Dedikert myndighet – praktisk for innbyggerne

QTO – I stedet for å måtte skynde seg å ta fri fra jobb eller ordne timeplanene sine i løpet av uken for å fullføre papirarbeid, har mange innbyggere i Bac Gianh-distriktet nå muligheten til å bruke fridagene sine i helgene. Etter to uker med implementering av modellen «Lørdag: Dedikert regjering – praktisk for innbyggerne», har Bac Gianh-distriktets offentlige administrative servicesenter registrert et økende antall personer som kommer for å utføre administrative prosedyrer, noe som viser enighet og positiv respons fra grasrotnivået.

Etter implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen har arbeidsmengden ved Bac Gianh Ward Public Administrative Service Center økt betydelig. Hver dag mottar og behandler senteret et stort antall søknader, spesielt de som er knyttet til land, digital transformasjon, verifisering av personopplysninger og offentlige tjenester på nett.

I virkeligheten synes mange det er vanskelig å planlegge tid til å fullføre prosedyrer i løpet av kontortiden på grunn av travel produksjon, forretninger eller arbeid langt hjemmefra. Samtidig krever ofte landprosedyrer grundig veiledning for å unngå feil og gjentatte dokumentinnsendinger. Folkekomiteen i Bac Gianh-distriktet har utviklet og implementert modellen «Lørdag: Dedikert styresett – praktisk for folket», med forståelse for folkets ambisjoner og behov.

I følge modellen er personalet og tjenestemennene i bydelen til stede på det offentlige administrative servicesenteret hver lørdag for å ta imot, veilede og bistå folk med å utføre administrative prosedyrer. Modellen har brakt glede til folk ettersom de blir ønsket velkommen, veiledet og får løst sine administrative prosedyrer selv i helgene.

Innbyggere får veiledning og råd om prosedyrer fra tjenestemenn på arrangementet «Lørdag: Dedikert regjering – praktisk for innbyggerne» – Foto: NM

I tillegg til å behandle søknader, bruker tjenestemenn også betydelig tid på å gi råd om arealrelaterte prosedyrer innenfor kommunens jurisdiksjon, bistå med installasjon og bruk av VNeID-applikasjonen og implementere digitale transformasjonsinitiativer.

Lørdag 30. mai kom Trinh Thi Xuan fra boligområdet Me Hoi til det offentlige administrasjonssenteret i Bac Gianh-distriktet for å fullføre familiens tinglysningsdokumenter. Hun opplyste at familiens dokumenter inneholdt mange spesifikke og detaljerte instruksjoner, og at det tidligere krevde planlegging av arbeid i løpet av uken og flere turer for å fullføre administrative prosedyrer. Nå, med lørdager i tillegg, har prosessen blitt mye enklere.

«Her fikk jeg svært dedikert og gjennomtenkt veiledning fra tjenestemennene. Dette er en veldig praktisk modell som er til stor nytte for folket. Vi er svært takknemlige for at de lokale myndighetene har implementert denne modellen», delte Xuan.

Positive tilbakemeldinger fra innbyggerne er et tydelig bevis på modellens innledende effektivitet. Ikke bare reduserer det tidspresset for innbyggerne, men utvidede åpningstider bidrar også til å forbedre kvaliteten på administrative prosedyrer, og begrenser antallet søknader som krever flere revisjoner på grunn av utilstrekkelig veiledning.

For å opprettholde modellens drift har mange tjenestemenn og embetsmenn frivillig viet helgene sine til å hjelpe folket. Fru Nguyen Thi Thu Huong, en tjenestemann ved senteret, sa at selv om arbeidsmengden har økt, anser alle det som et ansvar og en glede å tjene folket bedre.

«På denne dagen har tjenestemenn mer tid til å gi detaljert veiledning om hver søknad og svare på spesifikke spørsmål. Som et resultat forstår folk regelverket bedre, forbereder søknadene sine grundigere, og dette bidrar til å fremskynde de administrative prosedyrene», delte fru Huong.

Uten presset om å behandle søknader raskt i rushtiden som på hverdager, har tjenestemenn muligheten til å diskutere hver sak i detalj, spesielt dokumenter knyttet til eiendom som involverer en rekke spesialiserte forskrifter og papirarbeid. Dette er også et av de viktige målene med modellen: å bruke innbyggertilfredshet som et mål på tjenestekvalitet.

Ifølge Tran Ngoc Huong, nestleder i folkekomiteen i Bac Gianh-distriktet, stammer valget av lørdag fra ønsket om å tjene folket mest mulig effektivt. Lørdager er vanligvis fri for møter, konferanser eller andre profesjonelle aktiviteter, slik at tjenestemennene kan konsentrere seg fullt ut om å hjelpe folket. Vi bruker mer tid på å lytte, veilede og løse folks forespørsler. Etter to uker med implementering har flere blitt oppmerksomme på modellen, og antallet personer som besøker senteret har også økt.

I den kommende tiden vil lokalsamfunnet fortsette å vedlikeholde og forbedre modellens effektivitet, samtidig som det forskes på og utvider støtteinnholdet for å dekke folks faktiske behov. Gjennom spesifikke og praktiske tiltak realiserer Bac Gianh-distriktet gradvis målet om å bygge en regjering som følger, støtter og tjener folket med størst mulig ansvarsfølelse.

Ngoc Mai

Kilde: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/