AIOps-applicatie verbetert IT-beheercapaciteit voor bedrijven

De weg naar AIOps

Experts zeggen dat technologie bedrijven helpt innoveren en sterkere relaties tussen bedrijven en klanten creëert. Tegelijkertijd creëert het ecosystemen met compleet nieuwe bedrijfsactiviteiten.

De data-explosie leidt tot een toename van het aantal technologische apparaten, een reeks nieuwe, moderne toepassingen en uitdagingen op het gebied van verwerkingssnelheid en beveiliging. Hierdoor worden bedrijven geconfronteerd met complexe IT-beheerproblemen.

In 2017 voorspelde Gartner dat er aanzienlijke veranderingen zouden plaatsvinden in de manier waarop bedrijven hun IT-ecosystemen beheren. Ze noemden het evoluerende platform waarop deze veranderingen zullen plaatsvinden "AIOps" (kunstmatige intelligentie voor IT-operaties).

AIOps-applicatie verbetert IT-beheercapaciteit voor bedrijven - 1

Door AI te integreren in IT-systeembeheer kunnen bedrijven problemen veel sneller diagnosticeren en oplossen dan met handmatige methoden, wat jaarlijks honderdduizenden dollars bespaart. Bovendien helpt AIOps deze teams bij het identificeren van potentiële IT-risico's, waardoor problemen in de kiem worden gesmoord.

De interesse van het bedrijfsleven heeft AIOps tot een snelgroeiend vakgebied gemaakt. De wereldwijde markt voor AIOps-platforms zal naar verwachting groeien van $ 2,5 miljard in 2018 tot $ 11 miljard in 2023. Gartner voorspelt dat 25% van de ondernemingen tegen het einde van dit jaar een AIOps-platform zal hebben dat twee of meer grote IT-afdelingen ondersteunt.

Ervaring met het implementeren van AIOP-systemen

In Vietnam helpt technologie bedrijven bij het openen van nieuwe bedrijfsactiviteiten. De bereidheid van Vietnamese bedrijven om geld uit te geven aan technologie en IT-beheeroplossingen neemt toe. De toepassing van AIOps wordt ook een trend onder grote ondernemingen op de Vietnamese markt.

Onlangs deelde de heer Bui Quoc Khanh, algemeen directeur van TNTech Joint Stock Company (onderdeel van TNG Holdings Vietnam Group), tijdens de ITOM Day Vietnam 2023-conferentie praktische ervaringen met de implementatie van AIOps-systemen in ondernemingen.

De heer Bui Quoc Khanh, algemeen directeur van TNTech Joint Stock Company, deelde tijdens de workshop zijn ervaringen met de implementatie van het AIOps-systeem.

De heer Khanh zei: TNTech ontwikkelt en levert IT Service Management Platforms op het ManageEngine ServiceDesk Plus-systeem voor TNG Holdings Vietnam om knelpunten in het operationele proces op te lossen.

Dankzij de toepassing van managementtechnologie worden verzoeken in het systeem geregistreerd. De aanvrager kan eenvoudig de status, tijd en de verantwoordelijke voor de verwerking controleren en inzien. De verwerking van verzoeken wordt niet overbelast zoals bij handmatige registratie en verwerking; rapporten kunnen eenvoudig in realtime worden gegenereerd. Uitwisselingen worden vastgelegd in één e-mailstroom, zonder dat berichten verloren gaan of verschuiven. Managers kunnen eenvoudig de voortgang en het voltooiingsniveau van de aan de taak toegewezen persoon controleren.

Ook statistische rapportagegegevens zijn eenvoudig te verkrijgen, zoals de ondersteuning die TNTech bood aan 2.208 IT-gerelateerde verzoeken voor TNG Holdings Vietnam in juni 2023.

Daarnaast heeft TNTech ook het ManageEngine Monitor-systeem geïmplementeerd voor infrastructuurmonitoring en gecentraliseerde applicatiemonitoring om de kwaliteit van de IT-service bij TNG Holdings Vietnam te verbeteren. Het systeem heeft TNTech geholpen honderden applicaties tegelijkertijd op meerdere dimensies te monitoren en voorspellingen te doen over de noodzaak om de hardware-infrastructuur in de toekomst te upgraden.

De heer Bui Quoc Khanh zei: " In de loop der jaren heeft TNTech zijn adviescapaciteit opgebouwd, met name AIOps-systemen en oplossingen gebaseerd op 4.0-technologieplatforms zoals AI, VR en Big Data in het algemeen geïmplementeerd. Tegelijkertijd heeft het bedrijf deze technologieplatformoplossingen met succes geïmplementeerd bij belangrijke partners zoals TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, het hotelsysteem SOJO Hotels... Met een team van ervaren experts staat TNTech klaar om klanten te begeleiden bij het creëren van uitgebreide informatietechnologieoplossingen en het ontsluiten van digitale waarde voor partners ."

Omdat IT en digitale transformatie onontbeerlijke vereisten zijn geworden voor het onderhouden en beheren van bedrijven, kunnen bedrijven door het effectief beheren en ontwikkelen van IT-systemen nieuwe zakelijke voordelen creëren en doorgroeien naar marktleiderschap.

Bao Anh

Bruikbaar
Emotie
Creatief
Uniek
Toorn