Nieuwe circulaire over one-stop-shop en one-stop-shop-mechanismen: gemak creëren voor mensen en bedrijven

Op 15 september 2025 heeft het Rijksbureau een circulaire uitgegeven met richtlijnen voor de implementatie van een aantal onderdelen van Besluit nr. 118/2025/ND-CP betreffende het éénloketsysteem en het onderling verbonden éénloketsysteem bij de afhandeling van administratieve procedures. Dit is een belangrijke stap in de richting van standaardisatie, vereenvoudiging en modernisering van de afhandeling van dossiers, met name in de periode waarin lokale overheden worden gereorganiseerd volgens het huidige tweeledige administratieve model.

Nieuwe hoogtepunten

- Openbare en transparante administratieve procedures: De lijst met administratieve procedures wordt bekendgemaakt en openbaar gemaakt, inclusief procedures die niet afhankelijk zijn van administratieve grenzen en die kunnen worden uitgevoerd door mensen bij het Centrum voor de Dienst Openbare Administratie op provinciaal of gemeentelijk niveau.

- Standaardiseer het proces voor het verwerken van gegevens: Ministeries, afdelingen en gemeenten moeten interne en elektronische processen ontwikkelen in het Administratieve Procedures Informatie Systeem (ADI). Dit proces zorgt voor vereenvoudiging, herstructurering, hergebruik van gegevens en verkort de verwerkingstijd voor organisaties en burgers.

- Sterke toepassing van digitale technologie : papieren dossiers worden gedigitaliseerd, voorzien van codes en QR-codes voor tracking; gegevens worden geëxtraheerd, bijgewerkt en gedeeld met het National Public Service Portal. Burgers en bedrijven kunnen dossiers online indienen, online betalen en elektronische resultaten of papieren kopieën per post ontvangen.

- Centrum voor de dienstverlening aan de overheid op gemeentelijk niveau: Voor het eerst heeft de gemeente een Centrum voor de dienstverlening aan de overheid opgezet, dat een groot aantal taken uitvoert: het ontvangen en begeleiden van documenten, het ondersteunen van online overheidsdiensten, het monitoren van hervormingen in administratieve procedures en het monitoren van de tevredenheid van burgers en bedrijven.

- Innovatie in het begeleiden van mensen: De circulaire maakt het mogelijk om gebruik te maken van voorbeeldaanvraagformulieren en instructievideo's , zodat mensen eenvoudig toegang hebben tot de formulieren. Zo worden fouten bij het indienen van aanvragen beperkt.

- Uniforme identiteit voor de One-Stop-afdeling: synchroon toegepast van centraal tot lokaal niveau, wat zorgt voor professionaliteit, eenvoudige herkenning en vertrouwen en gemak voor mensen.

De uitgifte van deze circulaire vormt een belangrijke wettelijke basis voor de provincie Ca Mau om:

- Voer bestuurlijke hervormingen door die verband houden met digitale transformatie, met name wanneer het lokale overheidsapparaat wordt gestroomlijnd.

- Zorg dat mensen en bedrijven eenvoudig toegang hebben tot administratieve procedures en deze kunnen uitvoeren, en verminder reiskosten en wachttijden.

- Bijdragen aan het verbeteren van de transparantie en efficiëntie van de overheidsdienstverlening, in de geest van de digitale overheid en de digitale samenleving.

Foto op het hoofdkantoor van het Vinh Loi Commune Administrative Service Center

Bericht aan burgers en bedrijven: Administratieve procedures verlopen voortaan sneller, transparanter en gemakkelijker. Burgers en bedrijven kunnen op alle niveaus terecht bij het loket of via het Portaal voor Overheidsdiensten om procedures uit te voeren, zonder gebonden te zijn aan administratieve grenzen.

Bron: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727