Vinamilk bespaart 3 miljoen USD dankzij zelfontwikkelde ordercoördinatie

Als onderneming met het grootste marktaandeel in de melk- en zuivelproductenindustrie in Vietnam, kampt Vinamilk met uitdagingen bij het beheren en controleren van het leveringsproces. Zo moet worden gegarandeerd dat goederen correct en volledig bij klanten worden afgeleverd en moet de levertijd worden verkort. Het bedrijf schat dat alleen al het handmatige controleproces van de bezorgbeelden veel personeel vereist en dat de operationele kosten oplopen tot meer dan 3 miljoen USD per jaar.

In plaats van het personeelsbestand uit te breiden, heeft Vinamilk gedurfd kunstmatige intelligentie ingezet om het volledige beeldverwerkingsproces te automatiseren. Het nieuwe systeem kan enorme hoeveelheden beelden verwerken, wat een hoge nauwkeurigheid garandeert en de bedrijfskosten aanzienlijk verlaagt.

Van uitdaging naar baanbrekende oplossing

Vinamilk was aanwezig op het grootste evenement van het jaar van Amazon Web Services (AWS, het wereldwijd toonaangevende cloud computing-platform dat is ontwikkeld door Amazon) in Vietnam, met meer dan 1.700 deelnemers. Als enige fast-moving consumer goods (FMCG)-onderneming trok Vinamilk speciale aandacht van experts met een stand waar ze de digitale transformatie introduceerden.

Veel deelnemers aan het evenement waren verrast dat een productiebedrijf op een technologiegericht evenement aanwezig zou zijn om zijn eigen technologische mogelijkheden te demonstreren.

De stand van Vinamilk trok de aandacht van veel bezoekers van het AWS Cloud Day Vietnam 2025-evenement (foto: AWS).

Een bijzonder kenmerk van Vinamilks digitale transformatie is het creëren van een werkomgeving die creativiteit en innovatie stimuleert. Medewerkers hebben de vrijheid om nieuwe technologieën te verkennen en toe te passen om oplossingen te ontwikkelen die de bedrijfsvoering optimaliseren. Met bovenstaande kenmerken heeft Vinamilk gekozen voor AWS als kernplatform en zich zo de technologie en de digitale transformatie eigen gemaakt.

"Het helpt niet alleen om de arbeidskosten te verlagen, het door Vinamilk ontwikkelde automatische ordercoördinatiesysteem opent ook de deur naar een hogere operationele efficiëntie en uitstekende schaalbaarheid. Momenteel beschikt dit systeem over geïntegreerde sales agents die gebruikmaken van AI en een slim productaanbevelingssysteem om hogere orderconversieratio's en een hogere omzet te ondersteunen", aldus Eric Yeo, algemeen directeur van AWS Vietnam, in het kader van het evenement.

De heer Eric Yeo, algemeen directeur van AWS Vietnam, sprak tijdens het evenement (foto: Minh Anh).

Het platform is bovendien flexibel genoeg om grote promotiecampagnes te ondersteunen en de levertijden aanzienlijk te verkorten. Tijdens het shoppingevenement van het e-commerceplatform Shopee op 11 november 2024 hielp het systeem Vinamilk zelfs om bestellingen die 18 keer hoger waren dan normaal, moeiteloos te verwerken.

Beheers technologie om het tempo van innovatie te beheersen

Naast de rebranding is digitale transformatie volgens het jaarverslag 2025 van Vinamilk een van de belangrijkste strategische projecten van de onderneming in de recente transformatie. De visie van de leidende divisie in de Vietnamese zuivelindustrie is het opbouwen van een uitgebreid digitaal ecosysteem dat nauw verbonden is van productie en distributie tot verkoop en directe interactie met retailers en consumenten.

"Het uiteindelijke doel is om elk aspect van de bedrijfsvoering te optimaliseren om een superieur en duurzaam concurrentievoordeel te creëren", aldus het rapport. Waar het voorheen 2-3 maanden duurde om een functie te optimaliseren, kan het interne technische team de aanvraag nu in slechts enkele weken afhandelen, of zelfs in 2-3 dagen met eenvoudige functies. Normaal gesproken programmeerde Vinamilk tijdens de lancering van de 1:1 Support-campagne (u draagt 1 box bij, Vinamilk draagt 1 extra box bij) binnen 24 uur een bestelwebsite, waarmee de mensen in het noorden, die eind 2024 door tyfoon Yagi werden getroffen, direct werden ondersteund.

Krachtige digitale transformatietoepassingen helpen Vinamilk proactief te zijn in haar ontwikkelingsstrategie en de klantervaring te verbeteren (foto: Minh Anh).

De recente stappen van Vinamilk op de e-commercemarkt kunnen worden gezien als het eerste succes van deze gedurfde strategie. Volgens het rapport van Metric is Vinamilk het enige puur Vietnamese merk in de top 10 van merken met de hoogste omzet in 2024 (gegevens van de vier platforms Shopee, Lazada, Tiki en Sendo), een stijging van bijna een halvering ten opzichte van 2023. Met dit resultaat staat het merk momenteel op de 7e plaats in de groep merken met de hoogste omzet op e-commerceplatforms in Vietnam, een stijging van 2 plaatsen ten opzichte van dezelfde periode.

Bron: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html