Vang Mi Hong en het verhaal van een baas die zijn baan behoudt met zijn reputatie en zijn klanten behoudt met zijn fatsoen

(NLDO) - Eigenaar Mi Hong, die al meer dan 35 jaar in de goudsector actief is, vertelt over zijn streven om zijn reputatie, vertrouwen en fatsoen te behouden.

Goudwinkels met de naam Mi Hong liggen op een bescheiden locatie op de levendige markt Ba Chieu (district Binh Thanh, Ho Chi Minhstad) en zijn al lang een vertrouwde bestemming voor mensen die gouden ringen of sieraden willen kopen. Het is een gewoonte die inmiddels met het dagelijks leven is verankerd.

Voor het eerst in meer dan 35 jaar, nadat hij stilletjes het schip Mi Hong had bestuurd, had de heer Nguyen Tu Mi – de oprichter en ziel van Mi Hong Company Limited – een openhartig gesprek met de krant Nguoi Lao Dong . Hij deelde niet alleen zijn reis om zijn beroep en reputatie te behouden te midden van vele ups en downs, maar sprak ook openhartig over de druk en de zware uitdagingen waarmee de goudindustrie kampt – een sector die altijd lijkt te "stralen", maar waarachter talloze zorgen schuilgaan.

* Verslaggever:   Zijn   Mi Hong is een bekend merk in de goudwereld, vooral in Ho Chi Minhstad. Wanneer verscheen Mi Hong voor het eerst op de markt, meneer?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: In het begin was Mi Hong slechts een kleine goudwinkel met weinig kapitaal en vrijwel geen ervaring. Maar vanaf het begin hebben we duidelijk vastgesteld dat reputatie in de goudhandel het allerbelangrijkste is. Zodra we het vertrouwen van onze klanten verliezen, hoe hard we ook ons ​​best doen, zal het moeilijk zijn om die reputatie terug te winnen.

In 1989, toen de staat particuliere goudhandel toestond, openden we vol trots de Mi Hong-winkel op Bui Huu Nghia 312 (Ba Chieu-markt). In 1993 werd Mi Hong een particuliere goudhandelsonderneming. In 2006 werd het omgevormd tot Mi Hong Company Limited, zoals het nu is.

In meer dan drie decennia van activiteit heeft Mi Hong, ondanks de fluctuerende goudmarkt, altijd vastgehouden aan het principe van goud verkopen op de juiste leeftijd, duidelijk, transparant, ondubbelzinnig en zonder kortetermijnwinst na te jagen. Het klinkt eenvoudig, maar die basisprincipes zijn uitgegroeid tot een solide basis om het vertrouwen van klanten te behouden.

* Verslaggever: Wat was de moeilijkste periode in Mi Hongs reis van meer dan 35 jaar, meneer?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: Mi Hong probeerde destijds altijd de prijzen stabiel te houden, de informatie transparant te houden en de situatie niet te misbruiken voor persoonlijk gewin. De problemen waren reëel, maar als we onze reputatie hoog hielden, zouden klanten terugkomen en lang bij ons blijven.

Toen de COVID-19-pandemie uitbrak, waren de moeilijkheden van een andere aard. De winkel moest bijna vier maanden tijdelijk sluiten, met vrijwel geen omzet. Maar gelukkig was het bedrijf verenigd als een familie, die samen de handen uit de mouwen stak en elkaar hielp om die periode te doorstaan.

* Verslaggever: Het meest actuele probleem op de goudmarkt is de schaarste aan binnenlands aanbod, wat bijdraagt ​​aan de prijsstijgingen. Welke invloed heeft dit probleem op de bedrijfsactiviteiten van Mi Hong in het bijzonder en op de markt voor gouden sieraden in het algemeen?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: Het recente tekort aan aanbod is iets wat bijna elk bedrijf in de sector heel duidelijk voelt. Mi Hong is daarop geen uitzondering.

Als grondstoffen schaars zijn en de inputprijzen stijgen, is de druk op bedrijven die gouden ringen en sieraden produceren en verhandelen enorm.

Bij Mi Hong proberen we nog steeds de hoeveelheid goederen die we aan onze klanten kunnen leveren op peil te houden, maar er zijn ook echt moeilijke tijden. Dan zijn er onvermijdelijk onderbrekingen in de aanvoer of moeten we de verkoopprijzen aanpassen aan de realiteit.

Bovendien zorgt het tekort aan goederen ook voor verwarring bij consumenten. Soms haasten klanten zich om SJC-goud en 99,99 gouden ringen te kopen om "te schuilen", waardoor de markt in een soort "virtuele" koorts terechtkomt. Dit verstoort en verstoort onbedoeld de handelsactiviteiten. Als kopers niet alert genoeg zijn, is het gemakkelijk om te kopen tegen een prijs die hoger is dan de werkelijke waarde.

* Verslaggever: Moet Mi Hong in die context met veel moeilijkheden te maken hebben gehad?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: Dat klopt. Vanuit zakelijk oogpunt is transparantie in alle transacties het allerbelangrijkste. Ondanks het beperkte aanbod blijft Mi Hong prijzen duidelijk vermelden, facturen gebruiken, de herkomst traceren en klanten altijd zorgvuldig raadplegen vóór transacties. We hebben geen controle over marktschommelingen, maar we kunnen wel bepalen hoe we klanten behandelen in gevoelige tijden zoals deze.

* Verslaggever: Wat denk je dat in deze context het moeilijkste is voor Mi Hong?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: De goudprijs is sterk gestegen, de markt fluctueert, het aanbod is verstoord en de psychologie van mensen is instabiel. We moeten alles in evenwicht brengen - van goederen en financiën tot de verantwoordelijkheid om de markt stabiel te houden.

Als ik moet zeggen wat volgens mij het moeilijkste is, is het om het vertrouwen van klanten te behouden in een zeer gevoelige markt als die van vandaag. Elke actie, elk gedrag in deze tijd kan een zeer langdurige indruk achterlaten. Daarom kiest Mi Hong ervoor om langzaam maar zeker te werk te gaan, niet op jacht naar overhaaste, tijdelijke zaken, maar standvastig met professionele principes en verantwoordelijkheidsgevoel voor de gemeenschap, zoals we dat vanaf het allereerste begin hebben gedaan.

* Verslaggever: Wat heeft Mi Hong gedaan om, gezien de moeilijkheden, de aanvoer van grondstoffen voor de productie van sieraden en gouden ringen veilig te stellen?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: In de context van de huidige, constant fluctuerende goudmarkt wordt elk bedrijf gedwongen om "op twee benen te staan", waarbij ze zowel principes moeten handhaven als flexibel moeten zijn om zich aan te passen. Met Mi Hong maken we duidelijk dat we kalm moeten blijven als we de lange weg willen gaan. We moeten niet reageren op kortstondige emoties, maar ons zorgvuldig voorbereiden en berekenen om een ​​stabiele bedrijfsvoering te behouden en het vertrouwen van de klant te behouden.

De grootste uitdaging waar we nu mee te maken hebben, is echter de onstabiele aanvoer van grondstoffen en het vrijwel ontbreken van voorraden door grote bedrijven. Ondertussen is de hoeveelheid goud die mensen ons verkopen niet groot, niet genoeg om aan de toenemende vraag te voldoen.

Eerlijk gezegd zijn we soms ook erg verward en passief. We willen klanten graag aandachtig bedienen, maar weten niet waar we de juiste producten kunnen vinden. Hoe meer we de markt volgen, hoe makkelijker we risico's lopen op het gebied van prijs, voorraad en vele andere risico's en gevolgen.

Hoewel het moeilijk is, proberen we proactief te zijn binnen onze mogelijkheden. Zo onderhouden we nauwe relaties met gerenommeerde leveranciers en importeren we sieraden op flexibele wijze met duidelijke controle en volledige traceerbaarheid. Tegelijkertijd volgen we de marktontwikkelingen op de voet, actualiseren we het bedrijfsbeleid tijdig en plannen we proactief op de lange termijn om passief te blijven.

Wat de interne processen betreft, hebben we het hele proces herzien, de apparatuur gestroomlijnd en de kosten geoptimaliseerd van productie tot verkoop, terwijl we tegelijkertijd een hoogwaardige klantenservice garanderen. In een onstabiele markt is het erg belangrijk om de apparatuur netjes en proactief te houden.

* Verslaggever:   Laat me een simpele vraag stellen. Momenteel vinden er veel illegale transacties plaats op de goudmarkt, zelfs met het risico op smokkel. Hoe kan Mi Hong altijd zakendoen in overeenstemming met de wet en zich niet laten meeslepen door deze ondoorzichtige activiteiten?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: In de goudhandel zijn niet de goederen het meest waardevol, maar de reputatie. Hoe zorg je ervoor dat klanten zich veilig voelen bij binnenkomst en na jaren terugkomen, terwijl ze nog steeds hun vertrouwen behouden? Dat is voor mij belangrijker dan de omzet.

Mi Hong heeft daarom altijd duidelijk gesteld dat elke stap in het systeem – van het importeren van goederen, de productie, het noteren van prijzen tot de verkoop – transparant moet zijn, in overeenstemming met de regelgeving, met volledige documenten en een duidelijke herkomst. Er is geen sprake van dubbelzinnigheid, geen roekeloosheid voor onmiddellijk voordeel.

Het is waar dat er de laatste tijd veel onofficiële transacties op de markt hebben plaatsgevonden, zelfs potentieel risicovolle transacties met goud van onbekende oorsprong. Maar in tijden als deze moeten ogenschijnlijk oude principes zoals het beheersen van de cashflow, het kennen van de herkomst van goederen en het zorgvuldig controleren van documenten strikter dan ooit worden gehandhaafd.

Met partners werken we alleen samen met eenheden die een duidelijke juridische status hebben en een echte reputatie hebben. En binnen het bedrijf, van de baliemedewerkers tot de accountants, wordt iedereen regelmatig herinnerd aan en op de hoogte gebracht van nieuwe regelgeving. En, belangrijker nog, iedereen begrijpt dat transparantie niet alleen een bedrijfsvereiste is, maar ook een gedeelde verantwoordelijkheid: het voortbestaan ​​van de hele groep.

Sterker nog, in een gevoelige markt als goud zijn goed en fout soms slechts een kwestie van een beslissing. Maar hoe complexer de situatie, hoe meer je kalm moet blijven en je hart voor de zaak moet houden. Mi Hong koos een duidelijk pad. Het is misschien niet snel, maar wel zeker. Want uiteindelijk is het vertrouwen van klanten wat je helpt om op de lange termijn te overleven.

* Verslaggever: Wat verwacht u van de komende veranderingen in het beleid van de staat ten aanzien van het beheer van de goudmarkt, met name voor de juwelenindustrie?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: De binnenlandse goudmarkt heeft de laatste tijd veel schommelingen gekend, met name door het tekort aan aanbod en de grote kloof tussen de binnenlandse en internationale goudprijzen. Dit verwart niet alleen consumenten, maar maakt het ook moeilijk voor bedrijven in de sector, waaronder Mi Hong, om proactief goederen in te kopen om klanten op een stabiele manier van dienst te zijn.

Ik hoop van harte dat de Staat in de komende tijd passende aanpassingen zal doorvoeren in het beheerbeleid, zodat de goudmarkt - met name de markt voor gouden ringen en sieraden - flexibeler kan opereren en beter kan inspelen op de werkelijke behoeften.

De staat kan bijvoorbeeld het mechanisme voor de import van ruw goud herzien. Als gekwalificeerde bedrijven proactief input voor de productie mogen inkopen, zal dit aanzienlijk bijdragen aan de stabilisatie van de markt. De prijzen zullen ook minder gespannen zijn en mensen zullen zich veiliger voelen tijdens het handelen, zonder last te hebben van psychologische koortsen.

Ik verwacht ook dat er in het beheerbeleid een duidelijker onderscheid komt tussen goudstaven, gouden ringen en gouden sieraden. Omdat gouden sieraden en ringen in essentie consumptiegoederen zijn, hebben ze gebruikswaarde, esthetische waarde en zelfs culturele waarde. Een flexibeler en passender beheer zal bedrijven niet alleen helpen hun binnenlandse productie te stabiliseren, maar ook mogelijkheden creëren om in de toekomst de export te bevorderen.

* Verslaggever: Heeft u, met betrekking tot de wijziging van Besluit 24/2012/ND-CP inzake het beheer van de goudmarkt, specifieke aanbevelingen om het tekort aan goud aan te pakken en de markt te stabiliseren? Is het haalbaar om bedrijven toe te staan ​​ruw goud te importeren, mijnheer?

- Dhr. Nguyen Tu Mi: Momenteel is het grootste probleem voor bedrijven het tekort aan ruw goud voor de productie van gouden sieraden en gouden ringen. Daarom hopen we dat de staat overweegt het mechanisme uit te breiden, zodat gekwalificeerde, transparante en echt capabele bedrijven ruw goud kunnen importeren. Indien correct en gecontroleerd geïmplementeerd, zal dit beleid bedrijven helpen proactiever te zijn in hun productieactiviteiten, terwijl het ook bijdraagt ​​aan het verlichten van de druk op de leveranciers op de markt en het beter beschermen van de belangen van consumenten.

Uiteraard moet dit zorgvuldig worden geïmplementeerd, met duidelijke criteria en specifieke monitoringmechanismen om de macro-economische stabiliteit te waarborgen. Maar mits goed georganiseerd, zijn wij van mening dat dit een volledig haalbare oplossing is, niet alleen op de korte termijn maar ook op de lange termijn, voor de duurzame ontwikkeling van de binnenlandse goudmarkt.

Voorstel voor markttoezicht met behulp van digitale technologie

Naast het herzien van het importmechanisme voor ruw goud, denk ik dat het ook noodzakelijk is om de vergunningsprocedures voor de productie van gouden sieraden geleidelijk te vereenvoudigen voor bedrijven met voldoende capaciteit en een transparante bedrijfsvoering. Dit zou gepaard moeten gaan met duidelijke normen voor kwaliteitscontrole en traceerbaarheid, om zowel de voorwaarden voor bedrijfsontwikkeling te scheppen als transparantie in de markt te waarborgen. Hierdoor zullen bedrijven minder onder druk staan ​​door onnodige administratieve procedures en zal de markt soepeler en gezonder functioneren.

Tegelijkertijd is het de moeite waard om te overwegen om geleidelijk een marktmonitoringsysteem op te bouwen met behulp van digitale technologie, zoals een gecentraliseerde database met genoteerde prijzen, productherkomst, elektronische facturen, enz. Dit zal een belangrijke basis vormen om beheersinstanties te ondersteunen bij het nauwlettender monitoren van de markt, terwijl het toch transparantie en gemak voor bedrijven tijdens de bedrijfsvoering garandeert.

Op de korte termijn, wanneer het mechanisme voor de import van ruw goud nog niet is opgelost, kan het overwegen van het toekennen van quota of het organiseren van openbare en transparante veilingen van ruw goud ook een geschikte aanpak zijn. Indien correct geïmplementeerd, zal deze oplossing de druk op het aanbod verlichten voor bedrijven die gouden sieraden en gouden ringen produceren, die dringend grondstoffen nodig hebben om hun activiteiten stabiel te houden.

Bedankt!

 

Bron: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm