Van 16 duizend tot 15 miljoen VND: het hele scenario van oplichting met 'annuleringslidmaatschapspakketten' door valse verzenders

Zich voordoen als een postmedewerker

De heer N.D.D. (18 jaar oud, wijk Vinh Loc, Nghe An) heeft zojuist een klacht ingediend bij de wijkpolitie. Hij zou zijn opgelicht door iemand die zich voordeed als werknemer van Viettel Post en die de truc gebruikte om "zijn lidmaatschapskaart te annuleren".

Dhr. D. zei dat hij begin juli goederen had besteld via sociale media. Op 10 juli werd hij gebeld door een telefoonnummer 0932071605, die zich voordeed als medewerker van Viettel Post. Deze persoon gaf correcte informatie en zei ook dat dhr. D. een pakket had dat op het punt stond bezorgd te worden en vroeg hem om transactiekosten van 16.000 VND over te maken voor de bestelling die verwerkt werd. Een paar minuten later belde een ander telefoonnummer 0388827720 met het verzoek dit bedrag over te maken naar rekeningnummer "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam", met de tekst "code 142".

Oplichters lokken slachtoffers door in eerste instantie kleine geldbedragen over te maken. Foto: TH

In de veronderstelling dat het bedrag niet groot was, volgde meneer D. subjectief de instructies van deze persoon op. "Een paar minuten nadat ik het geld had overgemaakt, belde hetzelfde telefoonnummer met de mededeling dat het bankrekeningnummer dat ik zojuist had overgemaakt, bestemd was voor de verzender om zich te registreren voor het verzendpakket van 3.500.000 VND/maand van Viettel Post en dat het geld automatisch zou worden afgeschreven als het niet werd geannuleerd. Om het pakket te annuleren, vroeg deze persoon me om naar Facebook te gaan en te zoeken naar het account Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Klantenservice) - het account had een blauw vinkje, dus ik dacht dat het echt was, en stuurde een bericht met de vraag "instructies voor het annuleren van de bezorgpas en het deactiveren van de pas"", zei meneer D., en onmiddellijk reageerde het Facebook-account met de naam "Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Klantenservice)" op het bericht en vroeg om een screenshot van hem waarop hij het bedrag van 16.000 VND betaalde en mijn telefoonnummer.

"Even later belde deze persoon me via Messenger -video , vroeg me het incident uit te leggen en bedreigde me vervolgens. Ik voelde me ongemakkelijk, dus hing ik op. Vervolgens belde het telefoonnummer 0932071605 terug en bood zijn excuses aan. Hij vroeg om doorverbonden te worden met de klantenservicemedewerker en gaf me de opdracht om het account "Hoang Bach" (Viettel Post Klantenservice) te zoeken en het bericht opnieuw in te voeren. Ik kreeg de opdracht om de bezorgpas te annuleren en de kaart te deactiveren", legde de heer D. uit.

Een Facebook-account met de naam "Hoang Bach (Viettel Post Klantenservice)" belde onmiddellijk de heer D. en liet hem weten dat er een fout was gemaakt bij het postkantoor. Hij stuurde een link met de mededeling dat dit de klantenservicepagina van Viettel POST was. Deze persoon vroeg vervolgens om het telefoonscherm te delen en begon de heer D. te verleiden een MoMo e-wallet te openen om 15 miljoen VND te lenen en dit vervolgens over te maken naar het rekeningnummer van "NCB National Bank", met het transactieadres Tkchuyendoi1. De naam van de ontvanger is HUYNH DUC LAM. Nadat hij het geld had overgemaakt, riep hij uit alsof ik iets verkeerd had gedaan en zei: "Ik heb je niet gezegd dat je door moest gaan met geld overmaken." Hij legde uit dat ik bepaalde stappen in het betalingsgedeelte moest kiezen om zijn dienst te annuleren. Vervolgens vroeg hij me om 15 miljoen VND te vinden of te lenen van iemand om de procedure opnieuw uit te voeren," aldus de heer D., eraan toevoegend dat hij pas toen besefte dat hij was opgelicht. Het contacteren van de telefoonnummers en Facebook-accounts die zich voordeden als medewerkers van de klantenservice van Viettel Post, had geen succes.

Facebookaccount dat zich voordoet als klantenservicemedewerker van Viettel Post. Foto: TH

Lekken van klantgegevens?

In een gesprek over dit incident zei een vertegenwoordiger van Viettel Post dat de telefoonnummers van meneer D. en het Facebook-account waarmee meneer D. contact opnam, niet van deze eenheid waren. Deze eenheid verklaarde dat er niet alleen meneer D. was, maar dat er recentelijk veel gevallen van fraude zijn geweest door zich voor te doen als bezorgers en informatie en afbeeldingen te gebruiken die Viettel Post imiteerden om eigendommen te verduisteren.

Een vertegenwoordiger van Viettel Post gaf ook aan dat klanten geen kosten vooraf hoeven te betalen bij het bezorgen van goederen; er zijn geen diensten/programma's zoals: "verzendkaart", "lidmaatschapspakket" of enige vorm van kaartbeheerkosten. Alle bestellingen hebben een duidelijke vrachtbriefcode en de ordertracking vindt plaats via de ViettelPost-app/website. Viettel Post neemt alleen contact op met klanten via officiële nieuwssites en telefoonnummers met de merknaam "Viettel Post - 0862526888". Betaal alleen via de Viettel Post-app/website. Een vertegenwoordiger van Viettel Post raadt klanten ook aan om geen toegang te krijgen tot vreemde links en geen eenmalige wachtwoorden of bankgegevens te verstrekken via onofficiële sites/kanalen. Klanten die zelf afzenders zijn, met name online winkels, moeten de Viettel Post-app gebruiken om bestellingen aan te maken in plaats van externe tussenpersonen om het risico op openbaarmaking van gegevens te beperken.

Wat betreft het feit dat klanten de goederen niet hebben ontvangen, maar dat oplichters hebben gebeld, bevestigde een vertegenwoordiger van Viettel Post dat de eenheid de beveiliging van klantgegevens altijd als topprioriteit beschouwt. "Er kan ergens informatie lekken, maar bij Viettel Post worden alle belangrijke klantgegevens, zoals telefoonnummer, adres en remboursbedrag, versleuteld en strikt conform internationale veiligheidsnormen verwerkt, waardoor ongeautoriseerde toegang van buitenaf wordt voorkomen", aldus de vertegenwoordiger van deze eenheid.

Viettel Post bevestigt dat de eenheid altijd prioriteit geeft aan de beveiliging van klantgegevens. Foto: VP

Viettel Post gaf ook aan dat het proactief contact heeft opgenomen en nauw heeft samengewerkt met het Ministerie van Openbare Veiligheid en het Ministerie van Wetenschap en Technologie om de herkomst van namaakzaken te onderzoeken en te achterhalen, en om frauduleus gedrag aan te pakken en te voorkomen.

Het incident deed zich niet alleen voor bij klanten van Viettel Post, maar ook bij veel andere e-commerce-bezorgdiensten, zoals Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express en VNPost. Veel gebruikers zijn hierdoor bezorgd dat de klantgegevens van de bezorgdiensten zijn gelekt.

Medio april werd meneer Bui Quang Trung (Nghe An) voortdurend gebeld door een man met een zuidelijk accent die beweerde de bezorger te zijn die de schoenen bezorgde die hij de dag ervoor vanuit Bac Ninh had besteld. De beller zei dat de goederen thuis waren gebleven en vroeg hem om 2,2 miljoen VND over te maken voor de goederen. Het ontvangstadres was in Nghe An, maar de bezorger sprak met een zuidelijk accent, wat meneer Trung argwaan wekte. Hij belde zijn vrouw om de goederen op te halen, maar er was niemand aanwezig en de goederen stonden niet op het erf zoals de man had gezegd. Toen hij de bestelling opnieuw controleerde, zag hij dat het pakket het transitcentrum in Hanoi nog niet had verlaten. Hij slaakte een zucht van verlichting, omdat hij het bedrag nog niet aan de oplichter had overgemaakt.

De heer Trung zei dat hij een paar herenschoenen met remboursverzending had besteld voor een totaalbedrag van VND 2.220.000. Hij had alleen contact met de winkel in Bac Ninh via Messenger en de winkel stuurde de schoenen naar hem op via Vietnam Post. Hoewel de bestelling nog niet was aangekomen bij het ontvangstpunt in Nghe An, beschikte de oplichter over zeer nauwkeurige informatie over de bestelling, de prijs, de naam van de ontvanger, het telefoonnummer en het adres om het oplichtingsgesprek te voeren. Het lekken van deze informatie maakte hem erg boos.

Naast deze truc waarschuwde het Ministerie van Openbare Veiligheid in april 2025 ook veelvuldig voor de trucs van het zich voordoen als verzender om op te lichten. Oplichters gebruiken vaak een aantal trucs, zoals het verzamelen en verkopen van gegevens van mensen die regelmatig online winkelen, en zich vervolgens voordoen als verzender om te bellen met een bezorger tijdens uren waarop het slachtoffer doorgaans niet thuis is, en het sturen van overschrijvingsgegevens om betaling te eisen.

De verdachte informeert het slachtoffer vervolgens dat hij het geld niet heeft ontvangen, misleidt het slachtoffer om door te gaan met het overmaken van geld, of stuurt een bericht waarin staat dat hij zich heeft aangemeld voor een bepaald servicepakket, met een bedrag van 2-10 miljoen VND per maand. Tegelijkertijd instrueert hij het slachtoffer om door te gaan met het overmaken van geld, het servicepakket te annuleren... om zich het geld toe te eigenen.

Fraudeurs doen zich voor als vervoerders om goederen te leveren (meestal namaak, goedkope of waardeloze goederen) en vragen om betaling vooraf of betaling bij levering, maar staan geen inspectie van de goederen toe. Fraudeurs benaderen verkoopkanalen via livestreams, benaderen klanten die online bestellen, vragen om orderverificatie op nepwebsites of vragen om apps voor het volgen van de bezorging te downloaden om de controle over telefoons over te nemen en geld van bankrekeningen te stelen.

Bron: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html