AI og data: Konkurransedyktig gjennombrudd i bankbransjen

Den 25. september 2025 fant det årlige bankbransjetoppmøtet og utstillingen – Smart Banking 2025 – sted i Hanoi med temaet « Gjennombrudd innen digital transformasjon av banknæringen: Data er grunnlaget, kundene er i sentrum ».

Delegater diskuterer på Smart Banking 2025. (Foto: Organisasjonskomiteen)

Arrangementet ble organisert i regi av State Bank of Vietnam av Vietnam Banks Association i samarbeid med IEC Group, ledsaget av National Data Association og National Cyber Security Association.

På arrangementet diskuterte delegatene hvordan man kan transformere enorme mengder data til sømløse opplevelser, hvordan man kan kombinere AI, stordataanalyse og ny teknologi for å tilby personlige tjenester i sanntid, samtidig som man sikrer sikkerhet. Det er ikke bare et teknologiproblem, men også en langsiktig strategi for å gjøre data til en strategisk ressurs, som fremmer kundenes tillit og engasjement.

Utnyttelse av kunstig intelligens for smart datautvinning

Ifølge rapporter brukes AI for tiden mye i banksektoren for å støtte kunder, optimalisere personlige brukeropplevelser, kontrollere og analysere millioner av transaksjoner, oppdage svindel, analysere markedsetterspørsel osv.

Dr. Can Van Luc, sjeføkonom i BIDV og medlem av statsministerens politiske rådgivende råd, sa på workshopen at effektiv anvendelse av AI og data i finans- og banksektoren gir mange fordeler, som kostnadsbesparelser, prosessautomatisering, produktivitetsforbedring og forbedring av kundeopplevelsen.

Ifølge McKinsey (2023) kan GenAI skape en årlig merverdi for den globale banknæringen på 200–340 milliarder USD, tilsvarende 9–15 % merfortjeneste.

Kunstig intelligens gir ikke bare positiv økonomisk verdi, forbedrer effektiviteten og kundeopplevelsen, men omformer også datasikkerheten. Nguyen Minh Hai, teknisk direktør i Fortinet Vietnam, delte: «Mer enn 80 % av bedriftene har brukt AI-drevne sikkerhetsløsninger for å løse utfordringer.»

Mange prestasjoner innen digital banktransformasjon

Dr. Nguyen Quoc Hung, visepresident og generalsekretær i Bankforeningen, understreket på workshopen med temaet «Gjennombrudd i digital transformasjon av banknæringen: Data er grunnlaget, kundene er sentrum» at Vietnam i den senere tid har vært vitne til en eksplosjon av økosystemet for digitale finansielle tjenester. Ikke-kontante betalinger har utviklet seg sterkt.

Dr. Nguyen Quoc Hung, nestleder og generalsekretær i Bankforeningen, talte på arrangementet. (Foto: Organisasjonskomiteen)

Digital bankvirksomhet blir den viktigste transaksjonskanalen; elektronisk identifikasjon og autentisering gjør store fremskritt; samarbeidet mellom banker – fintech – digitale plattformer blir stadig mer omfattende; dataanalysekapasitet, anvendelse av kunstig intelligens (KI) og maskinlæring fremmes i kredittvurdering, risikostyring, svindelforebygging, driftsoptimalisering og kundeservice i flere kanaler.

Ifølge visesentralbanksjef i statsbanken Pham Tien Dung er statsbanken, fra et forvaltningsorgans perspektiv, et av få departementer og filialer som har utstedt et system med rundskriv for å regulere hele prosessen med å samle inn, syntetisere og analysere data.

I banknæringen samles det ikke inn data utenfor dette juridiske rammeverket: Fra statistiske rapporteringssystemer, kredittinformasjonsovervåking, CIC-systemer, anti-hvitvasking av penger, til alle forretningsapplikasjoner, finnes det rundskriv som regulerer, og som fungerer som det juridiske grunnlaget for hele bransjen.

Visesjef i statsbanken Pham Tien Dung taler på arrangementet. (Foto: Organisasjonskomiteen)

Banknæringen har for tiden en dyp integrering med den nasjonale befolkningsdatabasen. Statsbanken er også den første enheten som har utstedt et rundskriv om åpent API, som lar parter koble sammen banknæringsdata.

«Data er fundamentet, en verdifull ressurs. Kundene er imidlertid sentrum. Derfor må banknæringen i dagens digitale tidsalder oppfylle tre faktorer: Skape gode, smarte applikasjoner for kunder; effektiv støtte til kunder; beskytte kundenes legitime rettigheter og interesser», understreket visesentralbanksjef Pham Tien Dung.

Ifølge statistikk gjennomføres mer enn 90 % av transaksjonene i Vietnam via digitale kanaler, og over 87 % av voksne eier en bankkonto. Data som genereres hver dag blir en uvurderlig ressurs for banker, slik at de kan designe smartere, mer praktiske og tryggere produkter og tjenester.

Avstemmingen av 119 millioner personlige kontoer og 1,1 millioner organisasjonskontoer fra den nasjonale befolkningsdatabasen, sammen med kredittdata fra mer enn 54 millioner kunder, har åpnet opp muligheten for å tilby mer nøyaktige, transparente og personlige tjenester enn noen gang før.

Smart Banking 2025 har også tre spesialiserte workshops, inkludert: «Cybersikkerhet og svindelhåndtering i dagens risikofylte miljø», «Skape et digitalt økosystem og en sømløs kundeopplevelse» og «Innovasjon og optimalisering basert på AI og data».
I tillegg er DF Cyber Defense 2025-øvelsesprogrammet organisert i fellesskap av Department of Information Technology - State Bank of Vietnam, Vietnam Banks Association og IEC Group.
Finans- og bankteknologimessen tiltrakk seg også nesten 30 ledende leverandører av IT-løsninger, inkludert Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA og Crowdstrike. Blant de fremragende løsningene som ble introdusert på messen er: AI/ML, dataanalyse, svindelhåndtering og cybersikkerhet.
Opplæringsverkstedet med temaet «Cyber Security Shield: Tidlig identifisering, rask respons, omfattende beskyttelse» ble holdt for første gang, med mål om å øke bevisstheten og forsvarskapasiteten for informasjonssikkerhet i banknæringen.

Minh Hoan

Kilde: https://vtcnews.vn/ai-va-du-lieu-buoc-dot-pha-canh-tranh-trong-nganh-ngan-hang-ar967418.html