Vietjet compenseert tot 1 miljoen VND voor vertraagde passagiers

(PLVN) - Vietjet Air heeft zojuist aangekondigd dat het passagiers een compensatie van 500.000 tot 1.000.000 VND zal betalen voor passagiers die op 20 en 21 april te maken kregen met vertragingen op binnenlandse en internationale vluchten.

Een aantal Vietjet- vluchten worden beïnvloed door de overdracht van grondwerkzaamheden.

Vietjet gaf als verklaring voor de vertraging van veel vluchten aan dat de reden was dat Saigon Ground Services Joint Stock Company op 20 april 2025 om 00:00 uur alle gronddiensten aan Vietjet had overgedragen. Dit was tevens het hoogseizoen en de luchtvaartmaatschappij haastte zich met de voorbereidingen voor de verhuizing naar de nieuwe terminal T3.

Bovendien steeg het aantal passagiers vóór het hoogseizoen van 30 april en 1 mei door de vele activiteiten op de luchthaven Tan Son Nhat en in Ho Chi Minhstad. Hierdoor moesten veel vluchten hun schema aanpassen.

Vietjet Air biedt haar excuses aan klanten aan en stuurt e-vouchers (gelijk aan contant geld) als goodwillcompensatie ter waarde van VND 500.000 per passagier op binnenlandse vluchten en VND 1.000.000 per passagier op internationale vluchten. Dit beleid is van toepassing op vluchten van 2 uur of langer op 20 en 21 april 2025.

Volgens de heer Uong Viet Dung, directeur van de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit, waren er drie hoofdredenen voor de langdurige vertragingen op de luchthaven Tan Son Nhat op 20 en 21 april:

Ten eerste zijn de ontvangst en uitvoering van de nieuwe gronddiensten van Vietjet nog niet optimaal op elkaar afgestemd, waardoor er problemen ontstaan ​​bij de afhandeling van passagiers en bagage.

Ten tweede past luchthaven Tan Son Nhat haar planning aan om vliegtuigen te ontvangen voor training en ter voorbereiding op het hoogseizoen op 30 april en 1 mei. Hierdoor moeten sommige vluchten hun openingstijden aanpassen, wat een kettingreactie veroorzaakt.

Bovendien zorgde het slechte weer op de luchthaven van Noi Bai in de middag van 21 april ervoor dat sommige Vietjet-vluchten hun schema's moesten aanpassen.

Gia Hong - Le Dong

Bron: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html