Techcombank 'Automatic Profit' 2.0 en het verhaal van het creëren van trends in digitale ervaringen

De snelle ontwikkeling van technologie heeft geleid tot steeds hogere klantverwachtingen ten aanzien van financiële producten. De digitale bankervaring van vandaag beperkt zich niet alleen tot gemak, snelheid en veiligheid, maar moet ook geschikt zijn voor elk gebruikersprofiel.

Trendsettende bank

Techcombank staat nog steeds bekend als een 'trendsettende bank' dankzij het zwaar geïnvesteerde technologieplatform, met name in de digitale ervaring.

Een typisch voorbeeld: in 2016 voerde deze bank, een van de meest succesvolle bedrijven in Vietnam, Zero Fee in. Dit veroorzaakte een ware aardschok in de markt toen alle kosten voor klanten die de digitale bankdiensten van Techcombank gebruikten, werden vrijgesteld, ook al konden de servicekosten destijds oplopen tot miljarden VND en vormden ze een belangrijke bron van inkomsten voor banken. Na verloop van tijd volgden een aantal andere banken dit voorbeeld en tot op heden rekenen bijna alle banken in Vietnam geen kosten meer.

Of in januari 2024 was Techcombank de eerste bank in Vietnam die "Automatic Profit" implementeerde: hoge rentes betalen over ongebruikt geld op betaalrekeningen met de functie Automatische Winst ingeschakeld. De "revolutie" die Techcombank ontketende, heeft na meer dan een jaar na de lancering bijna 3 miljoen klanten meer aangetrokken, wat heeft bijgedragen aan het optimaliseren van de voordelen van bijna VND 80.000 miljard aan klanten.

Na ruim een jaar zijn er inmiddels een aantal banken die rentebetalingen op geld op rekeningen hebben geïmplementeerd, vergelijkbaar met de "Automatic Profit"-versie van Techcombank in de beginfase, maar dan onder andere namen, net zoals het "transactiekostenvrije tijdperk" in Vietnam ontstond door het initiatief van Techcombank.

Klanten verwachten echter altijd verbetering, vooral wat betreft de ervaring. Dit heeft Techcombank ertoe aangezet om versie 2.0 van "Automatic Profit" al na 1 jaar te lanceren en de klantervaring verder te optimaliseren dankzij handige functies, absolute soepelheid met een verwerkingssnelheid van slechts 1 seconde voor alle transacties en betaling via alle kanalen zonder beperkingen.

"Automatische winst" zet een nieuwe standaard

"Automatic Profit" is een product van Techcombank, maar heeft de snelle deelname van veel banken en de steun van miljoenen klanten aangetrokken en daarmee nieuwe standaarden voor financiële producten vastgesteld, waaronder:

Flexibel gebruik van het gehele rekeningsaldo 24/7 terwijl het geld wordt geoptimaliseerd voor rendement :

Het bijzondere aan Automatic Profit is de flexibiliteit. Met slechts één klik hoeven klanten zich niet langer zorgen te maken over het optimaliseren van het rendement op ongebruikt geld. Alles wordt automatisch zo ingesteld dat de rekening altijd het hoogste rendement behaalt, tot wel 4% per jaar. In tegenstelling tot de situatie waarin klanten slechts een deel van hun rekeningsaldo in bepaalde tijdsbestekken konden gebruiken, heeft de onlangs gelanceerde Automatic Profit versie 2.0 van Techcombank klanten geholpen om flexibel het volledige rekeningsaldo te gebruiken voor alle transacties, zoals betalingen, overboekingen of opnames, 24/7, altijd en overal. Het automatische overboekingssysteem zorgt ervoor dat de uitgaven niet worden onderbroken. Terwijl de huidige versie van sommige banken klanten slechts een deel van hun rekeningsaldo in bepaalde tijdsbestekken laat gebruiken. Tegelijkertijd is met "Automatic Profit" 2.0, in plaats van een bedrag van 10 miljoen VND of meer voor vaste klanten en meer dan 100 miljoen VND voor prioriteitsklanten om "winst te maken", het volledige bedrag op de rekening geoptimaliseerd, waardoor alle hiaten in de drempel voor winst maken zijn geëlimineerd. Al het geld van klanten dat niet wordt gebruikt, is winstgevend, ook al is het maar voor één dag.

Veranderende gewoontes op het gebied van financieel beheer: wanneer klanten geld langer op hun rekeningen laten staan, genereren ze meer rendement uit ongebruikt geld. Dit stimuleert klanten om geld op hun rekeningen te laten staan in plaats van het op te nemen voor onnodige uitgaven, want hoe hoger het saldo, hoe groter de winst. Bovendien vermijden klanten hiermee ook verspilling en ontwikkelen ze zo betere financiële gewoontes.

Superieure digitale ervaring: Met slechts één handeling kunnen klanten hun winstgevende geld eenvoudig beheren via de app, dagelijks rente ontvangen en de gegenereerde winsten volgen. Dit stimuleert klanten ook om meer digitale bankdiensten te gebruiken, van het controleren van saldo's en het bijhouden van winsten tot het uitvoeren van betalingstransacties. Met versie "Automatic Profit" 2.0 heeft Techcombank zich continu verbeterd en beschikt het over een baanbrekende oplossing met een mechanisme voor maandelijkse rentebetalingen waarmee klanten op een eenvoudige en intuïtieve manier eenvoudig de opbrengst van ongebruikt geld kunnen volgen. De toevoeging van bijna 3 miljoen nieuwe klanten, waarvan meer dan de helft afkomstig is van digitale kanalen, en bijna 15 miljoen Techcombank-gebruikers die zich aansluiten bij het huidige "Automatic Profit Era" zijn de duidelijkste bewijzen.

Eén initiatief - vele waarden

"Automatische winst" zorgt er niet alleen voor dat deze bank snel groeit, maar het voegt ook veel waarde toe aan haar klanten, de bankensector en de samenleving als geheel.

Voor klanten is het een groot voordeel dat veel mensen 'Automatische Winst' inschakelen en andere banken aanmoedigen om ook 'Automatisch Winst' te implementeren. Dat is een teken dat dit product aantrekkelijk is en praktische voordelen met zich meebrengt.

Voor de banksector moedigt "Automatic Profit" klanten aan om digitale kanalen te gebruiken in plaats van traditionele transacties aan de balie. Dit helpt banken hun bedrijfskosten te verlagen, middelen te optimaliseren en over te stappen op een modern bankmodel. Bovendien stimuleert het de concurrentie tussen banken, waardoor steeds betere producten voor gebruikers ontstaan.

Wat de hele samenleving betreft, is het duidelijk dat financiële producten en diensten in het huidige 4.0-tijdperk steeds meer worden geoptimaliseerd en betere voordelen en ervaringen bieden. Gebruikers die naar digitale banken gaan, hebben daarom altijd de hoogste prioriteit. Dit draagt aanzienlijk bij aan de promotie van contactloos betalen in de samenleving en zal binnenkort de door de overheid gestelde doelstelling van contactloos betalen bereiken.

Door pionier te zijn in het leveren van innovatieve financiële producten zoals "Automatic Profit" kan Techcombank haar positie als toonaangevende bank op het gebied van innovatie versterken en haar reputatie in de sector versterken.

Bron: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm