De manier waarop ambtenaren werken veranderen met virtuele assistenten

Op de ochtend van 4 juli hield het ministerie van Informatie en Communicatie in Hanoi de juniconferentie over staatsmanagement. Aanwezig waren minister Nguyen Manh Hung, viceminister Phan Tam, viceminister Nguyen Huy Dung, viceminister Nguyen Thanh Lam, viceminister Bui Hoang Phuong en leiders van agentschappen en eenheden onder het ministerie.

Volgens het rapport van het ministerie wordt de totale omzet van de IT&T-sector in de eerste zes maanden van 2024 geschat op VND 2.030.729 miljard. De totale winst van de sector wordt geschat op VND 143.501 miljard. De bijdrage van de IT&T-sector aan het bbp wordt geschat op VND 467.048 miljard, een stijging van 19,5% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

Afdelings- en divisieleiders moeten dagelijks gebruikmaken van virtuele assistenten.

Een van de belangrijkste taken van het ministerie van Informatie en Communicatie in 2024 is het opbouwen van een kennissysteem en de ontwikkeling van virtuele assistenten met een beperkte reikwijdte ter ondersteuning van ambtenaren en overheidsdienaren. Daarom besteedde minister Nguyen Manh Hung tijdens de conferentie veel tijd aan het testen van de werkcapaciteit van virtuele assistenten die door afdelingen binnen het ministerie in samenwerking met technologiebedrijven zijn ontwikkeld.

De minister controleert de kwaliteit van de virtuele assistent die voor de persafdeling wordt ontwikkeld.

Volgens minister Nguyen Manh Hung zullen virtuele assistenten het kennissysteem van de overheidsdienstverlening daadwerkelijk veranderen, de manier waarop organisaties werken radicaal veranderen en het hele Vietnamese ambtenarenapparaat slimmer maken.

Daarom zal vanaf nu, wanneer de minister en de viceministers samenwerken met eenheden binnen het ministerie, het werkobject de computer zijn, de virtuele assistent van die eenheid. Als de virtuele assistent een fout antwoordt of geen antwoord geeft, is het hoofd van de eenheid verantwoordelijk.

De minister adviseerde afdelingshoofden binnen het ministerie om er een gewoonte van te maken om dagelijks gebruik te maken van virtuele assistenten.

"Succesvolle digitale transformatie hangt af van de leider. Het belangrijkste aspect van digitale transformatiesoftware is ervaring. Leiders moeten digitale transformatieproducten gebruiken om hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren, alleen dan zal de software verbeteren", benadrukte minister Nguyen Manh Hung.

Met deze gedachtegang zullen de minister en de staatssecretarissen werkbeheersoftware gebruiken om werk te beheren, te begrijpen, aan te sturen en de voortgang van het werk te bewaken. Afdelingshoofden en divisiehoofden moeten daarnaast dagelijks en regelmatig gebruikmaken van virtuele assistenten, waarbij ze virtuele assistenten als eerste doelwit beschouwen om het werk te beheren.

Afdelings- en divisieleiders moeten ook samenwerken met de verstandige mensen binnen de eenheid om hun kennis over te brengen in virtuele assistenten. Zij beschouwen dit als een aanwinst die ze aan toekomstige generaties kunnen doorgeven.

Verbeter de kwaliteit van post- en telecommunicatiediensten zodat mensen er profijt van hebben

Tijdens de vergadering herinnerde de minister de eenheden eraan dat ze zich moesten richten op het goed uitvoeren van de reguliere taken en dat ze minimaal 95% van hun tijd, inspanning en intelligentie aan deze taken moesten besteden.

Wat betreft de manier waarop ze het moeten doen, moeten eenheden de inhoud, het probleem dat moet worden opgelost en het proces kennen. Wanneer ze een moeilijke taak tegenkomen, moeten ze de ware aard ervan begrijpen en zich erop concentreren om hem uit te voeren. De geest en houding van het werk zijn belangrijk. Als de geest het wil doen, komt het eruit.

Staatsmanagementconferentie van het Ministerie van Informatie en Communicatie in juni.

De minister ging in op enkele specifieke zaken en merkte op dat het postdepartement zou moeten overwegen om per kwartaal een proefproject op te zetten voor het meten en bekendmaken van de servicekwaliteit van bedrijven om de ontwikkeling van de postsector te bevorderen. Het postdepartement zou ook een document moeten uitgeven waarin postbedrijven worden geïnformeerd en ervaringen worden gedeeld met betrekking tot het herstellen en reageren op cyberaanvallen.

Wat de telecommunicatiesector betreft, benadrukte de minister opnieuw de noodzaak om de kwaliteit van de dienstverlening te meten en te publiceren. Meetresultaten zijn nauwkeurig wanneer er meerdere databronnen zijn. Alleen wanneer de metingen en resultaten correct zijn, kan de kwaliteit van de telecommunicatiediensten worden verbeterd. Wat betreft de kwestie van ongewenste SIM-kaarten, verzocht de minister om een strikte en juridische aanpak van overtredingen.

Volgend jaar september beginnen netwerkbeheerders met het afsluiten van 2G-netwerken, een lastige opgave. De minister heeft de Telecommunicatiedienst gevraagd om regelmatig met bedrijven te overleggen en een plan te maken om het aantal 2G-apparaten vóór de sluiting tot een minimum te beperken. De afdeling Radiofrequenties kreeg de opdracht om de spectrumveiling zo snel mogelijk af te ronden.

Minister Nguyen Manh Hung merkte op dat eenheden binnen het ministerie meer aandacht moeten besteden aan reguliere taken.

Op het gebied van informatiebeveiliging is de filosofie in de strijd tegen cyberaanvallen het vergroten van de herstelcapaciteit, het gebruik van wachtwoorden met twee lagen en het verminderen van het aantal computers dat directe toegang tot het systeem heeft. De afdeling Informatiebeveiliging moet een plan opstellen om de implementatie van de richtlijnen van het Ministerie van Informatie en Communicatie over netwerkinformatiebeveiliging te inspecteren.

De afdeling Informatietechnologie en Communicatie-industrie krijgt de komende tijd de opdracht om de Nationale Strategie voor de Ontwikkeling van de Halfgeleiderindustrie en het wetsontwerp voor de Digitale Technologie- industrie af te ronden.

De afdeling Digitale Economie en Samenleving moet binnenkort richtlijnen opstellen om de ontwikkeling van de digitale economie in sectoren en gemeenten te bevorderen. Wat digitale transformatie betreft, is een van de belangrijke taken van de Nationale Afdeling Digitale Transformatie, naast het samenvatten van de eerste zes maanden van het jaar, het organiseren van een conferentie om succesvolle modellen van online overheidsdiensten op provinciaal niveau te presenteren.

Daarnaast merkte de minister op dat de eenheden binnen het ministerie aandacht moeten besteden aan de uitvoering van de toegewezen taken, zodat deze goede resultaten en kwaliteit opleveren. Alleen dan kunnen de kaders zich ontwikkelen en profiteren het land en de bevolking ervan.

Volgens Vietnamnet

Bron