5 løsninger for å tiltrekke seg eksklusive turister til Vietnam

For å tiltrekke seg kvalitetsturister, er en av løsningene Vietnam må implementere å bli et kvalitetsturismemarked , ifølge eksperter.

Viseminister for kultur , sport og turisme (MCST) Ho An Phong kommenterte på seminaret «Hvilke produkter er for luksusturister som kommer til Vietnam» den 11. oktober i Hanoi. Vietnam er ikke bare et reisemål for «vestlige backpackere», men tiltrekker seg også mange milliardærer og rike turister.

For øyeblikket finnes det ingen fullstendig vurdering av mengden, det totale forbruket og kvaliteten på turister, men alle eksperter kommenterte at det var likt med eller oversteg 2019. I løpet av årets første ni måneder besøkte mer enn 12,7 millioner internasjonale besøkende, noe som oversteg antallet besøkende i 2023 og tilsvarer 99 % sammenlignet med samme periode i 2019. Kvaliteten på turistene som kommer til Vietnam økte også.

«Før var trestjerners hoteller de mest solgte hotellene, nå er femstjerners hoteller det», sa Phong. Antallet luksuskunder med høye forbrukskostnader er imidlertid fortsatt beskjedent.

Superrike indiske gjester kom til Phu Quoc for å delta i et superbryllup i februar. Foto: Nguyen Thanh Luan

Ifølge Nguyen Hoai Bao, direktør i Wildtour Travel Company, må vi først og fremst "identifiser" klientfilen Luksusreiser, deres preferanser for å ha passende produkter. Luksusgjester er personer med høy inntekt; som ser etter unike opplevelser; som krever personlig service samt service av høy kvalitet og praktisk; som er interessert i bærekraftig utvikling og som har en tendens til å reise for avslapning og helsetjenester.

Direktør for den nasjonale turistadministrasjonen, Nguyen Trung Khanh, la til at denne eksklusive kundegruppen også elsker cruise-, yacht- og opplevelsesturisme. MICE-kunder er også en kundegruppe som trenger oppmerksomhet fordi de kommer i stort antall, bruker mye penger, blir lenge, bruker mange tjenester, og alle er 4-5-stjerners tjenester.

For å tiltrekke seg kvalitetsturister trenger Vietnam : bli et marked for kvalitetsturisme. Faktisk er markedet for kvalitetsturisme svært begrenset og svært konkurransepreget globalt. For å tiltrekke seg denne kundegruppen er det derfor nødvendig å svare på to spørsmål: Hvilke faktorer motiverer kunder til å velge en destinasjon, og hva oppmuntrer dem til å bruke mer penger?

Forskning fra Oxford Economics viser at matservering er en av de viktigste driverne for turisters valg av reisemål. Spesielt de som er mer interessert i mat er de som er mer interessert i mat enn middelklasse- og vanlige besøkende. I tillegg tiltrekker reisemål som tilbyr matservering i toppklassen seg 2,5 ganger flere velstående besøkende enn de som kun tilbyr vanlige tjenester. De er også villige til å betale mer for matopplevelser i toppklassen, men disse tjenestene må være verdt pengene. I gjennomsnitt er besøkende til Sørøst-Asia generelt og Vietnam spesielt villige til å betale ytterligere 250 USD per person per dag for å bruke luksuriøse matopplevelser.

Stien til Den kinesiske mur i Vietnam i Son Doong-hulen. Turen for å utforske Son Doong-hulen er et av Vietnams eksklusive turistprodukter, hver tur koster opptil mer enn 70 millioner VND per person. Foto: Tran Tuan Viet

Velstående reisende er også svært opptatt av mattrygghet. 84 % av respondentene sa at pålitelighet og sikkerhet er de viktigste faktorene i matlaging og spiller en nøkkelrolle i valg av reisemål. Representanter for Oxford Economics håper at Vietnam kan utnytte eksklusive kulinariske tjenester for å få kundene til å bruke mer.

I tillegg mener eksperter at det er nødvendig å forbedre servicekvaliteten og ha «skreddersydde» produkter for denne kundegruppen. Koreanske kunder liker golfturisme, og Vietnam må ha en policy for å fremme og utvikle golfprodukter for å betjene denne kundegruppen.

Fru Huynh Thi Xuan Lien, representant for Cao Fine Jewelry Company, sa at internasjonale turister med høy inntekt er svært interessert i eksklusive vietnamesiske håndverksprodukter, spesielt de som er laget av dyktige håndverkere. Disse turistene er villige til å bruke tre ganger mer enn vanlige besøkende. Derfor kan Vietnam utvikle eksklusive shoppingprodukter som smykker slik Dubai gjør.

Vietravels styreleder Nguyen Quoc Ky mener at hvis vi vet hvordan vi lager et normalt produkt, kan vi fortsatt lage et high-end-produkt av det, og omvendt, hvis vi ikke vet hvordan vi lager et high-end-produkt, er det bare et normalt produkt.

I tillegg til produktoppgraderinger bør man være oppmerksom på Kundens oppfatning. Kundens oppfatning vil avgjøre om produktet vårt er av høy eller lav kvalitet.

«Et hotell med 5-stjerners fasiliteter, men uprofesjonelt personale og dårlig service, regnes fortsatt som 0-stjerners i turistenes øyne», sa Ky.

Kilde