Pogingen om een ​​doorbraak te bewerkstelligen in de administratieve procedureregeling

VHO - Het Commune-level Public Administration Service Center heeft een reeks digitale oplossingen toegepast die praktische voordelen opleveren voor burgers en bedrijven.

Het Servicecentrum voor de Openbare Administratie op gemeentelijk niveau past digitale oplossingen toe en levert daarmee praktische voordelen op voor mensen en bedrijven

Dankzij het automatische wachtrijsysteem en online afspraken boeken, hebben inwoners van de gemeente Nghia Hanh ( Quang Ngai ) nu slechts een paar minuten nodig om zich te registreren, hun afspraken bij te houden en vooraf de verwerkingsinformatie voor hun aanvraag te kennen, waardoor onnodig wachten wordt vermeden. Alle handelingen kunnen thuis worden uitgevoerd, via internet, een app op hun telefoon of via een kiosk in het centrum.

Dao Thi Bich Diem, adjunct-directeur van het Nghia Hanh Commune Public Administration Service Center, zei: "Om een ​​lokaal bestuur met twee niveaus te kunnen runnen, heeft het centrum het Commune People's Committee geadviseerd te investeren in een automatische nummerkiezer. Voorheen moesten mensen naar de balie om een ​​nummer te kiezen en te wachten, maar nu kunnen mensen thuis zitten om een ​​nummer te kiezen en een afspraak te maken. Dit bespaart tijd, zowel voor burgers als voor ambtenaren die aan de balie zitten en de resultaten moeten doorgeven."

De technische infrastructuur en het informatiesysteem ten behoeve van de ontvangst en afhandeling van administratieve procedures bij het Servicecentrum Openbaar Bestuur van de Gemeente functioneren stabiel.

Niet alleen het digitale systeem, maar ook het personeel van het postkantoor draagt ​​bij aan een soepele dienstverlening op gemeentelijk niveau. Het provinciale postkantoor van Quang Ngai heeft ervoor gezorgd dat het personeel van het postkantoor rechtstreeks ondersteuning biedt aan de gemeentelijke en wijkadministratieve servicecentra. Allen zijn professioneel opgeleid en uitgerust met de benodigde apparatuur.

In het Openbaar Bestuursdienstcentrum van de Provincie Quang Ngai en de Openbaar Bestuursdienstcentra op gemeentelijk niveau functioneren de gedeelde informatiesystemen van de provincie soepel en stabiel.

Volgens Nguyen Quoc Huy Hoang, adjunct-directeur van de afdeling Wetenschap en Technologie van de provincie Quang Ngai, pasten de ambtenaren en overheidsdienaren van het Provinciaal Servicecentrum voor Openbaar Bestuur zich snel aan het nieuwe proces op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten aan en voerden ze de werkzaamheden vakkundig en nauwkeurig uit.

Adjunct-directeur van de afdeling Wetenschap en Technologie Nguyen Quoc Huy Hoang werd ondervraagd bij het Openbaar Administratief Centrum van de provincie Quang Ngai.

Het ontvangen en verwerken van documenten vindt continu plaats, waardoor er geen opstoppingen of vertragingen ontstaan. Het gestandaardiseerde proces op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten heeft bijgedragen aan een verbeterde werkefficiëntie, wat leidt tot meer tevredenheid bij burgers en bedrijven.

De succesvolle integratie van het administratieve procedureafhandelingssysteem van de provincie in het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten levert niet alleen een besparing op investerings- en bedrijfskosten voor afzonderlijke systemen op, maar draagt ​​ook bij aan de standaardisering van processen, waardoor de transparantie en efficiëntie bij de afhandeling van administratieve procedures in de hele provincie worden verbeterd.

De voorzitter van het provinciaal volkscomité van Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, benadrukte dat het consistente leidende principe van de provincie is dat de inrichting van het apparaat gericht moet zijn op het uiteindelijke doel om de bevolking en het bedrijfsleven beter te bedienen. Daarbij mag absoluut niet worden toegestaan ​​dat mensen moeilijkheden of problemen ondervinden als gevolg van veranderingen in de werking van het lokale bestuur op twee niveaus.

Vastbesloten om een ​​modern, transparant systeem van gemeenschappelijk openbaar bestuur te bouwen, gericht op de beste dienstverlening aan burgers en bedrijven.

Volgens de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité heeft de provincie om dat doel te bereiken, gelijktijdig een aantal oplossingen geïmplementeerd, zoals het bevorderen van communicatie, begeleiding, het op grote schaal bekendmaken van de namen, adressen, functies en taken van nieuwe instanties en eenheden; het aanstellen van gespecialiseerd personeel bij het Openbaar Administratief Servicecentrum op gemeentelijk niveau om vragen te beantwoorden en procedures te beantwoorden; en het bekendmaken van een hotline om mensen snel te kunnen helpen.

Het standaardiseren en vereenvoudigen van administratieve procedures biedt een kans om onnodige procedures te herzien en te schrappen, verwerkingsprocedures op verschillende niveaus te standaardiseren en de tijd en kosten voor burgers en bedrijven te verminderen.

Het versterken van de toepassing van informatietechnologie, investeren in digitale infrastructuur, soepel laten werken van managementsoftware, mensen stimuleren om administratieve procedures online uit te voeren om geografische afstanden te verkorten en de druk op ambtenaren te verminderen.

Zorg voor een goede organisatie en toewijzing van personeel, zorg voor beleid en regelingen voor overtollig personeel en organiseer trainingen om de capaciteit en servicevaardigheden van het personeel in het nieuwe apparaat te verbeteren.

"We streven ernaar om altijd naar de meningen van mensen en bedrijven te luisteren, zodat we het besturingssysteem snel kunnen aanpassen en perfectioneren om het steeds effectiever te maken", aldus de heer Giang.

Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html