Unge mennesker som starter bedrift i 4.0-æraen og spørsmålet om hvor dataene kommer fra

I sammenheng med oppstartsboomen er den største barrieren for unge mennesker ikke mangelen på verktøy, men mangelen på riktig tankesett for å oppfatte og utnytte data.

4.0-æraen byr på utallige muligheter til å samle inn data uten å kreve store økonomiske ressurser.

I bølgen av digital transformasjon som feier over alle hjørner av økonomien , føler mange småbedriftseiere, fra lokale dagligvarebutikker og koselige kafeer til selvåpnede klesbutikker, seg ofte engstelige og hengende etter.

De tror at «big data» eller dataanalyse er en luksus forbeholdt multinasjonale selskaper med enorme økonomiske og teknologiske ressurser. Dette er imidlertid en misforståelse.

Små oppstartsbedrifter er ikke redde for å mangle data

Faktisk er en enorm «gullgruve» av data skjult i den daglige forretningsdriften, og venter bare på å bli identifisert, utnyttet og omgjort til et konkurransefortrinn.

Ifølge Tuoi Tre Online er den rikeste og mest tilgjengelige datakilden informasjon generert fra din egen interne forretningsdrift.

Først bør du fokusere på kundedatafilen din med vanlige spørsmål som: Hvem er dine lojale kunder? Hva heter de, og hvordan kontakter de deg? Hvilke produkter kjøper de vanligvis? Hva er handlevanene deres (morgen, middag, kveld, ukedag, helg)? Når kommer de tilbake?

Denne informasjonen trenger ikke å samles inn fra et komplekst CRM-system. En enkel notatbok, en Excel-fil eller til og med en live chat med en kunde i kassen kan gi uvurderlig innsikt. Å kjenne kundene dine lar deg tilpasse tjenesten din, kjøre målrettede kampanjer og øke lojaliteten.

Deretter kommer data om hvilke produkter eller tjenester som er bestselgere. Hvilke produkter er på lager lengst? Hva er omsetningen per time, dag, sesong? Hvilke produkter kjøpes ofte sammen?

Disse dataene kan komme fra POS-systemet ditt (Point of Sale) hvis du har et, eller rett og slett fra dine daglige transaksjonsregistreringer. Analyse av salgsdata hjelper deg med å optimalisere lagerbeholdningen, planlegge kjøpene dine intelligent og organisere produktutstillingene dine mer effektivt.

Data som samles inn om tidspunktet for transaksjoner er også viktig. For eksempel må bedriftseiere sette milepæler som: Når er det topptider for kundene? Hvilke prosesser tar mest tid? Er det noen flaskehalser i service eller forberedelser? Enten det bare er visuell observasjon eller registrering av trinn, hjelper disse dataene deg med å effektivisere prosesser, redusere svinn og forbedre servicekvaliteten.

Og ikke glem tilbakemeldinger fra kunder. Komplimenter, forslag og til og med klager fra kunder er en utrolig verdifull kilde til kvalitative data. De gir deg en direkte indikasjon på hva du gjør bra og hva du trenger å forbedre. Oppmuntre til tilbakemeldinger fra kunder og registrer dem systematisk.

Foruten interne data er den flate verdenen på internett også en «skattkiste» av offentlige og gratis data som små bedrifter enkelt kan utnytte.

Bruk Google Trends fordi det lar deg spore offentlig interesse for et bestemt søkeord, produkt eller tjeneste over tid og på tvers av geografiske områder. Du kan se om søketrender øker eller synker, og justere markedsførings- eller produktstrategien din deretter.

For eksempel kan en kafé bruke Google Trends for å se om interessen for «saltet kaffe» eller «brunt sukkerperlemelktee» øker eller synker.

Nettsteder som Vietnams generelle statistikkkontor (gso.gov.vn) gir et vell av informasjon om befolkning, gjennomsnittlig inntekt, husholdningsutgifter og industrivekst etter område. Disse tallene hjelper deg med å bedre forstå målmarkedet ditt, vekstpotensialet ditt og posisjonere deg selv mer nøyaktig.

I tillegg må du ikke undervurdere kommentarene, likerklikkene eller anmeldelsene på sosiale mediekanaler du bruker, som Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Dette er en rik kilde til kvalitative data om kundenes følelser om produktene, tjenestene og merkevaren din. Sosial lytting, selv i liten skala, hjelper deg med å oppdage problemer tidlig og reagere raskt.

I tillegg lar gratisverktøy som Google Forms deg lage raske spørreundersøkelser og samle tilbakemeldinger direkte fra kunder eller potensielle kunder. Uformelle samtaler og korte intervjuer i butikken gir også innsikt i kundenes behov og ønsker som ingen tall kan fange fullt ut.

Gjør data om til inntekter

Det viktigste er ikke hvor mye data du har, men hva du gjør med dem. For små bedrifter må data føre til konkrete handlinger og gi umiddelbare resultater.

Start med enkle spørsmål for din egen bedrift, for eksempel hvilke produkter som har solgt best i det siste for å øke importen og markedsføre disse produktene.

Eller du kan gjennomføre undersøkelser for å kjøre en spesiell morgenkampanje med «happy hour» for en gruppe kunder ved å samle inn brukeratferd. Omskolere ansatte, forbedre kundebehandlingsprosesser.

Det krever ikke komplekse systemer eller dyre kostnader å samle inn data for en liten bedrift. Det krever oppmerksomhet på detaljer, observasjon og en «datasentrisk» tankegang i alle aktivitetene dine.

Ved å gjøre tilsynelatende triviell informasjon om til kraftig innsikt, kan små bedrifter optimalisere driften, forbedre kundeopplevelsen og trives i den digitale tidsalderen.

Data er ikke private, det er nøkkelen til å åpne døren til suksess for alle, selv de minste oppstartsbedriftene.

Tilbake til emnet

ØSTHAVET

Kilde: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm