Het incident begon met een klacht van een gebruiker op een communitygroep voor gebruikers van robotstofzuigers en -dweilers in Vietnam. Volgens de eigenaar werd het product door de fabrikant aangeprezen als een apparaat met een warmwaterreinigingsfunctie voor dweilen. Bij een test na het reinigen in het laadstation werd echter geen temperatuur gemeten. "Zelfs met de functie ingeschakeld, werd de dweil na het wassen niet warm. Toen ik het terugstuurde naar de fabrikant, zeiden ze dat er geen defect was en stuurden ze het terug," aldus de eigenaar.
Het bericht kreeg veel reacties en werd veel gedeeld door de community, maar verdween vervolgens om onbekende redenen. Soortgelijke vragen werden ook op verschillende andere sociale mediakanalen gesteld. Een technicus van een winkel voor robotstofzuigers plaatste later een video van het demonteren van een Roborock Qrevo Curv 2 Flow robotstofzuiger om de informatie te bevestigen.
De Roborock Qrevo Curv 2 Flow robotstofzuiger wordt ervan beschuldigd valse reclame te hebben gemaakt voor zijn reinigingsfunctie met hoge temperatuur en dweilfunctie.
Foto: TechReviewer
Volgens deze persoon was het geteste product een origineel model, nog onder garantie. Na het demonteren van het laadstation vond de technicus alleen waterleidingen die vanuit de schoonwatertank via een pomp naar een elektronische klep liepen, waar ze zich in tweeën splitsten: één leiding voor het reinigen van de dweilen; de andere voor de aanvoer van water naar de schoonwatertank in de robot.
"De watertoevoer naar de dweil gaat niet door een verwarmingselement. Na het hele laadstation grondig te hebben gecontroleerd, kon ik ook geen verwarmingselement vinden, alleen koud water, ondanks dat er voldoende ruimte binnenin is", aldus de technicus. Hij suggereerde ook dat als gebruikers niet zien dat de robotdweil warm wordt, dit mogelijk geen defect is, maar dat "dit apparaat simpelweg niet is ontworpen om het water voor het dweilen te verwarmen."
Klopt het dat robotstofzuigers geen functie hebben om met heet water te dweilen?
Met betrekking tot het bovengenoemde incident adverteren veel websites die Roborock Qrevo Curv 2 Flow robotstofzuigers verkopen met de bewering dat dit product schoonmaakdoeken kan wassen met heet water van 75 graden Celsius en ze kan drogen met hete lucht van 55 graden Celsius.
De inhoud van de advertentie op de website voordat deze werd gewijzigd.
Schermafbeelding
Voordat de klacht van een gebruiker binnenkwam, adverteerde Roborock Vietnam het product op zijn website met een functie voor "reiniging van de roller met 75°C hete lucht". Roborock gaf specifiek aan dat het Qrevo Curv 2 Flow laadstation 75°C gebruikt om "hardnekkige vlekken te verwijderen". Nadat het bericht op het forum was verwijderd, werd de informatie op de officiële website echter snel aangepast naar "rolreiniging met 75°C hete lucht". Er is verder geen officiële verklaring over dit incident afgegeven.
Op internationale websites komen ook vaak advertenties voor die functies promoten zoals het wassen van poetsdoeken met heet water, of in het algemeen "poetsdoeken wassen op 75 graden Celsius". Het gebruik van heet water is met name wijdverbreid en is door veel internationale reviewkanalen al talloze keren genoemd.
Het feit dat het bedrijf de informatie op zijn officiële website stilletjes heeft gecorrigeerd, wijst op een fout in de marketing van het product voordat het de consument bereikte. Bovendien maakten veel websites van bedrijven die de officiële informatie van Roborock gebruikten dezelfde fout en bleven ze de Roborock Qrevo Curv 2 Flow aanprijzen met een functie voor het wassen van kleding met "75°C heet water".
Volgens de prijsopgave van de fabrikant kost de Qrevo Curv 2 Flow tot wel 22 miljoen VND, waarmee hij in het hogere segment van robotstofzuigers in Vietnam valt. Hij mist echter de steeds vaker voorkomende functie voor het reinigen van de dweil met heet water, die zelfs in goedkopere modellen te vinden is.
Bron: https://thanhnien.vn/robot-hut-bui-roborock-thieu-he-thong-lam-nong-nhu-quang-cao-185260511153616988.htm
Reactie (0)