Pogingen om doorbraken te realiseren in het stroomlijnen van administratieve procedures.

VHO - Het openbaar bestuurscentrum op gemeentelijk niveau heeft een reeks digitale oplossingen geïmplementeerd, die burgers en bedrijven concrete voordelen bieden.

Het openbaar bestuurscentrum op gemeentelijk niveau maakt gebruik van digitale oplossingen, wat concrete voordelen oplevert voor burgers en bedrijven.

Dankzij het geautomatiseerde wachtrijsysteem en de online afspraakplanning hoeven inwoners van de gemeente Nghia Hanh (provincie Quang Ngai ) zich nu in slechts enkele minuten te registreren, hun afspraak te volgen en de verwerkingsinformatie vooraf te bekijken, waardoor onnodige wachttijden worden vermeden. Alle handelingen kunnen vanuit huis worden uitgevoerd, via de website, de mobiele app of de kiosk in het centrum.

Volgens Dao Thi Bich Diem, adjunct-directeur van het openbaar bestuurscentrum van de gemeente Nghia Hanh: "Om het tweeledige lokale bestuur te laten functioneren, heeft het centrum het gemeentebestuur geadviseerd te investeren in automatische nummerautomaten. Voorheen moesten mensen naar de balie om een ​​nummer te krijgen en te wachten, maar nu kunnen ze thuis een nummer aanvragen en een afspraak maken. Dit bespaart tijd voor zowel burgers als ambtenaren die aan de balie zitten en de resultaten leveren."

De technische infrastructuur en informatiesystemen die de ontvangst en verwerking van administratieve procedures bij het gemeentelijk openbaar administratief servicecentrum ondersteunen, functioneren stabiel.

Niet alleen het digitale systeem, maar ook het postpersoneel draagt ​​bij aan het soepel laten verlopen van de openbare dienstverlening in de gemeenten. Het provinciale postkantoor van Quang Ngai heeft postpersoneel ingezet om de openbare dienstverleningscentra van de gemeenten en wijken direct te ondersteunen. Alle medewerkers hebben een professionele opleiding gevolgd en zijn uitgerust met de nodige apparatuur om de dienstverlening te kunnen verzorgen.

Bij het provinciale openbare bestuurscentrum van Quang Ngai en de openbare bestuurscentra op gemeentelijk niveau functioneren de gedeelde informatiesystemen van de provincie soepel en stabiel.

Volgens Nguyen Quoc Huy Hoang, adjunct-directeur van het Departement Wetenschap en Technologie van de provincie Quang Ngai, hebben ambtenaren en overheidsmedewerkers van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie zich snel aangepast aan de nieuwe procedures op het Nationale Portaal voor Openbare Diensten en voeren zij hun werkzaamheden vakkundig en nauwkeurig uit.

De adjunct-directeur van het Departement Wetenschap en Technologie, Nguyen Quoc Huy Hoang, voert een onderzoek uit in het Openbaar Bestuurscentrum van de provincie Quang Ngai.

Het proces van het ontvangen en verwerken van aanvragen verloopt continu, waardoor er geen achterstanden of vertragingen ontstaan. De gestandaardiseerde procedures op het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten hebben bijgedragen aan een hogere efficiëntie en meer tevredenheid bij burgers en bedrijven.

De succesvolle integratie van het provinciale systeem voor de afhandeling van administratieve procedures in het nationale portaal voor de openbare dienst bespaart niet alleen investerings- en operationele kosten voor afzonderlijke systemen, maar draagt ​​ook bij aan de standaardisering van processen, het vergroten van de transparantie en het verbeteren van de efficiëntie bij de afhandeling van administratieve procedures in de hele provincie.

De voorzitter van het Provinciale Volkscomité van Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, benadrukte dat het overkoepelende leidende principe van de provincie is dat de herstructurering van het administratieve apparaat uiteindelijk moet leiden tot een betere dienstverlening aan de bevolking en het bedrijfsleven, en dat er absoluut voor gezorgd moet worden dat mensen geen moeilijkheden of ongemakken ondervinden als gevolg van veranderingen in de werking van het tweeledige lokale bestuur.

We zijn vastbesloten om een ​​moderne, transparante openbare administratie op gemeentelijk niveau op te bouwen, met als doel de burgers en bedrijven zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Volgens de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité heeft de provincie, om dat doel te bereiken, een uitgebreid pakket aan oplossingen geïmplementeerd, waaronder: het versterken van de communicatie, het verstrekken van richtlijnen en het breed bekendmaken van de namen, adressen, functies en taken van de nieuwe instanties en eenheden; het aanstellen van speciaal personeel bij de openbare administratieve dienstencentra op gemeentelijk niveau om vragen over procedures te ontvangen en te beantwoorden; en het bekendmaken van een hotline om de bevolking snel te helpen.

Het standaardiseren en vereenvoudigen van administratieve procedures biedt de mogelijkheid om onnodige procedures te herzien en te schrappen, de verwerkingsprocessen tussen verschillende niveaus te standaardiseren en tijd en kosten voor burgers en bedrijven te besparen.

Door de toepassing van informatietechnologie te versterken, te investeren in digitale infrastructuur, beheersoftware soepel te laten verlopen en burgers aan te moedigen administratieve procedures online af te handelen, worden geografische afstanden verkleind en de druk op ambtenaren verlicht.

Zorg voor een passende personeelsplanning en -toewijzing, waarbij passende beleidsmaatregelen en voordelen voor boventallige medewerkers worden gewaarborgd; organiseer trainingen en capaciteitsopbouw om de servicevaardigheden van de nieuwe medewerkers te verbeteren.

"We zijn vastbesloten om altijd te luisteren naar de meningen van burgers en bedrijven, zodat we het operationele systeem snel kunnen aanpassen en verbeteren om steeds effectiever te worden," aldus de heer Giang.

Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html