Regels voor het omruilen of terugbetalen van treinkaartjes op de noordelijke route.

De spoorwegmaatschappij van Hanoi heeft bekendgemaakt dat de regels voor het omruilen of terugbetalen van treinkaartjes gedurende de zomer van 2023 van kracht blijven tot en met 30 augustus. De regels gelden voor de noord-zuidroute, afhankelijk van het treintype en de afstand.

Dit geldt dus voor de volgende treinroutes Hanoi - Ho Chi Minh-stad Thong Nhat: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; en de volgende regionale treinroutes: Hanoi - Da Nang , Hanoi - Dong Hoi, Hanoi - Vinh, Saigon - Nha Trang, Saigon - Quy Nhon, Saigon - Da Nang, Saigon - Phan Thiet.

afbeelding

De spoorwegen voeren in 2023 regels in voor het omruilen en terugbetalen van treinkaartjes. (Afbeelding dient alleen ter illustratie)

Voor reguliere individuele en groepstickets (kortingen voor tickets die ruim voor vertrek worden gekocht, zijn niet van toepassing) bedragen de minimale annuleringskosten 10.000 VND per ticket. Voor individuele tickets gelden de volgende specifieke regels: Wijzigingen die 24 uur of meer voor vertrek worden doorgevoerd, brengen kosten met zich mee van 20.000 VND per ticket; wijzigingen die minder dan 24 uur voor vertrek worden doorgevoerd, zijn kosteloos. Wijzigingen zijn niet toegestaan voor groepstickets. Bij annulering van tickets geldt een annuleringspercentage van 10% voor annuleringen die 24 uur of meer voor vertrek worden doorgevoerd; een annuleringspercentage van 20% voor annuleringen die tussen 4 en 24 uur voor vertrek worden doorgevoerd; en annuleringen die minder dan 4 uur voor vertrek worden doorgevoerd, zijn niet toegestaan.

Voor groepstickets geldt een toeslag van 10% indien meer dan 72 uur van tevoren geboekt; een toeslag van 20% geldt indien tussen 24 en 72 uur van tevoren geboekt; er worden geen terugbetalingen gedaan voor boekingen die minder dan 24 uur van tevoren worden gemaakt.

Voor tickets die in aanmerking komen voor korting bij aankoop ruim vóór de vertrekdatum van de trein, variëren de betalingstermijn en de kosten afhankelijk van de hoogte van de korting.

Concreet geldt voor individuele tickets voor de Thong Nhat-treinen met een reisafstand van 900 km of meer, de Saigon - Da Nang SE21/SE22-treinen met een reisafstand van 600 km of meer, de Saigon - Quy Nhon SE29/SE30-treinen met een reisafstand van 400 km of meer, en de Saigon - Nha Trang SNT-treinen met een reisafstand van 300 km of meer: Voor tickets met een korting van 5-10% gelden de kosten voor het wijzigen of annuleren van tickets volgens de geldende regelgeving; voor tickets met een korting van 20% of 30% moeten wijzigingen of annuleringen minimaal 72 uur voor vertrek van de trein worden doorgevoerd, tegen een vergoeding gelijk aan het kortingsbedrag.

Voor treinen SE1/SE2 en SE5/SE6 die tussen 18 mei en 20 augustus rijden, geldt een korting van 15% op tickets die 20 tot 39 dagen van tevoren worden gekocht. Bij wijzigingen of annuleringen van tickets wordt 20% van de ticketprijs in rekening gebracht. Tickets die 40 dagen of langer van tevoren worden gekocht, krijgen eveneens 20% korting, maar bij wijzigingen of annuleringen wordt 30% van de ticketprijs in rekening gebracht. Wijzigingen of annuleringen moeten minimaal 72 uur voor de geplande vertrektijd worden doorgegeven.