Verbeter de kwaliteit van de dienstverlening.
Ho Chi Minh-stad beschouwt digitale transformatie als een van de belangrijkste drijfveren voor het bevorderen van sociaaleconomische ontwikkeling en het verbeteren van de efficiëntie van het stedelijk bestuur. De stad streeft ernaar haar positie als een van de toonaangevende steden in het land op het gebied van digitale transformatie te behouden, en tegelijkertijd een gesynchroniseerde digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving op te bouwen.
Volgens het Departement voor Wetenschap en Technologie van Ho Chi Minh-stad heeft de stad, om dit doel te bereiken, diverse oplossingen geïmplementeerd, variërend van het verbeteren van de informatietechnologie-infrastructuur en het ontwikkelen van gedeelde databases tot het digitaliseren van werkprocessen binnen overheidsinstanties. Datacenters, cloudcomputinginfrastructuur, speciale datatransmissienetwerken en digitale platforms die de bedrijfsvoering ondersteunen, zijn synchroon verbonden met de nationale digitale infrastructuur.
De stad heeft ook de investering in informatietechnologie-infrastructuur voor 168 gemeente-, wijk- en speciale zone-volkscomités en openbare administratieve dienstencentra afgerond. Meer dan 8.500 5G-basisstations zijn in gebruik genomen, waardoor ongeveer 95% van de gebieden die dit nodig hebben, gedekt is; de telecommunicatie- en glasvezelinfrastructuur bestrijkt nu alle wijken en gehuchten in de stad.
Naast investeringen in infrastructuur zijn er veel digitale platforms in gebruik genomen ten behoeve van burgers en bedrijven, zoals het systeem voor de verwerking van administratieve procedures, het feedbackportaal 1022, de app 'Digitale Burger van Ho Chi Minh-stad' en het stadsbrede, onderling verbonden systeem voor elektronisch documentbeheer.
In de eerste vijf maanden van 2026 werden via het systeem bijna 1,5 miljoen aanvragen voor administratieve procedures ontvangen, waarvan er ongeveer 1,3 miljoen online werden verwerkt. De tevredenheid onder burgers bedroeg 96,5%.
Deze veranderingen worden steeds duidelijker merkbaar voor de mensen. Mevrouw Nguyen Thi Thanh Huong, een inwoonster van de wijk Dong Hung Thuan, vertelde dat ze voorheen, telkens wanneer ze administratieve procedures met betrekking tot de burgerlijke stand of documentauthenticatie moest voltooien, meerdere keren moest reizen om haar aanvraag aan te vullen. Nu worden veel procedures online afgehandeld en kunnen mensen de status van hun aanvraag rechtstreeks op hun telefoon volgen, wat het veel gemakkelijker maakt.
Volgens mevrouw Huong bespaart het online indienen van aanvragen aanzienlijk tijd en reiskosten, en verkort het bovendien de lange wachttijden die voorheen bestonden.
De manier waarop steden functioneren veranderen.
Digitale transformatie wordt steeds vaker toegepast in stedelijk beheer en openbare diensten, niet alleen in de administratieve sector.
In de transportsector beheert het Intelligent Traffic Management Center momenteel meer dan 1.000 camera's en een geautomatiseerd bewakingssysteem op 216 belangrijke kruispunten. De toepassing van kunstmatige intelligentie voor het aanpassen van de verkeerslichtcyclus en het bedienen van het 'groene golf'-systeem heeft de verkeersdoorstroming op veel belangrijke wegen met 10-15% verbeterd.
In de gezondheidszorgsector van Ho Chi Minh-stad maken momenteel 163 van de 164 ziekenhuizen gebruik van elektronische patiëntendossiers; meer dan 3,1 miljoen medische dossiers zijn geïntegreerd in de VNeID-applicatie. Honderdduizenden medische dossiers van ouderen, verwijsbrieven en afspraakbevestigingen voor vervolgbehandelingen zijn gedigitaliseerd, wat het proces van medisch onderzoek en behandeling voor de bevolking vereenvoudigt.
Op het gebied van handhaving van veiligheid en orde is de SOS Veiligheid en Orde-app, geïntegreerd met Help 114 en de Digitale Burger-app, een effectief hulpmiddel geworden voor burgers die een melding willen doen of noodhulp nodig hebben. De verwerkingstijd van veel meldingen is aanzienlijk verkort dankzij de locatiebepaling en het automatische coördinatiemechanisme.
De heer Nguyen Minh Tuan, een inwoner van de wijk Trung My Tay, zei dat de app 'Digitale Burger' een handig kanaal is geworden voor interactie tussen burgers en de overheid. Volgens de heer Tuan biedt de app, naast het opzoeken van administratieve procedures, ook de mogelijkheid om feedback te geven over stedelijke infrastructuur, milieusanering en vele andere maatschappelijke kwesties.
"Wanneer ik problemen ontdek met betrekking tot het wegdek, de verlichting of het milieu, kan ik rechtstreeks via de app feedback geven in plaats van dat ik, zoals voorheen, naar de autoriteiten moet gaan," aldus de heer Tuan.
Ondertussen vertelde de heer Le Van Binh, een inwoner van de wijk Phu Nhuan, dat hij aanvankelijk nogal in de war was bij het gebruik van digitale applicaties vanwege zijn hoge leeftijd en beperkte ervaring met technologie. Dankzij directe begeleiding van lokale ambtenaren en ondersteuningsteams voor digitale transformatie is hij echter in staat om zelfstandig informatie op te zoeken en enkele basisdiensten te gebruiken.
Volgens de heer Binh maakt de toegang tot digitale applicaties het voor ouderen gemakkelijker om informatie op te zoeken over medische onderzoeken en behandelingen, gezondheidsdossiers en noodzakelijke administratieve procedures.
Ondanks de vele positieve resultaten staat het digitale transformatieproces van Ho Chi Minh-stad nog steeds voor uitdagingen, zoals het waarborgen van gegevensbeveiliging, het verbeteren van de digitale vaardigheden van burgers en het verkleinen van de digitale kloof tussen regio's. De veranderingen in administratieve procedures, transport, gezondheidszorg en de interactie tussen overheid en burgers laten echter zien dat digitale transformatie geleidelijk verschuift van een technische basis naar praktische waarden in het maatschappelijk leven.
Volgens de afdeling Wetenschap en Technologie van de stad gaat digitale transformatie niet alleen over het toepassen van technologie, maar draagt het ook bij aan het veranderen van stedelijke bestuursmethoden, het verbeteren van de efficiëntie van het overheidsapparaat en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers. Het vormt bovendien een cruciale basis voor de stad om een slimme stad te bouwen, de digitale economie te ontwikkelen en een digitale samenleving te bevorderen in de komende periode.
Bron: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html
![[Foto] Algemeen secretaris en president To Lam leidt een vergadering over de voorbereidingen voor de evaluatie van het eerste jaar van het drieledige regeringssysteem.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/02/1780391821195_a1-bnd-4595-9717-jpg.webp)
Reactie (0)