Digital transformasjon, mot digitalisering av forsikringstjenester

NDO - Implementering av resolusjon 57-NQ/TW fra politbyrået og implementering av resolusjonen fra Agribank-partikomiteen, partikomiteen, styret, styringskomiteen for digital transformasjon ved Agribank Insurance ble offisielt opprettet med kamerat Nguyen Tien Hai - partikomiteens sekretær, styreleder - som leder. Styringskomiteen er ansvarlig for å fastsette strategien og veikartet for investering og utvikling av informasjonsteknologi for perioden 2025-2030, med en visjon frem mot 2035, som oppfyller kravene til innovasjon, digital transformasjon og utvikling av vitenskap og teknologi i den nye situasjonen.

I den digitale tidsalderen er forsikring ikke lenger begrenset til tradisjonelle transaksjoner, men beveger seg sterkt mot digitale plattformer. Digital forsikring er ikke bare digitalisering av prosesser, men også en omfattende endring i oppfatningen til både bedrifter og kunder.

Dagens kunder ønsker å kjøpe forsikring raskt, transparent, enkelt søke etter informasjon og motta kompensasjon på en praktisk måte. Takket være digitale plattformer som bankapplikasjoner, e-lommebøker, nettsteder og AI-chatboter, kan kunder få tilgang til forsikring når som helst og hvor som helst uten å måtte møte en konsulent direkte.

Dette krever at forsikringsselskaper tenker fleksibelt og bruker teknologi for å forenkle prosedyrer og forbedre brukeropplevelsen.

Akselerer digital transformasjon, og gir brukerne maksimal bekvemmelighet

For å gripe tak i den digitale teknologitrenden i samfunnslivet, diversifisere distribusjonskanalene for forsikringsprodukter og øke bekvemmeligheten og opplevelsen for kundene, har Agribank Insurance fra 2022 implementert en obligatorisk ansvarsforsikringstjeneste for motorsykkel- og scootereiere direkte i Agribank plus-applikasjonen.

Kunder trenger bare en smarttelefon med Agribank plus-applikasjonen installert og registrert for å enkelt oppleve nytten av å kjøpe obligatorisk ansvarsforsikring for motorsykler på nett på en veldig enkel måte med bare noen få enkle trinn.

Fordelen med dette verktøyet er at kundene kan delta i forsikring hvor som helst, når som helst uten å måtte møte opp personlig, uten å måtte fremvise kjøretøyets registreringspapirer og uten å måtte betale kontant.

I tillegg trenger ikke kundene å bekymre seg for å beholde eller miste forsikringsbeviset som er lagret på telefonen.

Agribank Insurance fremmer digital transformasjon.

Neste steg i den digitale transformasjonsreisen er Agribank Insurances nettbaserte salgsnettsted, som ble lansert i april 2023, og fortsetter å være en løsning for å endre kundetilnærmingen og gi kundene nye opplevelser.

Implementeringen av salg på nettplattformer har spesielt hjulpet Agribank Insurance med ikke bare å realisere løsningen i det digitale transformasjonsprogrammet, men også å ta et nytt skritt fremover i arbeidet med å forbedre produkt- og tjenestekvaliteten og gi bedre kundeopplevelser.

Utviklet med følgende kriterier: enkel kjøpsprosess for forsikring, transparent informasjon om fordeler og sikker sikkerhetspolicy, noe som gjør forsikringskjøp enkelt og raskt.

På Agribank Insurances nettside for nettforsikring selges tre populære forsikringsprodukter som dekker behovene til de fleste kunder. Dette er produktene: «Obligatorisk ansvar for motorsyklisteeiere», «Obligatorisk ansvar for bilisteeiere» og «Kaskoforsikring for private boliger».

Agribank Insurance vil fortsette å tilby produkter som kontosikkerhet, kortinnehaversikkerhet ... til kunder gjennom nettstedets "handlekurv" og koble til e-handelssider samt andre nettapplikasjoner, slik at kunder enkelt kan få tilgang til og oppleve ABICs produkter.

Med ferdigpakkede forsikringsprodukter er hver forsikringspakke transparent om fordeler og premier, og oppfyller behovene og ønskene til alle kundegrupper om å kjøpe forsikring. Betalinger av forsikringspremier er helt sikre via VNpays elektroniske betalingsgateway.

I april 2024 samarbeidet Agribank Insurance med Insurtech-selskapet SaveMoney for å distribuere obligatorisk ansvarsforsikring for bileiere på ZaloPay-plattformen. Kunder kan kjøpe forsikring på nett raskt og enkelt gjennom denne e-lommeboken.

I oktober 2024 signerte Agribank Insurance en strategisk samarbeidsavtale med VNPAY for å integrere digitale forsikringsprodukter i VNPAYs digitale økosystem. Kunder kan kjøpe passende forsikringspakker direkte i bankapplikasjonen og e-lommeboken, noe som gir en sømløs og praktisk opplevelse.

Sammen med implementeringen av forsikringssalg gjennom digitale kanaler, vil Agribank Insurance fra 2023 også bygge en produktpakke for å beskytte kunder mot svindelrisiko gjennom nettbaserte transaksjoner...

Produktet ble født i en kontekst av stadig mer sofistikerte teknologikriminalitet. Kunder kan tape penger på kontoene sine på grunn av svindeltriks som bankutgivelse, phishing og skadelig programvare, mens Agribanks kunder hovedsakelig er bønder. Dette produktet bidrar til å minimere økonomiske tap hvis de mot formodning støter på disse risikoene. For øyeblikket selges kontosikkerhet direkte på Agribanks Agribank plus-app.

Mot digitalisering av alle forsikringstjenester

Økende digitalisering av forsikringstjenester.

Den 20. mars holdt styringskomiteen for innovasjon, vitenskaps- og teknologiutvikling og digital transformasjon i Agribank Insurance sitt første møte. I åpningen av møtet understreket styreleder i Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai: «Innovasjon er ikke bare et slagord, men må bli en retningslinje i alle aktiviteter. Enhetsledere må direkte lede, styre, sette et eksempel og oppmuntre til å våge å tenke, våge å gjøre, våge å ta ansvar.»

I den kommende tiden vil Agribank Insurance fokusere på å fremme innovasjon, oppmuntre til kreativ tenkning, fremme initiativer og forbedringer for å fremme alle aktiviteter. Selskapet fokuserer også på å utvikle vitenskap og teknologi, øke investeringene i teknologi og datainfrastruktur, og sette av tilstrekkelige ressurser for å sikre utviklingen av informasjonsteknologi i henhold til prinsippene om modernitet, synkronisering, sikkerhet og effektivitet.

Samtidig vil hele selskapet akselerere digitale transformasjonsaktiviteter, digitalisere driftsprosesser i stor grad, spesielt interne prosesser, for å effektivisere apparatet, optimalisere driften, diversifisere opplæringsformer og utvikle menneskelige ressurser som er tilpasset kravene i den digitale tidsalderen.

Med tanke på at digital transformasjon spiller en spesielt viktig rolle i forsikringssektoren generelt og landbruksforsikring spesielt, krever Agribank Insurance, med sitt spesifikke fokus på å betjene kunder som bønder og småskala produksjons- og næringshusholdninger, en enkel, rask og tilgjengelig prosess.

Bruken av digital teknologi vil bidra til å automatisere prosessen med å innvilge søknader, vurdere tap og kompensere, forkorte tiden det tar å behandle dokumenter og forbedre åpenhet og driftseffektivitet.

Spesielt vil stordatateknologi og kunstig intelligens (KI) støtte risikoanalyse, produktoptimalisering og bidra til å tilby forsikringspakker som passer behovene til hver region og hver kundegruppe. Takket være dette kan landbruksforsikring nå ut til flere, og forbedre bønders økonomiske beskyttelseskapasitet mot naturkatastrofer, epidemier og produksjonsrisikoer.

For å nå disse målene må enhetsledere øke bevisstheten og den politiske besluttsomheten, styrke lederskapet, direkte styre og sette eksempler i implementeringen, lansere en bevegelse for innovativ tenkning, tørre å tenke, tørre å gjøre, tørre å ta ansvar.

Selskapet vil også ha en mekanisme for å oppmuntre til og fremme innovativ tenkning innen ledelse, drift og forretningsdrift. Møtet pekte også på flaskehalser som må løses, slik som systemet for kompensasjonsvurdering, teknologi og anbudskonkurranser, for å skape et premiss for sterkere utvikling i fremtiden.

Med råd fra ledende teknologipartnere har Agribank Insurance som mål å bygge en strategi for utvikling av informasjonsteknologi frem til 2030, med en visjon for 2035.

Fokuset er på omfattende digital transformasjon av forretningsprosesser, digitalisering av 100 % av interne prosesser og etablering av et solid grunnlag for bærekraftig utvikling. Selskapet prioriterer også investeringer i oppgradering av IT-systemer, bygging av sentraliserte databaser og bruk av stordataanalyse for å optimalisere produkter og tjenester.

Selskapet anerkjenner menneskers rolle i digital transformasjon, og vil effektivisere sitt apparat, bygge opp en høykvalifisert stab, implementere grundige opplæringsprogrammer innen informasjonsteknologi, digital prosjektledelse og tiltrekke seg talenter innen teknologi og innovasjon.

Agribank Insurance tar til orde for å utvide samarbeidet med teknologibedrifter, delta i digitale økosystemer og dra nytte av avanserte plattformer for å forbedre konkurranseevnen.

Kombinasjonen av moderne teknologi og kreativ tenkning vil være nøkkelen til å hjelpe Agribank Insurance med å fortsette å befeste sin banebrytende posisjon i forsikringsbransjen i Vietnam.

Med strategiske skritt og besluttsomhet fra ledergruppen realiserer Agribank Insurance gradvis målet om å bli et pionerforsikringsselskap innen digital transformasjon, klar til å møte utviklingskravene i den nye æraen.

Kilde: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html