VINFAST KONDIGT STRATEGISCHE SAMENWERKING AAN MET ARAB AUTOMOBILE ASSOCIATION, WAARBIJ DE KWALITEIT VAN DE AFTER-SALES SERVICE IN DE REGIO MIDDEN-OOSTEN WORDT VERBETERD

Dubai, 18 september 2025 — VinFast heeft een samenwerkingsovereenkomst aangekondigd met de Arab Automotive Association (AAA), een toonaangevende organisatie op het gebied van ondersteuning van motorvoertuigen in het Midden-Oosten, om noodhulpdiensten langs de weg te leveren aan VinFast-autobezitters in zes landen: Verenigde Arabische Emiraten (VAE), Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Bahrein en Oman. Het evenement markeert een belangrijke stap in VinFast's strategie om de kwaliteit van de aftersalesservice en de klantervaring in het Midden-Oosten te verbeteren.

Việt Nam•18/09/2025

In het kader van de samenwerkingsovereenkomst zal AAA professionele reddingsdiensten leveren, waaronder noodsleepdiensten, het transporteren van voertuigen naar laadstations bij een lege accu, het starten van 12V-accu's, het verwisselen van lekke banden en het ondersteunen bij het ontgrendelen van voertuigen wanneer deze van binnenuit zijn vergrendeld. De diensten worden uitgevoerd door een team van goed opgeleide technici, die zich strikt houden aan de technische normen van VinFast en de lokale wetgeving. AAA streeft naar een snelle responstijd, met een gemiddelde van minder dan 45 seconden voor het callcenter en 60 tot 90 minuten om ter plaatse te zijn, afhankelijk van het land en de verkeersomstandigheden.

VinFast ondersteunt AAA bij het verstrekken van klantgegevens, het geven van technische training aan personeel en het implementeren van een speciaal callcentersysteem in elk land om tijdige en effectieve ondersteuning te garanderen. AAA streeft naar een snelle responstijd en een klanttevredenheid (CSAT) van minimaal 90%.

Het pechhulpprogramma voor onderweg geldt voor een periode van 10 jaar vanaf de aankoopdatum van het voertuig en kan worden overgedragen binnen het land waar het voertuig wordt gekocht. Hierdoor krijgen klanten meer flexibiliteit bij het gebruik en de overdracht van het voertuig.

Mevrouw Do Hoai Linh, algemeen directeur van VinFast Middle East , deelde: "De samenwerkingsovereenkomst met de Arab Automotive Association is een strategische stap in de reis om de kwaliteit van VinFast's diensten in het Midden-Oosten uit te breiden en te verbeteren. Wij zijn ervan overtuigd dat het leveren van professionele, snelle en veilige pechhulpdiensten niet alleen de klantervaring zal verbeteren, maar ook het vertrouwen in het merk VinFast in deze regio zal versterken. VinFast streeft ernaar klanten op elke reis te begeleiden, van producten tot aftersalesservice, met een toegewijde servicegerichtheid en geavanceerde technologie."

De heer Paul Joseph, algemeen directeur van AAA, zei: "We zijn vereerd om samen te werken met VinFast, een merk voor elektrische voertuigen dat wereldwijd een sterke positie inneemt. Met meer dan tien jaar ervaring op het gebied van ondersteuning van motorvoertuigen zet de Arab Automobile Association zich in voor het leveren van noodhulpdiensten van internationale standaard, wat bijdraagt aan de tevredenheid en gemoedsrust van VinFast-klanten in het Midden-Oosten. Wij geloven dat deze samenwerking een nieuw hoofdstuk zal openen in de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening voor elektrische voertuigen in de Golfstaten."

In het Midden-Oosten heeft VinFast exclusieve samenwerkingsovereenkomsten gesloten met drie toonaangevende, prestigieuze dealers in de regio, waaronder Al Tayer Motor (VAE), Al Mana Holdings (Qatar) en Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Door de samenwerking met toonaangevende partners in het Midden-Oosten te bevorderen, draagt VinFast actief bij aan de realisatie van groene mobiliteitsoplossingen in de regio en bevestigt het tegelijkertijd haar toewijding om elektrische voertuigen voor iedereen toegankelijk te maken.

Over VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), een dochteronderneming van Vingroup JSC, een van de grootste conglomeraten van Vietnam, is een fabrikant van volledig elektrische voertuigen (EV's) met als missie om elektrische voertuigen voor iedereen toegankelijker te maken. Het huidige productportfolio van VinFast omvat een breed scala aan elektrische SUV's, elektrische scooters, elektrische fietsen en elektrische bussen.

VinFast gaat een volgende groeifase in door het wereldwijde distributie- en dealernetwerk snel uit te breiden en de productiecapaciteit te versterken. Hierbij ligt de focus op belangrijke markten in Noord-Amerika, Europa en Azië.

Meer informatie vindt u op: https://me.vinfast.com/en

Over de Arab Automotive Association (AAA)

Na meer dan 30 jaar is de Arab Automobile Association (AAA) altijd een pionier geweest in het leveren van 24/7 noodhulpdiensten in de VAE en de Golfstaten. Gezien het toenemende aantal voertuigen is AAA een vertrouwde partner geworden voor automobilisten, klaar om altijd en overal tijdige hulp te bieden.

Met een ultramodern meldcentrum, toegewijde, meertalige operators en een gevarieerde vloot reddingsvoertuigen, variërend van sleepwagens tot motoren, garandeert AAA een snelle, efficiënte en professionele service. We hanteren de hoogste normen op het gebied van expertise, technologie en klantenservice, waardoor AAA de vertrouwde keuze is voor reddingsdiensten op de weg in het Midden-Oosten.

Meer informatie vindt u op: www.aaaemirates.com

Bron: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region