AI i byforvaltning

Vietnam-Asia Smart City-konferansen, med temaet «Smarte grønne byer drevet av AI», organisert av Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA) i samarbeid med Hanoi People's Committee 23. desember, tiltrakk seg oppmerksomheten til ledere, eksperter og teknologibedrifter.

Da Nang mottok priser i tre kategorier: Smart styring og ledelse, Grønt miljø - bærekraftig utvikling; og en attraktiv by for innovasjon og oppstartsbedrifter.

Konferansen besto av fem tematiske workshops om morgenen og én plenumsøkt om ettermiddagen, med fokus på rollen til kunstig intelligens (KI) i styring, drift og bærekraftig utvikling av byområder.

I sammenheng med raskt økende bybefolkning, økende press på sosioteknisk infrastruktur og høyere offentlige forventninger til transparente og praktiske offentlige tjenester, har behovet for innovasjon i bystyringsmodeller basert på data og teknologi blitt presserende. KI er ikke lenger en eksperimentell trend, men er gradvis i ferd med å bli et viktig verktøy for å hjelpe byer med å forbedre sin styringskapasitet og kvaliteten på tjenestene som tilbys innbyggerne.

Ifølge eksperter har AI blitt et sentralt element i driften av smarte byer over hele verden. Pham Quang Nhat Minh, direktør for AI Research and Development Center hosFPT Group, uttalte at mange byer rundt om i verden har effektivt brukt AI i infrastruktur og trafikkstyring. AI bidrar til å forkorte tiden for byggeinspeksjoner, oppdage risikoer tidlig i byområder og støtte myndighetene i å håndtere hendelser raskt. Videre brukes denne teknologien også i offentlig finansforvaltning, og bidrar til å oppdage svindel og uregelmessigheter i skattemeldinger, trygdeytelser og anbudsprosesser.

I Vietnam er Hanoi et av de banebrytende stedene innen bruk av kunstig intelligens i offentlig forvaltning og tjenestelevering. Hoang Van Bang, assisterende direktør for Hanoi City Public Service Center, uttalte at med en befolkning på nesten 10 millioner mennesker og et enormt volum av administrative prosedyrer, optimaliserer kunstig intelligens ikke bare behandlingseffektiviteten, men er også et viktig krav for å forbedre kvaliteten på tjenestene til innbyggere og bedrifter, samt styrke den offentlige forvaltningens kapasitet.

Det er verdt å merke seg at kunstig intelligens hjelper offentlige tjenester med å gå fra en «passiv» til en «proaktiv» tilnærming. I stedet for at innbyggerne må undersøke og fylle ut søknader uavhengig, kan systemet analysere data for å foreslå passende tjenester, og dermed hjelpe innbyggerne med å standardisere søknadene sine fra starten av. Virtuelle assistenter innen kunstig intelligens kommuniserer på naturlig språk, støtter flere språk og gjør tjenester mer tilgjengelige for eldre og funksjonshemmede.

For tiden har Hanois «AI Call Center», som er åpent døgnet rundt, registrert titusenvis av vellykkede samtaler. Chatboten håndterer hundretusenvis av spørsmål-og-svar-interaksjoner, noe som bidrar til å redusere dokumentfeil og forkorte ventetider. Komplekse situasjoner videresendes fortsatt til spesialisert personale for å sikre ansvarlighet.

Ifølge Nguyen Tu Quang, nestleder i VINASA, er dette et avgjørende tidspunkt for Vietnam for å ta igjen den globale AI-trenden. Å bygge et AI-økosystem, fremme etiske prinsipper og styrke samarbeidet mellom myndigheter, næringsliv og akademia vil hjelpe AI med å bli en viktig drivkraft i bystyring, med sikte på smarte og trygge byer som tjener folket bedre.

Da Nang vinner «dobbel seier» i Smart City- og Livable City-prisene: Innenfor rammen av Vietnam-Asia Smart City-konferansen ble Da Nang hedret som «Vietnams Smart City 2025» og mottok samtidig prisen «Livable City». Dette er sjette år på rad at Da Nang har blitt tildelt den høyeste smartby-prisen. Ifølge arrangørene oppnådde Da Nang fremragende resultater innen områder som bystyring og -forvaltning, grønt miljø og bærekraftig utvikling, digital infrastruktur og offentlige tjenester på nett. Det er verdt å merke seg at prisen «Livable City» ble gitt basert på offentlig avstemning, noe som gjenspeiler lokalsamfunnets tilfredshet med kvaliteten på bylivet.

D. Thao

Kilde: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html