Digital transformasjon, med sikte på digitalisering av forsikringstjenester.

NDO – Implementering av resolusjon 57-NQ/TW fra politbyrået og resolusjonen fra Agribank-partikomiteen, partikomiteen, styret og styringskomiteen for digital transformasjon ved Agribank Insurance ble offisielt opprettet, ledet av kamerat Nguyen Tien Hai – sekretær for partikomiteen og styreleder. Styringskomiteen har i oppgave å formulere en strategi og et veikart for investering og utvikling av informasjonsteknologi for perioden 2025–2030, med en visjon frem mot 2035, for å møte kravene til innovasjon, digital transformasjon og vitenskapelig og teknologisk utvikling i den nye konteksten.

Báo Nhân dân•28/03/2025

I den digitale tidsalderen er forsikring ikke lenger begrenset til tradisjonelle transaksjoner, men er i sterk overgang til digitale plattformer. Digital forsikring handler ikke bare om å digitalisere prosesser, men representerer også et omfattende skifte i tankesettet til både bedrifter og kunder.

Dagens kunder ønsker å kjøpe forsikring raskt, transparent, med enkel tilgang til informasjon og praktisk behandling av krav. Takket være digitale plattformer som bankapper, e-lommebøker, nettsteder og AI-chatboter, kan kunder få tilgang til forsikring når som helst og hvor som helst uten å måtte møte en konsulent personlig.

Dette krever at forsikringsselskaper tenker fleksibelt og bruker teknologi for å forenkle prosedyrer og forbedre brukeropplevelsen.

Få fart på den digitale transformasjonsprosessen og gi brukerne maksimal bekvemmelighet.

Agribank Insurance har siden 2022 implementert en tjeneste for utstedelse av obligatorisk ansvarsforsikring for motorsykkel- og scootereiere direkte i Agribank Plus-applikasjonen, og erkjenner trenden med digital teknologi i samfunnslivet, diversifiserer distribusjonskanaler for forsikringsprodukter og øker bekvemmeligheten og opplevelsen for kundene.

Kunder trenger bare en smarttelefon og Agribank Plus-appen installert og registrert for å enkelt kjøpe obligatorisk ansvarsforsikring for motorsykler på nett med bare noen få enkle trinn.

Fordelen med denne tjenesten er at kundene kan kjøpe forsikring hvor som helst, når som helst, uten å måtte møte opp personlig, uten å måtte fremvise vognkortet og uten å måtte betale kontant.

I tillegg slipper kundene å bekymre seg for å oppbevare eller miste forsikringsbeviset sitt, ettersom det er lagret på telefonen deres.

Digital transformasjon, med sikte på digitalisering av forsikringstjenester (bilde 1)

Agribank Insurance akselererer sin digitale transformasjon.

Agribank Insurances nettbaserte salgsnettsted, lansert i april 2023, fortsetter sin digitale transformasjonsreise og er en annen løsning som tar sikte på å endre tilnærmingen til kundeengasjement og gi kundene nye opplevelser.

Det er verdt å merke seg at utplasseringen av salg på nettplattformer ikke bare har gjort det mulig for Agribank Insurance å realisere løsninger innenfor sitt digitale transformasjonsprogram, men har også tatt et nytt skritt fremover i arbeidet med å forbedre kvaliteten på produkter og tjenester og gi bedre kundeopplevelser.

Utviklet med følgende kriterier i tankene: enkel kjøpsprosess for forsikring, transparent informasjon om fordeler og sikker personvernpolicy, noe som gjør kjøp av forsikring enkelt og raskt.

På sin nettside for forsikring tilbyr Agribank Insurance for tiden tre populære forsikringsprodukter som dekker behovene til de aller fleste kunder. Disse produktene er: «Obligatorisk ansvarsforsikring for motorsykkeleiere», «Obligatorisk ansvarsforsikring for bileiere» og «Omfattende boligforsikring».

Agribank Insurance vil fortsette å tilby produkter som kontosikkerhet og kortinnehaversikkerhet til kunder gjennom nettstedets «handlekurv» og koble til e-handelsplattformer og andre nettapplikasjoner, noe som gjør det enklere for kunder å få tilgang til og oppleve ABICs produkter.

Med ferdigpakkede forsikringsprodukter er hver forsikringsplan transparent om fordeler og premier, og oppfyller behovene og ønskene til alle kundegrupper. Betalinger av forsikringspremier er helt sikre gjennom VNpays elektroniske betalingsgateway.

I april 2024 inngikk Agribank Insurance et samarbeid med Insurtech-selskapet SaveMoney for å distribuere obligatorisk ansvarsforsikring for bileiere på ZaloPay-plattformen. Kunder kan raskt og enkelt kjøpe forsikring på nett gjennom denne e-lommeboken.

I oktober 2024 signerte Agribank Insurance en strategisk samarbeidsavtale med VNPAY for å integrere digitale forsikringsprodukter i VNPAYs digitale økosystem. Kunder kan kjøpe passende forsikringspakker direkte i bankens app og e-lommebok, noe som gir en sømløs og praktisk opplevelse.

Ved siden av utrullingen av forsikringssalg gjennom digitale kanaler har Agribank Insurance siden 2023 også utviklet produktpakker for å beskytte kunder mot svindelrisiko gjennom nettbaserte transaksjoner...

Dette produktet ble laget i sammenheng med stadig mer sofistikert nettkriminalitet, der kunder kan tape penger fra kontoene sine på grunn av svindel som bankutgivelse, phishing og skadelig programvare. Siden Agribanks kunder primært er bønder, bidrar dette produktet til å minimere økonomiske tap hvis de mot formodning støter på disse risikoene. For øyeblikket selges kontosikkerhet direkte i Agribank Plus-appen.

Målet er å digitalisere alle forsikringstjenester.

Digital transformasjon, med sikte på digitalisering av forsikringstjenester (bilde 2)

Økt digitalisering av forsikringstjenester.

Den 20. mars holdt styringskomiteen for innovasjon, vitenskaps- og teknologiutvikling og digital transformasjon i Agribank Insurance sitt første møte. I sin åpningstale understreket styreleder i Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai: «Innovasjon er ikke bare et slagord, men må bli et veiledende prinsipp i alle aktiviteter. Enhetsledere må direkte lede, veilede og sette et eksempel i implementeringen, og oppmuntre til en ånd av å våge å tenke, våge å handle og våge å ta ansvar.»

I den kommende perioden vil Agribank Insurance fokusere på å fremme innovasjon, oppmuntre til kreativ tenkning, støtte initiativer og forbedringer for å styrke alle aktiviteter. Selskapet vil også prioritere utvikling av vitenskap og teknologi, øke investeringene i teknologi og datainfrastruktur, og tildele tilstrekkelige ressurser for å sikre utvikling av informasjonsteknologi i henhold til prinsippene om modernitet, synkronisering, sikkerhet og effektivitet.

Samtidig vil hele selskapet akselerere den digitale transformasjonen, og i stor grad digitalisere driftsprosesser, spesielt interne prosesser, for å effektivisere organisasjonsstrukturen, optimalisere driften og diversifisere opplærings- og personalutviklingsmetoder for å møte kravene i den digitale tidsalderen.

Agribank Insurance, med fokus på å betjene bønder og småbedriftseiere, erkjenner den avgjørende rollen digital transformasjon spiller i forsikringssektoren generelt og landbruksforsikring spesielt, og trenger en enkel, rask og tilgjengelig prosess for sine landbruksforsikringstjenester.

Bruken av digital teknologi vil bidra til å automatisere prosessene for å fremme krav, vurdere tap og behandle erstatning, forkorte behandlingstider og forbedre åpenhet og driftseffektivitet.

Spesielt stordata og kunstig intelligens (KI)-teknologier vil støtte risikoanalyse og produktoptimalisering, og bidra til å lage forsikringspakker skreddersydd til behovene til hver region og hvert kundesegment. Som et resultat kan landbruksforsikring nå et bredere publikum, og forbedre bøndenes økonomiske beskyttelse mot naturkatastrofer, sykdommer og produksjonsrisikoer.

For å nå disse målene må enhetsledere øke bevisstheten og den politiske besluttsomheten, styrke lederskapet, direkte veilede og sette et eksempel, og lansere en bevegelse for innovativ tenkning, det å våge å tenke, det å våge å handle og det å våge å ta ansvar.

Selskapet vil også ha mekanismer for å motivere og oppmuntre til innovativ tenkning i ledelse, drift og forretningsdrift. Møtet pekte også på flaskehalser som må tas tak i, som for eksempel systemet for skadevurdering, teknologi og anbudsprosesser, for å skape et sterkere grunnlag for fremtidig utvikling.

Med råd fra ledende teknologipartnere har Agribank Insurance som mål å utvikle en strategi for utvikling av informasjonsteknologi frem til 2030, med en visjon frem mot 2035.

Fokuset er på å implementere en omfattende digital transformasjon av forretningsprosesser, digitalisere 100 % av interne prosesser og skape et solid grunnlag for bærekraftig utvikling. Selskapet prioriterer også å investere i oppgradering av sine IT-systemer, bygge en sentralisert database og bruke stordataanalyse for å optimalisere produkter og tjenester.

Selskapet erkjenner den avgjørende rollen mennesker spiller i digital transformasjon, og vil derfor effektivisere organisasjonsstrukturen, bygge en høykvalifisert arbeidsstyrke, implementere grundige opplæringsprogrammer innen informasjonsteknologi og digital prosjektledelse, og tiltrekke seg talenter innen teknologi og innovasjon.

Agribank Insurance er forpliktet til å utvide samarbeidet med teknologiselskaper, delta i det digitale økosystemet og utnytte avanserte plattformer for å forbedre sin konkurranseevne.

Kombinasjonen av moderne teknologi og innovativ tenkning vil være nøkkelen til å hjelpe Agribank Insurance med å fortsette å hevde sin banebrytende posisjon i forsikringsbransjen i Vietnam.

Med strategiske skritt og besluttsomhet fra ledergruppen realiserer Agribank Insurance gradvis målet om å bli et banebrytende forsikringsselskap innen digital transformasjon, klart til å møte utviklingskravene i den nye æraen.

Kilde: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html