveiliging te verbeteren en de veiligheid van passagiersgegevens en -informatie te waarborgen. Naast het versterken van de cyberbeveiligingsmaatregelen door reisorganisaties, bedrijven en accommodaties, moeten klanten echter ook alerter zijn en basiskennis over technologie en AI opdoen om hun veiligheid tijdens het reizen te garanderen.

Huong Ngoc

Bron: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html