Het implementeren van een online model voor burgerontvangst.

Illustratieve afbeelding.

De onderwerpen die in aanmerking komen voor online burgerinzending omvatten derhalve klachten, petities en feedback die ter afhandeling zijn voorgelegd aan de premier, maar waarbij de uitvoering moeilijkheden en obstakels met zich meebrengt, waardoor burgers klachten, petities en feedback blijven indienen, wat mogelijk een verstoring van de veiligheid, orde en sociale zekerheid kan veroorzaken.

De klacht, petitie of feedback is door de administratieve instantie binnen haar bevoegdheid en in overeenstemming met de wettelijk voorgeschreven procedures afgehandeld; de beslissing tot afhandeling van de klacht is rechtsgeldig geworden, maar de burger blijft klachten, petities en feedback indienen bij hogere instanties, wat mogelijk verstoring van de openbare orde, veiligheid en beveiliging kan veroorzaken.

Klachten, petities en feedback waarbij meerdere instanties, gemeenten of moeilijk bereikbare berggebieden betrokken zijn, leiden vaak tot verspilling en extra kosten voor individuen en organisaties.

Groepen burgers die omvangrijke, complexe en langdurige klachten, petities en feedback indienen die door de bevoegde autoriteiten niet conform de wet zijn afgehandeld, wenden zich nu tot de centrale overheid.

Grote en complexe groepen burgers die klachten, petities en feedback indienen; complexe en langdurige zaken die binnen de bevoegdheden zijn opgelost, maar nog steeds input van relevante instanties vereisen; en andere zaken naar behoefte.

Het Provinciaal Burgerinformatiecentrum is de plek waar online burgerinformaties worden georganiseerd voor zaken die onder de bevoegdheid van de provincie vallen, maar coördinatie met centrale instanties vereisen; zaken met grote aantallen mensen, complexe kwesties of zaken die naar provinciaal niveau zijn doorverwezen. Het centrum organiseert ook reguliere en ongeplande burgerinformatiesessies, onder leiding van de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité.

Het burgerinformatiepunt op gemeentelijk niveau is de plek waar online burgerinformatie wordt verstrekt voor zaken die onder de jurisdictie van de gemeente vallen, maar waarvoor de gecoördineerde deelname van provinciale instanties vereist is. Het omvat ook reguliere en ongeplande burgerinformatiesessies die worden georganiseerd door de voorzitter van het gemeentelijk volkscomité.

Het organiseren van online burgerbijeenkomsten is erop gericht de efficiëntie en kwaliteit van de dialoog, de afhandeling van klachten en de verwerking van feedback te verbeteren, terwijl tegelijkertijd de veiligheid, de orde en de preventie en bestrijding van ziekten (indien van toepassing) gewaarborgd blijven. Het beperkt ook grote bijeenkomsten in één ruimte, waardoor de verspreiding van ziekten wordt tegengegaan en tijd, kosten en personeel worden bespaard.

Het waarborgen van een vlotte en tijdige ontvangst van burgers, zowel op reguliere als op ad-hocbasis, door leiders van centrale en lokale instanties en door degenen die klachten indienen.

Het versterken van de coördinatie tussen agentschappen, eenheden en niveaus om de efficiëntie te verbeteren en een hoge mate van uniformiteit te creëren bij de afhandeling van klachten, verzoeken en feedback door bevoegde autoriteiten op alle niveaus, en het monitoren van de uitvoering van de burgerontvangstwerkzaamheden tussen agentschappen op hoger en lager niveau.

Het verbeteren van de toepassing van informatietechnologie in leiderschap en management draagt bij aan het bevorderen van bestuurlijke hervormingen en digitale transformatie...

Bekijk hier het volledige plan.

Bron: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm