De aanpak van consumenten詐欺 blijft ontoereikend.

Consumenten worden benadeeld door andere consumenten.

Op de ochtend van 26 mei, in het kader van de agenda van de 5e zitting, besprak de Nationale Vergadering een aantal resterende meningsverschillen over het ontwerp van de Wet op de Bescherming van Consumentenrechten (gewijzigd).

Vertegenwoordiger Nguyen Van Canh (delegatie Binh Dinh) betoogde dat deze herziene wet zich moet richten op de bescherming van consumentenrechten wanneer deze door andere consumenten worden geschonden…

Vertegenwoordiger Canh benadrukte dat Vietnam ernaar streeft een beschaafd land te worden. Om dit te bereiken zijn vele factoren nodig, waaronder culturele rijkdom, menselijk kapitaal en wetgeving.

Volgens de afgevaardigden zijn de twee wetten die de meest directe impact hebben op de ontwikkeling van Vietnam tot een beschaafd land de Wet op de Verkeersorde en -veiligheid en de Wet op de Consumentenrechtenbescherming. Dit komt doordat reizen en zakelijke activiteiten zoals kopen, verkopen, eten en vermaak de meest voorkomende bezigheden in het dagelijks leven zijn.

Parlementslid Nguyen Van Canh is van mening dat er aandacht moet worden besteed aan de bescherming van consumentenrechten wanneer deze door andere consumenten worden geschonden.

In beschaafde westerse landen worden individuele rechten hoog gewaardeerd. In Japan wordt het niet lastigvallen van anderen als een kenmerkende culturele eigenschap beschouwd.

Vietnamese producten, goederen en diensten worden steeds beter aangeboden door bedrijven en particulieren. De afgevaardigden wezen er echter op dat één factor die bijdraagt ​​aan de afname van de kwaliteit van goederen en diensten, met name in de handels- en dienstensector, het gedrang en geduw tussen consumenten is bij het kopen van goederen.

Of, door gebruik te maken van de dienst met ongepast gedrag, woorden, gebaren, kleding, het gebruik van persoonlijke apparaten, of het meenemen van huisdieren die in strijd zijn met de regels, ongepast zijn voor de tijd en plaats, of gebruiken en tradities schenden, en de veiligheid en rechten van andere consumenten niet waarborgen – iets wat bijna iedereen wel eens heeft meegemaakt, ongeacht geslacht, leeftijd, opleidingsniveau, functie of economische status. Veel consumenten vinden dat bedrijven en individuen hen als goden zouden moeten behandelen.

De afgevaardigden waren echter van mening dat mensen goederen en producten moeten kunnen kopen, diensten moeten kunnen gebruiken op geschikte plaatsen en tijdstippen, en dat hun veiligheid en andere rechten gegarandeerd moeten zijn.

Specificeer de methoden voor het oplossen van geschillen.

Tijdens de zitting verklaarde afgevaardigde Tran Thi Thu Phuoc ( Kon Tum -delegatie) dat het wetsontwerp, om consumenten te beschermen tegen misleidende praktijken, duidelijk de verantwoordelijkheden vastlegt van organisaties en individuen die handel drijven in goederen en diensten. Zij moeten consumenten transparante, accurate en volledige informatie verstrekken over goederen en diensten, en het wetsontwerp moet maatregelen treffen voor compensatie en afhandeling van incidenten of defecte producten.

Parlementslid Tran Thi Thu Phuoc wees erop dat de aanpak van gevallen van consumentenbedrog nog steeds ontoereikend is.

In de praktijk schiet de aanpak van consumentenbedrog echter nog steeds tekort. Vertegenwoordigers stelden voor dat het wetsontwerp criteria zou moeten bevatten voor de beoordeling of de handelingen van bedrijven of individuen consumentenbedrog vormen, gebaseerd op het bewustzijn en het herkenningsvermogen van gewone consumenten.

Het is met name noodzakelijk om de bepalingsmethode duidelijk te definiëren op basis van het tijdstip en de wijze waarop informatie aan consumenten wordt verstrekt, de mate van onnauwkeurigheid of weglating van informatie ten opzichte van de werkelijkheid, en de mate waarin onnauwkeurige of onvolledige informatie de beslissingen van consumenten beïnvloedt.

In een reactie op de inhoud van de geschillenbeslechting tussen consumenten en bedrijven en particulieren, verklaarde afgevaardigde Tran Nhat Minh (delegatie van Nghe An) dat de methode voor geschillenbeslechting tussen consumenten en bedrijven is vastgelegd in artikel 54 van het wetsontwerp.

Volgens het rapport van het Ministerie van Industrie en Handel, waarin de implementatie van de Wet op de Consumentenbescherming met betrekking tot de ontvangst en afhandeling van consumentenklachten wordt samengevat, kiezen veel consumenten niet voor arbitrage en gerechtelijke procedures vanwege de complexe procedures, lange afhandelingstijden en hoge kosten, terwijl de waarde van zaken die consumentenrechten schenden laag is.

Naast de bovengenoemde redenen menen de afgevaardigden dat een andere reden is dat de methoden voor geschillenbeslechting in de huidige wetgeving te algemeen en niet specifiek genoeg zijn. Ze beschrijven weliswaar de methoden voor het oplossen van geschillen, maar definiëren niet duidelijk de mechanismen voor het oplossen van geschillen tussen de betrokken partijen.

Artikel 54, lid 1, van het wetsontwerp pakt dit tekort echter nog niet aan. Daarom stelde de vertegenwoordiger voor dat het opstellende bureau artikel 54, lid 1, zou bestuderen en aanpassen om het specifieker, begrijpelijker en gemakkelijker toepasbaar te maken.

Concreet kunnen consumenten en bedrijven geschillen zelf oplossen door middel van onderhandeling en bemiddeling. Als ze het geschil niet via onderhandeling of bemiddeling kunnen oplossen, of dat niet willen, kunnen ze kiezen uit twee methoden voor geschillenbeslechting: arbitrage of een gerechtelijke procedure.

Parlementslid Tran Nhat Minh suggereerde tevens dat het opstellende bureau de bepalingen over het recht van consumenten om te kiezen voor arbitrage of de rechter om geschillen op te lossen, in het wetsontwerp zou moeten bestuderen en aanpassen .

Bron: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html