De huidige onderhoudskosten voor deze dienst bedragen VND 10.000 per maand (VND 11.000 inclusief btw). Volgens de nieuwe tarievenlijst blijven de sms-kosten ongewijzigd voor abonnees die minder dan 20 berichten per maand ontvangen. Gebruikers betalen VND 11.000 per maand inclusief btw. Voor abonnees die meer dan 20 berichten per maand ontvangen, int Vietcombank de kosten op basis van het daadwerkelijk gegenereerde aantal berichten in de maand, met een tarief van VND 700 per bericht vanaf het 21e bericht. Dit betekent dat gebruikers VND 770 per bericht inclusief btw moeten betalen.
vcb-tariefschema.jpg
Binnenkort gaat Vietcombank over op een nieuw tariefschema. (Schermafbeelding)
Mevrouw Phan Cam Nhung (kantoormedewerkster en online verkoper) zei dat online betalingen mede populair zijn geworden doordat banken gratis geldtransfers aanbieden. Maar als de servicekosten voor het versturen van berichten over saldowijzigingen worden verhoogd, verschilt dat niet van een andere manier om geldtransferkosten te berekenen. Dit zal het girale betalingsproces belemmeren. De enige troost voor klanten is dat deze bank stopt met het versturen van berichten over saldowijzigingen voor transacties met een waarde van minder dan 50.000 VND. Regelmatige transacties van een individu, zoals ontbijt, lunch of het drinken van een kop koffie, worden hierdoor niet beïnvloed, mits de betaling alleen voor henzelf is. Vietcombank biedt twee vormen van meldingen over saldowijzigingen aan, zodat klanten de juiste optie kunnen kiezen: meldingen via sms en meldingen via de app. Vietcombank zei dat als u proactieve sms gebruikt en de service niet hoeft te onderhouden, u kunt overschakelen naar het ontvangen van meldingen over saldowijzigingen via de gratis app. Begin 2023 besloot Vietcombank de servicekosten voor sms-bankieren te verhogen en ontving daar positieve reacties op. In februari 2023 kondigde Vietcombank een verhoging van de SMS-bankkosten aan van 11.000 VND/maand in stappen tot 77.000 VND/maand, afhankelijk van het aantal berichten. Berekend voor het hele jaar, moeten gebruikers mogelijk de hoogste SMS-kosten betalen, tot wel 924.000 VND. Vietcombank gaf aan dat het stapsgewijs aanpassen van de SMS-saldomeldingskosten deze kosten gedeeltelijk compenseert en tegemoetkomt aan de behoeften van verschillende klantgroepen. Niet alleen Vietcombank, maar ook een reeks andere banken kondigde een verhoging van de SMS-bankkosten aan. Naar aanleiding van het bovenstaande incident hebben het Ministerie van Informatie en Communicatie en de Bankenvereniging een online vergadering voorgezeten met banken en netwerkoperators om de problemen op te lossen. Tijdens de vergadering kwamen commerciële banken en telecommunicatiebedrijven overeen om een ​​vast bedrag van VND 11.000/maand (inclusief btw) en een onbeperkt aantal berichten te innen bij het gebruik van niet-contante betaaldiensten.