Financiële zorgen verlichten na ongevallen en ernstige ziekten

Soms gebeuren er onverwachte dingen in het leven. Een verzekering is er wanneer je die het hardst nodig hebt. Het is een soort 'stille vriend' die veel mensen en hun families helpt om verder te komen.

Ga vol vertrouwen verder met verzekeringsvoordelen

Het aantal en de omvang van uitkeringen voor levensverzekeringen nemen toe, met name uitkeringen bij ernstige ziekten. Hieruit blijkt dat verzekeringsproducten echt praktisch worden en dat ze veel mensen helpen hun zelfvertrouwen terug te krijgen, moeilijkheden te overwinnen en verder te komen in het leven.

Dat is het geval met de 31-jarige meneer Ly Tung Lam, woonachtig in Thai Nguyen. Meneer Lam verloor zijn arbeidsongeschiktheid na een ernstig verkeersongeval. De troost is dat meneer Lam ten tijde van het ongeval twee verzekeringscontracten bij Prudential had. Dankzij de verzekering ontving hij in totaal meer dan 3,4 miljard VND en een uitkering wegens blijvende invaliditeit. "Sinds de dag dat ik het ongeluk kreeg, moest mijn vrouw thuisblijven om voor me te zorgen, mocht ze niet werken en had ze geen salaris. Dit geld is een levensredder voor mijn gezin", aldus meneer Lam.

Een ander voorbeeld is mevrouw Truong Thi Huu (woonachtig in Tay Ninh ), die 2,2 miljard VND aan blijvende invaliditeitsuitkering ontving vanwege de ziekte van Alzheimer. Mevrouw Huu is de kostwinner van het gezin en voedt haar kinderen alleen op. Omdat ze zakenvrouw is, heeft mevrouw Huu jaren geleden proactief alles geregeld door een levensverzekering af te sluiten.

"Mijn moeder had Alzheimer, en toen bleek dat het te ernstig was, zeiden de artsen dat het niet te genezen was. Zij was degene die voor het gezin zorgde. Toen ze wakker werd, zei ze dat als ze in de toekomst ziek zou worden, niemand zich zorgen hoefde te maken of iemand lastig te vallen," zei Nguyen Duc Giang, de schoonzoon van mevrouw Huu.

Ernstige ongevallen of ernstige ziekten leggen altijd een zware last op, niet alleen voor de slachtoffers, maar ook voor hun nabestaanden, zowel financieel, qua gezondheid als qua geestesgesteldheid. Als er echter een financiële compensatie is, zal de volgende stap minder moeilijk zijn.

De groeiende rol van levensverzekeringen

Elk jaar blijven de bedragen en het aantal uitgekeerde verzekeringsuitkeringen toenemen. Alleen al bij Prudential heeft Prudential tot en met het derde kwartaal van dit jaar VND 1.504 miljard uitgekeerd aan ongeveer 108.000 klanten die risico's hebben geleden met betrekking tot verzekeringsgerelateerde gebeurtenissen, waaronder overlijden, blijvende invaliditeit, medische zorg, ernstige ziekte, enz., een geschatte stijging van 25% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

Uit deze cijfers blijkt dat verzekeringsproducten steeds vaker in de levensverzekeringsbranche worden opgenomen. Ook de verzekeringsdekking wordt steeds breder en biedt financiële bescherming aan veel deelnemende klanten.

Het goede nieuws is dat eerdere zorgen, zoals vertragingen en moeilijkheden bij het aanvragen van uitkeringen, geleidelijk verdwijnen. Bedrijven in de sector doen hun best om digitale transformatie te implementeren om het proces te verbeteren en te vereenvoudigen.

Mevrouw Nguyen Thanh Ha, adjunct-directeur-generaal van verzekeringstransacties bij Prudential, zei: " Met het motto 'de klant is het kompas', Prudential verbetert het betalingsproces voortdurend door middel van automatisering, met als doel de verwerkingstijd te verkorten en te voldoen aan vijf criteria: snelheid, toegewijde respons, luisteren, eerlijkheid en de beveiliging van klantgegevens. Dit is tevens een praktische actie die de rol van Prudential als " de meest vertrouwde partner en beschermer" demonstreert , benadrukte mevrouw Ha.

De afhandeling van uitkeringen verloopt inmiddels voor een groot deel via elektronische platformen, waardoor de goedkeuringstijd voor een uitbetaling is verkort tot enkele tientallen minuten.

Bij Prudential ontvangt de eenheid bijvoorbeeld ongeveer 500 GQQLBH-verzoeken per dag, wordt 80% van de verzoeken online ingediend, ligt het verwerkingspercentage van verzoeken binnen 30 minuten op bijna 17% en wordt bijna de helft van de verzoeken dezelfde dag verwerkt.

Naast het procedurele aspect wordt de rol van verzekeringsadviseurs nog steeds benadrukt in de klantenondersteuning. Zoals in het geval van mevrouw Huu in Tay Ninh, zei haar familie: "De familie heeft niet gebeld om te informeren, noch verwachtten ze dat ze een verzekeringsuitkering zouden ontvangen." Maar toen ze van de kwestie hoorden, begeleidde de adviseur de familie enthousiast bij de te nemen stappen. " In tijden als deze , Omdat we begrijpen dat klanten ons meer dan ooit nodig hebben , willen we er altijd op tijd zijn om hen en hun families zo goed mogelijk te ondersteunen " , aldus mevrouw Nguyen Kim Ngoc Quyen, directeur van het Prudential Tay Ninh General Agency Office.

De inzet van de verzekeringsmaatschappij, maar ook het verantwoordelijkheidsgevoel, de toewijding en de professionaliteit van de adviseur bij het ondersteunen van klanten, zijn lichtpuntjes die het vertrouwen in de verzekeringsmarkt vergroten.

Bron