Fokus på kundetilfredshet.

I løpet av den siste perioden har Departementet for landbruk og landsbygdsutvikling (ARD) kontinuerlig fremmet reform av administrative prosedyrer og oppnådd høy effektivitet. Dette har bidratt til å forkorte tiden det tar å behandle administrative dokumenter, og dermed bedre imøtekomme behovene til innbyggere og bedrifter i området.

• Et typisk eksempel på digitalisering i forvaltningsreform.
• Bygge på resultater og forbedre effektiviteten av administrativ reform.
• Justisdepartementet leder an i indeksen for reform av offentlig forvaltning (PAR-indeksen).

Siden begynnelsen av året har enheten fullført 24 av 32 administrative reformoppgaver som planlagt, og oppnådd 75 %; de resterende oppgavene implementeres innenfor den foreskrevne tidsrammen. Spesielt for å sikre effektiv og utbredt formidling av informasjon om landbruk i hele provinsen har departementet lansert en nettbasert informasjonsportal om landbruksproduksjon (https://nongnghiepcamau.vn/). Gjennom denne portalen kan folk få tilgang til informasjon om effektive modeller, produksjonsteknikker og dele ulike emner knyttet til landbruk. Siden implementeringen i 2019 har den mottatt over 3,63 millioner besøk.

På den annen side har departementet gjennomgått, evaluert og foreslått forenklingsplaner for 24 administrative prosedyrer. Til dags dato har ett-steds- og integrerte ett-steds-mekanismer blitt implementert for 119 administrative prosedyrer under departementets jurisdiksjon, og oppnådd 100 %.

Fra begynnelsen av året og frem til nå har provinsens landbruks- og bygdeutviklingsdepartement mottatt 15 344 søknader i det provinsielle informasjonssystemet for administrative prosedyrer, og har behandlet 14 460 søknader korrekt og før planen, med en 100 %-prosent.

Spesielt oversteg andelen søknader som ble behandlet gjennom offentlige tjenester på nett, online betalinger og digitaliseringen av resultater fra løsning av administrative prosedyrer målene som var satt i provinsens administrative reformplan.

I tillegg til resultatene, ifølge vurderingen fra det provinsielle inspeksjonsteamet for administrativ reform, står arbeidet med administrativ reform ved departementet for landbruk og landsbygdsutvikling fortsatt overfor noen vanskeligheter og begrensninger. Spesielt har enheten ennå ikke rådet den provinsielle folkekomiteen til å utstede forskrifter om funksjoner, oppgaver, fullmakter og organisasjonsstruktur for noen enheter under departementet, inkludert: underavdelingen for planteproduksjon og plantevern, underavdelingen for husdyr og veterinær, underavdelingen for skogbruk, underavdelingen for fiskeri og underavdelingen for landsbygdsutvikling. Det er fortsatt en situasjon der embetsmenn og offentlig ansatte er feilplassert i henhold til den godkjente stillingsplanen.

Videre har ikke departementet offentliggjort budsjettanslagene og sluttregnskapet for hele sektoren slik det er påkrevd; det har ikke utviklet en plan for inspeksjon av økonomi- og formuesforvaltning i 2023 og fordeling og tildeling av budsjettanslag for 2024 til sine underordnede enheter. Andelen dokumenter og arbeidsfiler som behandles på nett av enheten har ikke vært i samsvar med den fastsatte planen (nådde 85,89 %/100 %).

Provinsens departement for landbruk og bygdeutvikling fremmer kontinuerlig reform av administrative prosedyrer, med fokus på tilfredshetsnivået til folk og bedrifter.

Ifølge Le Thi Kim Chung, nestleder for kontoret til den provinsielle folkekomiteen og leder for det provinsielle inspeksjonsteamet for administrativ reform, må departementet i tiden som kommer regelmessig gjennomgå og foreslå å forkorte behandlingstiden for administrative prosedyrer; anbefale til kompetente myndigheter å endre og supplere tungvinte og upassende administrative prosedyrer. Det bør fortsette å forbedre kvaliteten på behandlingen av administrative prosedyrer, minimere tilfeller av forsinkede søknader; og be organisasjoner og enkeltpersoner om unnskyldning for eventuelle feil eller forsinkelser i behandlingen sammenlignet med regelverket (hvis noen).

Fremskynde prosessen med å omorganisere organisasjonsstrukturen til underordnede enheter i henhold til forskrifter. Basert på dette, utstede eller gi råd om tildeling av funksjoner, oppgaver, fullmakter og organisasjonsstrukturer for disse enhetene som foreskrevet, og sørge for at enhetene under og direkte tilknyttet departementet er strømlinjeformet og opererer effektivt og produktivt.

Videre er det nødvendig å styrke administrativ disiplin og orden i utførelsen av offisielle plikter; tildele og ordne embetsmenn og offentlig ansatte med ekspertise som passer til den godkjente stillingsplanen; og dristig effektivisere arbeidsstyrken til embetsmenn og offentlig ansatte som ikke oppfyller jobbkravene, for å skape en endring i embetsmenns og offentlig ansattes ånd og ansvar. Samtidig bør effektive løsninger implementeres for å håndtere situasjonen til embetsmenn og offentlig ansatte som ikke oppfyller de foreskrevne standardene.

Spesielt fortsette å forbedre kvaliteten på bruken av iOffice-programvaren , øke andelen arbeidsfiler som behandles på nett; fremme formidling av informasjon om administrativ reform, spesielt offentlige tjenester på nett, på enhetens nettsted og andre kommunikasjonskanaler, sikre effektivitet og bidra til å forbedre effektiviteten av administrativ reform, noe som gir tilfredshet til innbyggere og bedrifter.

Hung Thai - Phi Long

Kilde: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html