Het bevorderen van digitale transformatie in gebieden met etnische minderheden.

(GLO) - Digitale transformatie op lokaal niveau wordt onderdeel van het dagelijks leven door zeer specifieke handelingen zoals het installeren van een app, het aanmaken van een account voor een overheidsdienst, het scannen van QR-codes voor betalingen, het online verkopen van goederen of het opzoeken van informatie op smartphones…

In sommige regio's waar etnische minderheden de meerderheid van de bevolking vormen, is de huidige eis dat digitale transformatie mensgericht, gemakkelijk te begrijpen, eenvoudig te implementeren en afgestemd op de omstandigheden van elk gebied moet zijn.

Bied voortdurend praktische begeleiding.

De gemeente Lo Pang telt momenteel 20 dorpen met 4.144 huishoudens en 18.778 inwoners, waarvan 83,6% tot etnische minderheden behoort. De verspreide bevolking over vele dorpen benadrukt des te meer de rol van digitale technologieteams in de gemeenschap – een team dat rechtstreeks van deur tot deur gaat om mensen te ondersteunen bij het vertrouwd raken met technologie.

De heer Gưnh (uit het dorp Dơ Nâu, gemeente Lơ Pang) vertelde dat hij vroeger erg terughoudend was met het gebruik van een smartphone en dat hij voor administratieve zaken altijd zijn kinderen of kleinkinderen om hulp moest vragen. Sinds hij begeleiding heeft gekregen bij het activeren van zijn elektronische identiteitskaart niveau 2 (VNeID), heeft hij geleerd deze te gebruiken voor diverse administratieve procedures.

“In het begin had ik er moeite mee, omdat ik niet bekend was met de procedures, niet wist hoe ik de gegevens moest invullen en soms zelfs mijn wachtwoord vergat. Elke keer dat dat gebeurde, moest ik het personeel om hulp vragen. Nadat ze het een paar keer geduldig hadden uitgelegd, weet ik nu hoe het moet,” vertelde meneer Gưnh.

Mevrouw Yuệ (uit het dorp Dơ Nâu) vertelde dat veel vrouwen in het dorp vroeger hun telefoon alleen gebruikten om te bellen en gebeld te worden. Nu weten veel vrouwen hoe ze hun telefoon moeten gebruiken om elektriciteitsrekeningen te betalen en online goederen te kopen en te verkopen. "Met specifieke begeleiding overwinnen veel vrouwen in het dorp geleidelijk hun aarzeling en krijgen ze meer zelfvertrouwen in het gebruik van smartphones", aldus mevrouw Yuệ.

Mevrouw Yuệ (uit het dorp Dơ Nâu, gemeente Lơ Pang) laat mensen zien hoe ze via hun smartphone toegang tot internet kunnen krijgen om informatie te vinden. Foto: VT

De heer Sap - vicevoorzitter van het comité van het Vietnamese Vaderlands Front van de gemeente Lo Pang, secretaris van de jeugdvereniging van de gemeente Lo Pang en hoofd van het team voor digitale technologie van de gemeente Lo Pang - is van mening dat de grootste uitdaging momenteel ligt in het ondersteunen van ouderen, die nog steeds beperkte digitale vaardigheden bezitten.

Naast het toewijzen van vaste medewerkers aan het gemeentelijk openbaar administratief servicecentrum om mensen te helpen bij het uitvoeren van procedures, gaan andere medewerkers rechtstreeks naar gemeenschapscentra in dorpen om mensen te begeleiden bij het activeren van VNeID niveau 2, het integreren van documenten in VNeID en het verspreiden van kennis over cyberbeveiliging.

De groep organiseert maandelijks ook ondersteuningssessies voor andere vraagstukken. In het komende plan zal de groep met name boeren helpen bij het aanbieden van hun producten via e-commerceplatforms, door bijvoorbeeld advies te geven over livestreaming van de verkoop.

Het team voor digitale technologie van de gemeente Lo Pang heeft geholpen bij het activeren van elektronische identiteitsverificatieaccounts (niveau 2) voor inwoners van het dorp Do Nau. Foto: VT

In de gemeente Ia Phi, waar etnische minderheden meer dan 64,4% van de bevolking uitmaken, of in de gemeente Dak Doa, waar etnische minderheden meer dan 38% uitmaken, stuit de introductie van digitale technologie onder de bevolking ook op obstakels vanwege beperkte toegang tot informatie.

Dankzij de directe steun van lokale overheden en digitale technologiegroepen in de gemeenschap hebben veel mensen hun gewoontes geleidelijk aan veranderd en zijn ze vol vertrouwen digitale platforms gaan gebruiken in hun dagelijks leven.

Het wegnemen van de "barrières"

In veel afgelegen dorpen aarzelen nog steeds veel mensen om digitale toepassingen te gebruiken. Sommigen gebruiken hun telefoon alleen om te bellen, zelfs met internettoegang; anderen zijn bang om opgelicht te worden en durven ze daarom niet te gebruiken.

Een van de grootste obstakels voor digitale transformatie op lokaal niveau ligt vandaag de dag niet in de apparatuur of software, maar in het veranderen van de perceptie en gewoonten van mensen ten aanzien van technologiegebruik.

Om digitale vaardigheden in etnische minderheidsgebieden te bevorderen, moeten leden van lokale digitale technologieteams daarom naar de dorpen afdalen en directe, stapsgewijze begeleiding bieden, van het installeren van applicaties en het aanmaken van accounts tot het scannen van QR-codes en het herkennen van online oplichting.

Inwoners controleren hun dossiers voor administratieve procedures bij het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Dak Doa. Foto: VT

Mevrouw Mai Thi Nhu Ngoc, vicevoorzitter van het Comité van het Vietnamese Vaderlandsfront in de gemeente Dak Doa, secretaris van de Jeugdunie van Dak Doa en hoofd van het Gemeenschapsteam voor Digitale Technologie van Dak Doa, zei: "Jongeren uit etnische minderheidsgroepen hebben tegenwoordig vrij goede toegang tot technologie en vormen een kernkracht die rechtstreeks deelneemt aan het Gemeenschapsteam voor Digitale Technologie om mensen te ondersteunen bij het gebruik van online publieke diensten, contactloze betalingen of het aanbieden van landbouwproducten via e-commerceplatforms."

"De grootste uitdaging blijft echter de beperkte digitale infrastructuur in veel dorpen en gehuchten, waar bewoners geen gratis internettoegang hebben. Bovendien zijn veel ouderen nog niet vertrouwd met het gebruik van smartphones, waardoor toegang tot digitale platforms meer tijd en regelmatige begeleiding vereist," aldus mevrouw Ngoc.

Volgens de heer Nguyen Canh Ba, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Lo Pang, vormt het lokale team voor digitale technologie in een gebied met een grote etnische minderheidsbevolking een belangrijke "brug" tussen de bevolking en de digitale overheid.

De teams begeleiden burgers rechtstreeks bij het aanmaken van accounts voor overheidsdiensten, het gebruik van smartphones en het uitvoeren van administratieve procedures, allemaal in het centrum zelf. Dit vermindert niet alleen de druk op het centrum bij het ontvangen en verwerken van aanvragen, maar bespaart burgers ook tijd en reiskosten bij het uitvoeren van administratieve procedures. Zo wordt een basis gelegd voor een werkelijk effectieve digitale transformatie.

Momenteel hebben alle 135 gemeente- en wijkcomités in de provincie digitale technologieteams opgericht met 2.557 leden. Dit is de kernkracht die de digitale transformatie op lokaal niveau rechtstreeks uitvoert binnen alle drie de pijlers: digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving.

Van het ondersteunen van het gebruik van online openbare diensten, elektronische identificatie en contactloze betalingen tot het populariseren van digitale vaardigheden, het stimuleren van de ontwikkeling van e-commerce en het vergroten van het bewustzijn over het herkennen en voorkomen van technologiegerelateerde fraude: deze organisaties helpen mensen in etnische minderheidsgebieden geleidelijk aan om deel te nemen aan het digitale transformatieproces.

Bron: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html