2G sang.jpg
Nylig har nettoperatører støttet kostnadene for 4G Only-telefoner kombinert med konverteringspakker, og støttet opptil 100 % av kostnadene for 4G-telefoner. Foto: TK

13. september 2024 signerte og utstedte informasjons- og kommunikasjonsminister Nguyen Manh Hung rundskriv nr. 10/2024/TT-BTTTT om «Suspensjon av implementeringen av bestemmelsene i punkt a, punkt 2, artikkel 4 i rundskriv nr. 03/2024/TT-BTTTT og punkt a, punkt 2, artikkel 4 i rundskriv nr. 04/2024/TT-BTTTT» (Om stopp av levering av tjenester for abonnentterminaler som kun støtter GSM-standarder i en periode på 1 måned (fra 16. september 2024 til 15. oktober 2024)). Årsaken til den midlertidige suspenderingen av 2G-bølgenedstengningen i henhold til rundskriv nr. 10 er å sikre informasjonsbehovet i den nødvendige tiden, nok til at bedrifter og enkeltpersoner raskt kan overvinne skadene fra storm nr. 3. Dette er en historisk storm som har forårsaket store skader på nettverksoperatører og påvirket kundekommunikasjon.

Ifølge statistikk fra telekommunikasjonsavdelingen var antallet abonnenter hos nettverksoperatører per 8. september 2024 omtrent 3,4 millioner 2G-abonnenter. Sammenlignet med juli 2024, i løpet av mer enn én måned, hadde antallet 2G-abonnenter sunket med mer enn 5,3 millioner abonnenter. Per 10. oktober 2024 var det imidlertid bare 771 072 2G-abonnenter før 2G-bølgenedstengningen. Det forventes at nettverksoperatørene vil fullføre 2G-bølgenedstengningen i henhold til veikartet. Dette er et svært bemerkelsesverdig resultat, som demonstrerer den drastiske retningen til departementet for informasjon og kommunikasjon og mobilbedriftenes alvor med å implementere planen om å stoppe 2G-teknologi. For tiden, i "sprintfasen", har nettverksoperatørene implementert løsninger for å konvertere de gjenværende 2G-abonnentene i nettverket, for å bevege seg mot målet om å slå av 2G-bølger 15. oktober 2024.

I den senere tid har nettverksoperatører støttet kostnadene for 4G-telefoner kombinert med konverteringspakker, og støttet opptil 100 % av kostnadene for 4G-telefoner. Nettverksoperatører har utarbeidet en rekke 4G-telefoner for å støtte kompensasjon (100 % av kostnadene) for sine 2G-abonnenter. Noen mobilselskaper har retningslinjer som støtter bortgivelse av telefoner uten registrering for en pakke for fattige husholdninger, nesten fattige husholdninger, abonnenter i avsidesliggende, isolerte og vanskeligstilte områder for å konvertere til 4G-telefoner.

I tillegg til å kommunisere i massemedier, fremmer nettoperatører direkte kommunikasjon med kunder, samtidig som de øker kommunikasjonsfrekvensen gjennom følgende former: anrop, SMS, varsling om ventende musikk, avspilling av IVR under samtaler, Call Bot om bedriftens konverteringsstøtteprogrammer og instruksjoner for kunder om å bytte telefon.

Nettoperatører utfører kommunikasjon gjennom grasrotkommunikasjonssystemer (høyttalere i kommuner og distrikter) for å gi informasjon til hver kunde.

For å effektivt distribuere til folk i landlige, avsidesliggende og isolerte områder, gjennomfører noen mobilbedrifter også konverteringskampanjer i alle kommuner/distrikter, og mobiliserer alle ansatte i provinsen/byen til å kontakte 2G-kunder til hver abonnents hus.

Do Thai Hoa, direktør for informasjons- og kommunikasjonsavdelingen i Ha Giang , sa at nedstengningen av 2G-bølger i Ha Giang fortsatt implementeres i samsvar med retningslinjene og veikartet til informasjons- og kommunikasjonsdepartementet. I starten drev lokalsamfunn og nettverksoperatører også propaganda mot folk i landsbyer og markeder, men folk forsto ikke 2G- og 4G-teknologi, så de var ikke interessert. Å kommunisere om 2G-nedstengningen slik at etniske minoriteter forstår det er et vanskelig problem. En annen grunn er at mange som bruker 2G-"murstein"-telefoner ofte er eldre mennesker med vanskelige økonomiske forhold, så de kan ikke bytte til 4G-telefoner.

Derfor har nettoperatørene måttet lage mange visuelle propagandametoder for å demonstrere for folket, men ikke alle har tilgang til dem. I tillegg har nettoperatørene implementert et program for å gi bort 4G-telefoner til folket for å fremskynde prosessen med å slå av 2G-bølger.

«Vi har benyttet oss av alle kommunikasjonskanaler, grasrotinformasjonssystemer, spesielt det smarte høyttalersystemet. Kommunikasjonsinnhold om 2G-nedstengning ble samlet på mange etniske språk og kringkastet til hver landsby for å passe til områdene der etniske folk bor, med mange forskjellige tidsrammer avhengig av folks livsstil og arbeid. Ved implementeringen av 2G-nedstengning har grasrotinformasjonssystemet vært effektivt i å kommunisere direkte og samtidig med hver landsby i en stor kampanje. Selv under den nylige stormen nr. 3 hjalp grasrotinformasjonssystemet folk med å minimere skader, og hjalp til og med noen landsbyer med å forhindre farlige flom», sa Hoa.