139 klachten van consumenten uit Ha Tinh ontvangen en opgelost

In 2023 ontving de Consumentenbeschermingsvereniging van de provincie Ha Tinh 139 gevallen van feedback, klachten en aangiften van consumenten met betrekking tot de aankoop van goederen of het gebruik van diensten, adviseerde hen hierover en ondersteunde hen bij de oplossing ervan.

Volgens de beoordeling van de Consumentenbeschermingsvereniging van Ha Tinh maken consumenten zich nu meer zorgen over de bescherming van hun rechten bij de aankoop van goederen en het gebruik van diensten. Toch zijn er nog steeds mensen die een relaxte mentaliteit hebben bij het winkelen, die graag goedkoop kopen of goederen kopen zonder facturen of documenten...

De provinciale consumentenbeschermingsvereniging verspreidde propagandafolders in het district Nghi Xuan.

In 2023 ontving, adviseerde en ondersteunde de Provinciale Consumentenbeschermingsvereniging 139 gevallen van feedback, klachten en meldingen van consumenten. Hiervan werden 125 zaken telefonisch, via de zalo en via e-mail behandeld en bemiddeld; de overige zaken werden rechtstreeks behandeld. De inhoud van de feedback betrof voornamelijk de verkoop van goederen waarvan de kwaliteit niet gegarandeerd was, zoals aankondigingen, advertenties, vertragingen van vluchten van de delegatie zonder tijdige betaling, en autoverkoopcontracten die niet voldeden aan de ondertekende inhoud.

Daarnaast bevorderde de vereniging in 2023 ook propaganda en verspreiding van wetten en basiskennis over consumptie, zodat consumenten weten hoe ze zichzelf kunnen beschermen bij de aankoop van goederen en diensten en zo schade kunnen voorkomen. De vereniging drukte en coördineerde de verspreiding van 17.500 folders met lokale overheden om onderwerpen te promoten zoals: rechten en plichten van consumenten, het begeleiden van slimme consumenten en het prioriteren van het gebruik van Vietnamese goederen en goederen in de provincie. Daarnaast nam de vereniging ook monsters van bewerkte voedingsmiddelen, groenten, fruit en rundvlees om snel te testen op borax, salbutamol en residuen van groeihormoon en pesticiden.

Bij het ontwikkelen van het plan voor 2024 heeft de Provincial Consumer Rights Protection Association zich ten doel gesteld om haar rol als agentschap ter bescherming van consumentenrechten goed te blijven vervullen door middel van propaganda-activiteiten om het bewustzijn van mensen te vergroten, ondersteuning bij het oplossen van klachten en aangiften, marktonderzoeken en het testen van de productkwaliteit.

Bron