GO! Dalat Supermarkt biedt excuses aan aan de familie van de jongen die ervan wordt verdacht chocolade te hebben gestolen

Een vertegenwoordiger van de GO! Dalat-supermarkt heeft een brief met excuses overhandigd aan de familie van de jongen die door de beveiliging van de supermarkt naar een privékantoor was meegenomen op verdenking van diefstal van chocolade.

Go! Dalat Supermarkt waar het incident plaatsvond - Foto: MV

Op 14 oktober maakte het Volkscomité van Xuan Huong Ward in Da Lat bekend dat een vertegenwoordiger van de supermarkt GO! Da Lat een brief met excuses had overhandigd aan de familie van de jongen die eerder door de beveiliging van de supermarkt naar een privékantoor was meegenomen op verdenking van diefstal van chocolade.

In de excusesbrief meldde de raad van bestuur van GO! Da Lat Supermarket dat ze direct na ontvangst van de feedback een interne vergadering hadden gehouden, de hele afhandeling van de situatie ter plaatse hadden geëvalueerd en tekortkomingen hadden geconstateerd, met name in de omgang met kinderen.

De supermarkt erkende bovendien de professionele fouten van de beveiligingsafdeling bij het incident dat op 11 oktober plaatsvond in het winkelcentrum en beloofde procedures te verbeteren, aan te passen en aan te vullen om de wettelijke rechten van kinderen en klanten te waarborgen.

Mevrouw VNXT, de moeder van het kind, zei dat de familie akkoord ging met de excuses van de supermarkt, aangezien de supermarkt proactief de verantwoordelijkheid op zich nam en specifieke toezeggingen deed over corrigerende maatregelen om te voorkomen dat soortgelijke situaties zich opnieuw zouden voordoen.

Supermarktmedewerker past op kinderen zonder toezicht

Zoals Tuoi Tre Online meldt, ging de 10-jarige zoon van mevrouw VNXT op 11 oktober met zijn neefje winkelen bij de supermarkt GO! Da Lat.

Omdat ze vermoedden dat het kind chocolade had gestolen, namen enkele beveiligers het kind mee naar een aparte ruimte, afgezonderd van de winkelruimte, voor verhoor. Mevrouw T. zei dat ze tijdens dit proces geen melding van de supermarkt had ontvangen en er pas later via familieleden van hoorde.

Mevrouw VNXT zei dat de supermarkt, nadat ze de beelden van het beveiligingscamerasysteem hadden opgehaald, had vastgesteld dat de jongen de chocolade niet had gestolen en hem had laten gaan.

Op haar persoonlijke Facebookpagina schreef mevrouw T.: "Geen enkele verontschuldiging... Een kind werd behandeld als een crimineel, alleen maar vanwege het vermoeden." Het bericht lokte reacties uit, waarin frustratie werd geuit over de manier waarop met verdenkingen jegens minderjarigen werd omgegaan, vooral de manier waarop ermee werd omgegaan als er geen ouders of verzorgers in de buurt waren.

Het Volkscomité van Xuan Huong Ward - Da Lat en de wijkpolitie ontvingen onmiddellijk de informatie en verduidelijkten het incident.

Een leider van het Volkscomité van de wijk Xuan Huong in Da Lat zei dat de wijkvertegenwoordiger contact had opgenomen met de familie om hen te vragen hen te bezoeken, maar dat de familie hen had bedankt en had gezegd dat ze zoals gepland naar Ho Chi Minhstad moesten terugkeren.

MV

Bron: https://tuoitre.vn/sieu-thi-go-da-lat-xin-loi-gia-dinh-be-trai-bi-nghi-lay-so-co-la-20251014085715722.htm