Dit is niet zomaar een van de exclusieve privileges voor VIP-klanten, maar een strategische zet om de positie en filosofie van VPBank te bevestigen: de normen voor klantenservice verheffen van gemak naar een premium ervaring.
Voor eliteklanten – mensen die niet alleen over aanzienlijke vermogens beschikken, maar ook hoge eisen stellen aan elk aspect van hun leven – is een bank niet langer slechts een aanbieder van financiële diensten. Het moet een partner zijn die hun levensstijl begrijpt, op hun behoeften anticipeert en gepersonaliseerde ervaringen creëert tot in het kleinste detail. In hun streven naar verbeterde dienstverlening breiden banken voortdurend hun ecosysteem van exclusieve privileges uit, variërend van persoonlijk beleggingsadvies tot levensverzekeringen, lifestyle-advies en zelfs speciale wachtruimtes op luchthavens.
De lancering van het speciale "Lounge in Lounge"-concept in de premium lounge The Sens in Terminal 3 van de internationale luchthaven Tan Son Nhat is een ander exclusief kenmerk dat deze koers van Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank) illustreert.
De "Lounge in Lounge" op The Sens is meer dan zomaar een voorziening; het is een samensmelting van technologie, traditionele esthetiek en een vijfsterrenservice-ervaring – een symbool van de langetermijnverbintenis van de bank met haar eliteklanten. Het is tevens een uiting van uitmuntende service, waar esthetiek en personalisatie samenkomen en een complete vliegervaring bieden aan succesvolle individuen met hoge eisen aan hun levenskwaliteit.
Voortreffelijk vakmanschap
Geïnspireerd door de traditionele zijdeproductie in Vietnamese ambachtsdorpen, is de Sens - Silk Concept lounge in Terminal 3 ontworpen als een verfijnde symfonie, waar zijde de belangrijkste inspiratiebron vormt. Klanten kunnen er genieten van gedeelde loungefaciliteiten met een buffet en hoogwaardige culinaire opties. De "Lounge in Lounge"-service, met een speciale ruimte exclusief voor VPBank Diamond Elite-klanten, belooft momenten van serene ontspanning, alsof u de essentie van duizend jaar Vietnamees erfgoed aanraakt.
De lounge van Sens
Bij The Sens worden VPBank Diamond Elite-klanten verwelkomd bij een aparte receptiebalie met de huisstijl van VPBank. Via een QR-code uit de VPBank NEO-app kunnen ze snel inchecken. Een exclusieve, stijlvolle lounge is speciaal ontworpen voor zakenmensen en gasten die privacy wensen. Zodra gasten hun plaats hebben gekozen, worden er welkomstdrankjes geserveerd.
De lounge is onderverdeeld in verschillende zones: individuele zitgedeeltes, een luxe buffet met Aziatische en Europese gerechten, een à-la-cartemenu dat aan individuele tafels wordt geserveerd, een ontspanningsruimte met massagestoelen en een moderne entertainmenthoek.
Speciaal voor drukke passagiers biedt het speciaal samengestelde afhaalmenu verfijnde opties zoals cold brew koffie met bessen, Franse gebakjes, ijskoude lattes of Vietnamese sandwiches. Klanten hoeven zich alleen maar bij de receptie te melden om hun zorgvuldig bereide en handige "brunch" voor gehaaste vluchten in ontvangst te nemen.
The Sens is een samenwerkingsproject van drie partijen: VPBank – een toonaangevende bank op het gebied van klantenservice; Sasco – de grootste luchthavenexploitant van Vietnam; en LynkiD – een technologiebedrijf gespecialiseerd in het digitaliseren van de gebruikerservaring. Dit is meer dan zomaar een lounge; het is een strategische zet die de positie en filosofie van VPBank bevestigt: de lat voor klantenservice hoger leggen, van gemak naar een complete beleving.
"Het voelde als thuiskomen, midden in de drukte van het vliegveld."
Direct na de officiële opening op 30 april 2025 verwelkomde de "Lounge in Lounge"-service vele klanten uit de VPBank Diamond Elite- en VPBank Private-segmenten, waaronder een aanzienlijk aantal zakenmensen die frequent voor hun werk reizen, veeleisende kunstverzamelaars en internationale professionals die in Vietnam wonen en werken.
"Toen ik zag dat VPBank een privélounge had geopend in Terminal 3, heb ik die uitgeprobeerd en was ik echt verrast. Alles verliep heel snel; ik opende gewoon de VPBank NEO-app en scande de QR-code. De ruimte was rustig, ruim en er was zelfs een persoonlijke werkplek en er werd warm eten naar mijn bureau gebracht. Ik heb er een contract kunnen afronden. Voor mij voelde het als 'thuiskomen' – al was het maar tijdens het uur wachten op mijn vlucht," aldus Quang Duy, een leidinggevende van een logistiek bedrijf in Ho Chi Minh-stad, die wekelijks binnenlands vliegt om zijn toeleveringsketen in het noorden te beheren.
Mevrouw Thu Ha, een kunstverzamelaar die regelmatig tussen Hanoi en Ho Chi Minh-stad reist om kunsttentoonstellingen te bezoeken, was eveneens gefascineerd door de culturele sfeer die de wachtruimte uitstraalde.
"Ik had nooit gedacht dat een luchthavenlounge zo'n gevoel van zachtheid en diepte kon oproepen. Elk detail, van de muurpatronen en designlijnen tot de verlichting, doet denken aan de schoonheid van Zuid-Vietnamese zijde. Zittend in die ruimte ervoer ik duidelijk een 'heel ander Vietnam' - modern maar met behoud van zijn essentie," aldus Thu Ha.
Volgens vertegenwoordigers van VPBank is de "Lounge in Lounge"-service niet zomaar een verbetering van de dienstverlening; het maakt deel uit van de langetermijnstrategie van VPBank: het creëren van een financieel ecosysteem en een ervaring die is afgestemd op elk high-end klantprofiel.
Van technologieplatforms zoals VPBank NEO tot gepersonaliseerde adviesdiensten en nu ook geavanceerde wachtruimtes op belangrijke luchthavens: elk contactpunt is ontworpen om waardering te tonen.
De lancering van de "Lounge in Lounge"-service in The Sens, die samenvalt met de 50e verjaardag van de hereniging van het land, is niet alleen een boodschap die de nationale geest verbindt met de moderniteit, maar bevestigt ook de visie: "Voor een welvarend Vietnam" - waar elke klant zijn of haar eigen unieke waarden ten volle kan beleven.
Phuong Dung
Bron: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html
![[Foto] Algemeen secretaris en president To Lam leidt een vergadering over de voorbereidingen voor de evaluatie van het eerste jaar van het drieledige regeringssysteem.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/02/1780391821195_a1-bnd-4595-9717-jpg.webp)
Reactie (0)